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[员工满意度调查论文]基于满意度调查的导游职业忠诚度研究——以青岛市为例

本文作者:张圆;于英;成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2012年17期,引用请注明来源400期刊网!
【摘要】:随着社会经济的不断发展,旅游已经成为很多国民的重要休闲方式。作为旅游业发展的中流砥柱,导游对职业的忠诚度主要取决于其对工作的满意度。针对青岛部分导游员的满意度抽样调查结果显示,导游对工作的满意度较低,职业忠诚度也不高,三年内打算转行的导游比例较高。为解决这个问题,政府及相关部门应该从改善导游人员待遇等方面着手提高导游对自己本职工作的满意度。
【论文正文预览】:2001年中国加入世界贸易组织以来,经济增长连年保持8%以上的比率,居民生活水平提高、消费方式趋向于多样化,外出旅游成为人们所热衷的休闲放松方式。尤其是2008年奥运会以来,更多的外国人涌入中国,中国居民国内旅游也持续火爆。2011年中国旅游业总收入已经达到2.25万亿元,增长
【文章分类号】:F592.6
【稿件关键词】:导游满意度职业忠诚度
【参考文献】:

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  • 周蔚;基于组织支持感的酒店知识技能型员工离职倾向研究[D];苏州大学;2008年
  • 肖波;星级饭店员工流动问题研究[D];重庆工商大学;2008年
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  • 田喜洲;蒲勇健;;国内外旅游企业员工满意度与忠诚度研究述评[J];旅游科学;2007年02期
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  • 刘敏;员工忠诚度及其测验的研究与应用[D];南京师范大学;2007年
  • 傅慧,汪纯孝;宾馆员工工作满意感的实证研究[J];商业研究;1998年12期
  • 严梅;旅游业中回扣存在的经济原因及其对策研究[J];商业研究;2003年02期
  • 李平;新时期导游管理体制改革相关问题思考[J];改革与战略;2004年09期
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  • 肖佑兴,吴玉琴;导游人员违规行为的经济学分析[J];江苏商论;2003年10期
  • 李成文;企业员工满意度测评方法及实证研究[J];四川大学学报(哲学社会科学版);2005年05期
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  • 邵锋;星级酒店员工满意度管理研究[D];郑州大学;2005年
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  • 缪惟民;;首届中国印刷机械器材品牌满意度调查颁奖典礼在上海举行[J];中国包装;2006年04期
  • 刘佳;;逼近满意度真理[J];汽车观察;2006年09期
  • 斯欣宇;;如何正确开展顾客满意度调查[J];中国标准化;2007年04期
  • 黄静;彭艳;;如何回应顾客的心声? 大卖场的顾客满意度调查:操作·分析·应对[J];现代商业;2007年09期
  • 莫华楠;;国内外关于无偿献血者满意度文献综述[J];现代营销(学苑版);2011年07期
  • 韦玲;;从住院病人满意度调查谈护理质量改进[A];中华护理学会2005年“医院管理年”论坛论文汇编[C];2005年
  • 李红;王俊华;藤敬香;;耳鼻喉科在实施病人护理满意度调查中存在的问题及效果评价[A];全国眼耳鼻喉科护理学术交流会议论文汇编[C];2011年
  • 赵凤梅;崔树杰;温国庆;周繁荣;;从住院患者满意度调查谈护理质量持续改进[A];中华护理学会全国中医、中西医结合护理学术交流暨专题讲座会议论文汇编[C];2009年
  • 赵慧华;颜美琼;;乳腺癌术后患者健康需求及健康教育满意度调查[A];全国肿瘤护理学术交流暨专题讲座会议论文汇编[C];2003年
  • 郑艳;高彩宏;冯艳;;病人满意度调查及分析[A];第六届全国烧伤救治专题研讨会论文汇编[C];2009年
