本文作者：陈转青；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2007年16期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：随着经济全球化进程的加速,顾客的需求日益多样化和个性化。如何有效满足顾客的需求和欲望,是企业开展市场营销活动的目的所在。柔性营销追求的是“和谐管理”,是将顾客的需求与偏好放在首位,是帮助企业实现顾客满意战略的有效途径。
【论文正文预览】：现代营销观念认为,顾客是企业一切经营活动的核心,企业重视顾客要甚于重视产品,这也是顾客满意战略成为市场营销学领域研究热点的问题所在。关键问题在于:企业怎样的营销活动才能使顾客达到满意状态?柔性营销是将顾客的需求与偏好放在首位,寻求如何创造顾客满意的方案、如何
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：顾客满意柔性营销关系营销数据库营销网络营销
【参考文献】:

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【稿件标题】：【顾客满意度调查表】顾客满意与柔性营销
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2007年16期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：陈转青；

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