本文作者：赵春兰；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2012年34期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：2012年电子商务市场C2C模式日渐势微,B2C市场逐渐饱和,O2O模式悄然兴起,仅过去一年,O2O市场交易规模达到562亿。O2O模式作为近些年来新兴起的一种正好与当今消费体验时代相吻合的全新电子商务模式,渐渐进入投资人与创业者的视野。本文以客户关系管理的视角对电子商务O2O模式的发展现状进行分析,并提出自己的两点思考。
【论文正文预览】：根据相关数据显示,2011年中国电子商务O2O(OnlineToOfflineandOfflinetoOnline)市场交易规模达到562亿,未来几年还将持续增长,预计2015年将达到2211.6亿元。O2O市场在我国呈现出一片蓝海态势。O2O模式的出现,为用户及商家提供了面对面接触和交流的机会。为传统服务行业
【文章分类号】：F724.6
【稿件关键词】：电子商务模式客户关系管理
【参考文献】:

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【稿件标题】：【电子商务的兴起】以CRM的视角看电子商务O2O模式的兴起
【作者单位】：天津财经大学;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2012年34期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
【版权所有人】：赵春兰；

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