本文作者：林艳；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2006年34期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文以体验管理的理论为指导,探索性构建了顾客体验价值创造模型,并在此框架下,探讨了顾客体验价值主张、体验价值形成、体验价值提升途径。
【论文正文预览】：企业竞争的优势主要来源于优异的顾客价值。因此,如何在市场竞争中不断地创造并传递顾客价值,已成为近年来管理学界和企业界共同关注的核心问题。然而,当前学术界往往过度关注顾客对产品或服务机能价值的追求,侧重考虑消费对象的使用价值及其功能与价格的比例关系,大大忽视了
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：顾客体验价值顾客体验体验价值创造
【参考文献】:

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• 秦雪凤;;图书馆用户感知价值的提升策略[J];图书馆论坛;2007年01期
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• 施娟;企业内部顾客需求差异管理研究[D];吉林大学;2007年
• 张涛;节事消费者感知价值的维度及其作用机制研究[D];浙江大学;2007年
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• 童煜;服务企业核心能力研究[D];武汉大学;2004年
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• 李庆;DY公司售后服务体系分析与研究[D];四川大学;2007年
• 赵凯;服务企业顾客忠诚影响因素的实证研究[D];华中农业大学;2007年
• 孙强;网上购物顾客感知价值构成因素及其影响的实证研究[D];重庆大学;2007年
• 陈强;美的公司空调售后服务管理信息系统建设研究[D];湖南大学;2006年
• 潘轶彦;基于顾客价值的服务品牌接触点管理研究[D];南京理工大学;2004年
• 董春婷;服务质量对顾客价值、顾客满意和顾客忠诚的影响——对杭州汽车经销服务业的实证研究[D];浙江大学;2004年
• 尹红;基于顾客价值的服务企业竞争力提升策略研究[D];湖南大学;2005年
• 高薇;MS饭店顾客满意因素分析与对策[D];电子科技大学;2005年
• 马艳花;我国移动通信运营商顾客让渡价值管理研究[D];福州大学;2005年
• 杨艳琴;中国服务企业竞争力的提升策略研究[D];郑州大学;2005年
• 张文建;苏嘉杰;;酒店顾客型服务质量管理分析[J];上海管理科学;2006年01期
• 林艳;;顾客体验价值创造分析[J];商场现代化;2006年34期
• 李凡;主题餐厅的顾客体验价值研究[D];浙江大学;2006年

【稿件标题】：【创造顾客价值】顾客体验价值创造分析
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2006年34期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：林艳；

更多统计经济论文论文详细信息: 【创造顾客价值】顾客体验价值创造分析
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