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商场现代化杂志社

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[crm客户关系管理软件论文]数据挖掘技术在客户关系管理(CRM)中的应用

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本文作者：魏晓云；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2007年20期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：数据挖掘(DM)技术是客户关系管理(CRM)中的核心技术。数据挖掘技术应用于CRM中,将帮助企业更好地了解客户行为,加强和改善客户关系管理,为企业带来更多的效益。文章对数据挖掘技术在CRM中的应用内容和方法进行了研究。
【论文正文预览】：市场竞争的不断加剧,使得公司与客户的关系发生了深刻的变化。客户对于公司已不再是固定的群体,客户的持续已不能得到保证,因此公司必须充分了解客户,并且对客户的需求迅速做出反应,从而维持客户并为公司创造利润,这促进了CRM软件的产生和发展。现在大多数CRM软件的功能主要
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：数据挖掘CRM应用
【参考文献】:

柳莺,赵艳红,钱旭,刘东红;数据仓库技术研究和应用探讨[J];计算机应用;2001年02期
张小平,马垣,于淼;数据仓库在高校教务系统的应用研究[J];鞍山师范学院学报;2003年02期
李慧,闻豪;基于数据仓库的OLAP技术的研究[J];电脑知识与技术;2005年02期
黄容,党齐民,陈宝树;财政数据仓库的设计开发[J];计算机工程与应用;2003年32期
王文彬,伍庆华,吴国平;基于移动行业的ETL方法及策略探讨[J];计算机工程;2003年02期
陈海珍,黄德才,郭海东,纪筱斐;数据挖掘技术在CRM中的应用[J];计算机工程;2003年07期
鲍玉昆,张金隆;基于DW的流通企业采购决策数据体系[J];计算机应用;2002年06期
甘小红;银行数据资源开发和利用所面临的困境研究[J];金融与经济;2003年12期
卢盈齐;祝长英;李松;;数据仓库技术用于C~4ISR系统效能评估[J];指挥控制与仿真;2006年01期
钱峻屏,叶树宁,李岩;基于数据仓库的空间可持续发展决策支持技术研究——以东莞市耕地变化研究为例[J];热带地理;2002年02期
周寿芳;数据仓库及其在图书馆中的应用[J];图书馆学研究;2003年04期
尹松;周永权;;基于联机分析处理的数据仓库分析[A];广西计算机学会2004年学术年会论文集[C];2004年
王凯;蔺永政;石冰;;基于数据仓库的房地产投资决策支持模型[A];第六届全国计算机应用联合学术会议论文集[C];2002年
向坚持;数据仓库技术及其应用研究[D];湖南大学;2001年
马红梅;电子商务时代的顾客信息管理[D];南京理工大学;2002年
黄彬;面向制造企业供应链管理系统集成平台中的CRM应用系统研究[D];浙江大学;2002年
李德勇;数据仓库技术在股票分析中的应用研究[D];北京工业大学;2002年
徐俊丽;农业结构优化决策支持系统研究[D];山东师范大学;2002年
成可;基于OLAP的制造业企业客户关系管理系统研究及应用[D];机械科学研究院;2002年
廖春丽;数据仓库、数据挖掘技术在保险业中的应用与研究[D];河北工业大学;2003年
陆犇;构筑企业客户关系管理的知识商务平台[D];中南大学;2003年
陈海珍;关联规则挖掘算法研究及其在CRM中的应用[D];浙江工业大学;2003年
柳琤;基于数据挖掘的汽摩配行业商务平台的研究与实现[D];浙江大学;2002年
李强;;创建决策树算法的比较研究——ID3,C4.5,C5.0算法的比较[J];甘肃科学学报;2006年04期
赵华,宋顺林;改进的决策树算法在潜在客户获取中的应用[J];计算机工程与应用;2005年11期
郭岩;白硕;于满泉;;Web使用信息挖掘综述[J];计算机科学;2005年01期
张蓉;;Web挖掘技术研究[J];计算机工程;2006年15期
王雷;论顾客保留管理[J];山东行政学院.山东省经济管理干部学院学报;2004年06期
任喜峰;;基于朴素贝叶斯分类的考试成绩监测机制研究[J];统计与决策;2007年22期
朱建平,范霄文,张志强;数据挖掘的技术与商业定义及其研究对象[J];统计教育;2004年01期
徐雅斌;崔杰;;基于数据仓库和数据挖掘技术的CRM系统软件的研究[J];微电子学与计算机;2006年07期
王岚;翟正军;;Web日志挖掘的预处理及路径补全算法的研究[J];微电子学与计算机;2006年08期
山红梅,杨海荣;剖析供应链管理下物流企业的关系营销理念[J];西安邮电学院学报;2005年01期
罗建锋;基于供应链管理的第三方物流客户关系管理系统研究[D];长安大学;2005年
陈萍;;浅谈数据挖掘在个人金融服务客户关系管理中的应用[J];科技信息;2011年16期
张兆年;;数据挖掘在企业客户关系管理中的应用[J];东方企业文化;2011年02期
王金铎;王金秀;;企业经营过程中的客户关系管理[J];现代经济信息;2011年12期