  • 王再超;刘培书;;二级满意度调查在供应室工作质量持续改进中的作用[A];中华护理学会第六届消毒供应中心发展论坛暨两岸四地学术交流研讨会论文汇编(下册)[C];2010年
  • 郑平;官成芬;;满意度调查对护理管理的启示[A];中华护理学会2008年“医院管理”论坛论文汇编[C];2008年
  • 丁娜;王艳君;夏志伟;陈剑铭;武锋;;对社区卫生服务机构知晓度、利用度和满意度调查[A];中国医院协会病案管理专业委员会第十七届学术会议论文集[C];2008年
  • 王兰兰;陈捷;秦莉;陈川;张崇唯;;临床服务满意度调查是持续性质量改进的基础[A];中华医学会第七次全国检验医学学术会议资料汇编[C];2008年
  • 兰亚莉;;住院患者满意度调查分析与对策[A];第二十二届航天医学年会暨第五届航天护理年会论文汇编(下册)[C];2006年
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  • 廖钟迪;旅游业发展离不开导游的奉献[N];中国旅游报;2006年
  • 本报记者  王莉 聂晶;职业导游的陨落[N];经济参考报;2006年
  • 双目;导游应规避的问题[N];内蒙古日报(汉);2006年
  • 天津市旅游局局长 佘清文;宣传天津旅游 展示导游员风采[N];天津日报;2007年
  • 侯媛媛;导游:别忘了维护自己的形象[N];中国旅游报;2005年
  • 全景扬;人生因导游而精彩[N];中国旅游报;2006年
  • 张洪利;播撒美丽的种子[N];中国旅游报;2006年
  • 刘芬芳 李少豪;南昌创新评选金牌导游员[N];中国旅游报;2007年
  • 曾超杰;导游员年审制度应逐步完善[N];中国旅游报;2007年
  • 张现成;广州居民对亚运举办民生举措的知觉和满意度及其对凝聚力的影响[D];华中师范大学;2011年
  • 王心良;基于农民满意度的征地补偿研究[D];浙江大学;2011年
  • 周润智;被规约的教师职业[D];南京师范大学;2002年
  • 张馨遥;健康网站信息服务满意度评价指标体系研究[D];吉林大学;2011年
  • 顾惊雷;蛙跳式制度变迁和职业经理人的使用[D];浙江大学;2004年
  • 张珉;我国家族企业与职业经理之间的合作困境及其突破——从信任的角度[D];复旦大学;2004年
  • 王勇;基于能力的人力资源管理理论研究[D];浙江大学;2003年
  • 高海洋;北京话常用词社会分层研究[D];北京语言大学;2006年
  • 高庆;基于大学生消费行为的学生食堂服务满意度研究[D];西南交通大学;2012年
  • 马晴雯;上海人群中外源化学物代谢酶基因多态性与职业膀胱癌易感性相关研究[D];中国科学院研究生院(上海生命科学研究院);2002年
  • 吴汉秋;导游职业社会化背景下的导游人员管理策略研究[D];暨南大学;2007年
  • 危加兴;试论师范生职业口才训练[D];湖南师范大学;2001年
  • 孙念波;我国民营企业职业化管理模式探讨[D];西南财经大学;2005年
  • 李益民;我国职业经理人的企业文化激励研究[D];暨南大学;2003年
  • 周长浩;职业经理人的培养模式及其价值评价研究[D];武汉理工大学;2003年
  • 李湘蓉;中国职业经理人阶层发育障碍及生长机制研究[D];西南财经大学;2002年
  • 朱留贵;士官人才技术、职业教育与培训模式研究[D];国防科学技术大学;2004年
  • 曾昭湘;内蒙古自治区职业培训现状及对策建议[D];内蒙古大学;2004年
  • 简丽云;现代企业职业经理人测评体系研究[D];中南大学;2003年
  • 杨咏芳;基于沟通满意度的管理沟通体系构建[D];暨南大学;2004年

【稿件标题】:[员工满意度调查论文]基于满意度调查的导游职业忠诚度研究——以青岛市为例
【作者单位】:青岛酒店管理职业技术学院;
【发表期刊期数】:《中国商贸》2012年17期
【期刊简介】:《中国商贸》杂志创刊于1992年,是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色,紧密关注商贸流通行业,提供商贸政策权威解读和产经深度分析,反映行业需求和呼声,解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
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