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【顾客忠诚度模型】员工忠诚内涵及结构模型构建探讨

本文作者:骆兰;李苑凌;刘滢;成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2006年32期,引用请注明来源400期刊网!
【摘要】:在对员工忠诚的研究进程及现状作文献回顾的基础上,重点探讨员工忠诚与组织承诺、组织认同、组织公民行为的区别与联系,并在此基础上对员工忠诚的内涵、结构进行了探讨。
【论文正文预览】:一、员工忠诚研究概述员工忠诚,或称组织忠诚,是国外关于组织内员工心理和行为研究的一个重要概念。20世纪70年代以来,西方学者对员工忠诚进行了大量的研究,主要集中在管理学、心理学、商业道德学三个领域,研究内容主要包括三个方面:对员工忠诚的内涵、定义以及其测量工具的
【文章分类号】:F272.92
【稿件关键词】:员工忠诚组织承诺组织认同组织公民行为内涵结构
【参考文献】:

  • 刘敏;员工忠诚度及其测验的研究与应用[D];南京师范大学;2007年
  • 李志,李星敏;企业高忠诚度员工特征的实证研究[J];科技管理研究;2005年06期
  • 董创春;;员工忠诚与忠诚度的研究综述[J];科技情报开发与经济;2006年13期
  • 李星敏;国有企业知识型员工忠诚度的实证研究[D];重庆大学;2005年
  • 李声红;企业技术人员工作价值观与忠诚度研究[D];重庆大学;2006年
  • 董创春;基于心理契约的员工忠诚度培养与提升研究[D];天津商业大学;2007年
  • 刘敏;员工忠诚度及其测验的研究与应用[D];南京师范大学;2007年
  • 赵观兵,梅强;员工忠诚度评估的模糊综合评判模型[J];商业研究;2003年04期
  • 谭晟,凌文辁;中国企业员工的组织承诺及其思考[J];广州广播电视大学学报;2002年04期
  • 李志,李星敏;企业高忠诚度员工特征的实证研究[J];科技管理研究;2005年06期
  • 王子今;“忠”的观念的历史轨迹与社会价值[J];南都学坛;1998年04期
  • 周亚越,俞海山;员工忠诚的三维因素分析[J];理论月刊;2003年03期
  • 赵瑞美,李桂云;企业员工忠诚度下降的原因与对策分析[J];聊城大学学报(社会科学版);2003年04期
  • 凌文辁,张治灿,方俐洛;中国职工组织承诺研究[J];中国社会科学;2001年02期
  • 梁涌;社会转型期忠诚问题研究[D];浙江大学;2002年
  • 李才建;我国企业员工流失问题的研究[D];暨南大学;2002年
  • 肖启鹏;探讨内部服务质量、员工满意度与员工忠诚度之间的关系研究[D];东华大学;2004年
  • 王晓莉;员工忠诚问题研究[D];东北财经大学;2003年
  • 黄蕾;基于企业道德实力理论的员工忠诚度影响因素研究[D];湖南大学;2005年
  • 谭晟,凌文辁;中国企业员工的组织承诺及其思考[J];广州广播电视大学学报;2002年04期
  • 刘小平;组织承诺影响因素比较研究[J];管理科学;2003年04期
  • 赵瑞美,李桂云;企业员工忠诚度下降的原因与对策分析[J];聊城大学学报(社会科学版);2003年04期
  • 袁剑;员工忠诚与人才流失[J];经济师;1999年02期
  • 袁剑;员工忠诚与人才流失[J];农机市场;1999年03期
  • 黄燕玲;现代饭店中的ES与EL[J];桂林旅游高等专科学校学报;2000年04期
  • ;建立员工忠诚的秘诀[J];建设机械技术与管理;2000年04期
  • 方华;建立员工忠诚的秘诀[J];中国保安;2000年09期
  • 韩秀景,曹孟勤;企业对员工忠诚吗?[J];企业管理;2002年05期
  • 龙建勇;;加强农行员工忠诚农行教育[J];贵州农村金融;2002年06期
  • 邵建平,刘音妤;从员工忠诚到客户忠诚[J];商业时代;2003年13期
  • 柳忠;顾客满意与员工忠诚的内在联系[J];长沙通信职业技术学院学报;2003年02期
  • 石云爱;管理者要忠心耿耿对员工[J];企业文明;2003年03期
  • 董华明;;关注员工的“心理契约”——温州公交集团留人机制浅谈[A];长三角地区公交行业发展战略研讨会论文集[C];2004年
  • 李济民;;实施客户关系管理需要员工和零售户的双重忠诚[A];中国烟草学会2004年学术年会论文集[C];2004年
  • 南剑飞;熊志坚;;员工满意度指数ESI测评模型研究[A];中国企业运筹学学术交流大会论文集[C];2005年
  • 闫克勤;陈蜀勇;;科技人才和科研组织心理契约关系博弈分析——论科研院所知识型人才队伍建设[A];2006中国科协年会第三分会场论文集[C];2006年
  • 高军;;建立和完善以业绩考核和评价为基础动态薪酬分配体制[A];第七届中国煤炭经济管理论坛暨2006年中国煤炭学会经济管理专业委员会年会论文集[C];2006年
  • 王晓莉;;基于无边界职业生涯视角的员工忠诚研究[A];第三届(2008)中国管理学年会论文集[C];2008年
  • 王玉姣;员工忠诚度滑坡,怎么办?[N];中国农机化报;2001年
  • 商政;员工的忠诚度滑坡,怎么办?[N];中华建筑报;2001年
  • 水鬼 编译;员工忠诚度神话消逝?[N];证券时报;2001年
  • 张厚义(社会科学院教授);家族企业之我见[N];北京科技报;2002年
  • 张绪风;员工忠诚重在心理维系[N];中国保险报;2002年
  • 管益新;以人格素质升级为主导推进企业文化战略管理[N];中国企业报;2002年
  • 王建蓉;顾客第一还是员工第一?[N];市场报;2002年
  • 龙陌;核心管理:低成本提高员工忠诚度[N];中国乡镇企业报;2002年
  • 陈步峰;强化使命责任 培育员工忠诚[N];中国电力报;2003年
  • 陈步峰;建立忠诚文化 培养员工忠诚[N];中国电力报;2003年
  • 唐莹;薪酬战略、报酬公平感与员工忠诚度之关系的实证研究[D];重庆大学;2004年
  • 江波;员工满意度、敬业度、忠诚度培育与建设研究[D];东北财经大学;2005年
  • 聂连杰;三维忠诚视角下的企业核心竞争力研究[D];东北财经大学;2005年
  • 唐睿;深圳愉华恩普化工有限公司客户关系管理研究[D];湖南大学;2005年
  • 潘素霜;组织支持知觉及其前因变量与员工忠诚的关系研究[D];同济大学;2006年
  • 金晋哲;完善我国中小企业薪酬管理实施对策研究[D];兰州大学;2006年
  • 盛亚军;顾客满意、顾客忠诚与企业经济绩效关系分析[D];吉林大学;2006年
  • 李声红;企业技术人员工作价值观与忠诚度研究[D];重庆大学;2006年
  • 汪亚男;网络环境下企业危机预警系统研究[D];山东大学;2007年

【稿件标题】:【顾客忠诚度模型】员工忠诚内涵及结构模型构建探讨
【作者单位】:
【发表期刊期数】:《商场现代化》2006年32期
【期刊简介】:《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用,并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化,标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】:骆兰;李苑凌;刘滢;


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