王超;;基于中国移动特定业务场景下的客户关系管理分析[J];企业技术开发;2011年16期
王文铭;胡荟;;论商业银行CRM的实施[J];经济研究导刊;2011年20期
贾亚丽;;现代企业高层CRM项目投资回报分析[J];商业时代;2011年17期
樊鑫;;银行信贷经营客户关系管理问题探讨[J];财经界(学术版);2011年06期
郑聪玲;;我国企业传统市场调研方法的再思考[J];东方企业文化;2011年10期
巴兴强;张丽莉;;知识发现技术在汽车CRM中的应用与实例[J];图书情报工作;2011年10期
马兰芳;;浅析客户关系管理在企业中的应用[J];北方经贸;2011年06期
巩耀亮;邱晓东;孙丽君;李树强;;数据挖掘技术在企业竞争情报系统中的应用研究[A];信息时代——科技情报研究学术论文集（第三辑）[C];2008年
车平;施刚;;一种基于决策树的用户流失预测分析方法[A];先进制造技术论坛暨第五届制造业自动化与信息化技术交流会论文集[C];2006年
丁莉娟;;数据挖掘在财务风险分析中的应用[A];第三届全国软件测试会议与移动计算、栅格、智能化高级论坛论文集[C];2009年
张伟;;CRM在PCB企业的应用[A];第二届全国青年印制电路学术年会论文汇编[C];2002年
彭钿原;;数据挖掘在CRM中的应用[A];上海市社会科学界第五届学术年会文集（2007年度）（经济·管理学科卷）[C];2007年
张珣;周跃进;徐彪;;CRM为什么会失败[A];管理科学与系统科学研究新进展——第8届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2005年
孔令波;余开朝;;ERP与CRM的数据集成研究[A];全国第九届企业信息化与工业工程学术会议论文集[C];2005年
;Research on the Customer Relationship Management of Real Estate Enterprise[A];Proceedings 2010 IEEE 2nd Symposium on Web Society[C];2010年
盛定宇;;深入数据管理技术应用,推进企业信息化[A];全国第十届企业信息化与工业工程学术年会论文集[C];2006年
刘海存;杨印生;马琨;;基于知识数据挖掘技术的企业聚类研究[A];中国现场统计研究会第十三届学术年会论文集[C];2007年
赛迪;如何评价企业成功实施CRM指标[N];中国冶金报;2009年
沈建苗　编译;CRM的低成本策略[N];计算机世界;2009年
支点;七条经验正确选择CRM[N];中国冶金报;2009年
许丽萍;CRM——营销制胜新锐器[N];中国冶金报;2009年
;依托在线CRM整合企业营销[N];中国计算机报;2009年
本报记者吴玉征;五岳红狐从咨询角度做CRM[N];计算机世界;2009年
陶群;“短、平、快”——企业成功实施CRM的准则[N];中国冶金报;2009年
吴军;如何善用CRM系统“六大应用”[N];中国冶金报;2009年
阎群;7个重要条件影响CRM运行成功[N];中国冶金报;2009年
杨子;中国CRM市场缘何一枝独秀？[N];人民邮电;2010年
单友成;CRM中模糊数据挖掘及客户生命周期价值与客户满意度研究[D];天津大学;2009年
龚立雄;面向CRM的制造企业客户满意理论研究与应用[D];武汉理工大学;2010年
于昕;基于数据挖掘的供应商关系管理方法研究[D];北京科技大学;2008年
王宏;基于粗糙集数据挖掘技术的客户价值分析[D];哈尔滨工程大学;2006年
向坚持;互联网环境下的中小企业客户关系管理研究[D];中南大学;2010年
张昕源;基于数据挖掘技术的中国上市公司财务危机预警分析[D];吉林大学;2004年
白爱民;基于客户集群和拓扑理论的CRM模型与算法研究[D];天津大学;2006年
孔庆华;基于价值链的顾客关系管理研究[D];南京理工大学;2007年
邓庆山;基于数据挖掘技术的上市公司会计信息失真识别研究[D];江西财经大学;2009年
罗莉;投资者关系视角下的会计信息系统研究[D];西南财经大学;2008年
苗小莉;汽车经销商分析型CRM系统构建与应用研究[D];武汉理工大学;2010年
李琼;基于DMAIC流程的百度CRM能力提升研究[D];中国地质大学（北京）;2010年
程燕;航空公司CRM（客户关系管理）问题研究[D];苏州大学;2010年
任静;基于ERP的CRM系统在建筑施工企业中的集成研究[D];山东建筑大学;2011年
卜冬艳;A公司ERP与CRM的整合策略研究[D];大连理工大学;2011年
周德芬;基于CRM的处方药市场营销策略研究[D];北京交通大学;2011年
潘光强;基于数据挖掘的CRM设计与应用研究[D];安徽工业大学;2011年
殷冲;新都人寿保险公司保险项目CRM应用研究[D];西南石油大学;2010年
苏静;基于CRM的房地产开发企业营销管理研究[D];首都经济贸易大学;2010年
曲婧婧;面向CRM的缺陷管理研究及其工具改进[D];对外经济贸易大学;2007年

【稿件标题】：[crm客户关系管理软件论文]数据挖掘技术在客户关系管理(CRM)中的应用
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2007年20期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：魏晓云；