本文作者：柴文静；成功正常投稿发表论文到《21世纪商业评论》2006年06期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：对于不良利润的分析让我们可以重新审视中国企业过去的“成功”,有多少利润在真正为客户创造价值,而有多少利润来自于从客户身上汲取价值。
【论文正文预览】：W.费歇尔,李吟波;谁是今天中国技术变革的推动力?[J];国外社会科学;1984年08期
【文章分类号】：提高客户忠诚能带来多少效益,我们无需多谈,各种研究已经肯定地证明过多次。问题是,整日里忙于解决现实中种种看得见的“当务之急”,企业管理者们常疏于关注这种需要长期投人和尽心维系的忠诚关系。整个社会都在麦当劳化浪潮的冲击中,“快餐式的”解决方式越来越多,无人愿意
【稿件关键词】：F274
【参考文献】:

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【稿件标题】：忠诚的价值|基于“忠诚”的价值
【作者单位】：中国企业客户忠诚利润创造价值重新审视企业管理者中国制造竞争力一次性不良
【发表期刊期数】：《21世纪商业评论》2006年06期
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