本文作者：丹尼尔·皮塔；丹尼拉·弗勒；成功正常投稿发表论文到《21世纪商业评论》2007年04期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：与传统商家相比,在线商家在构建客户忠诚这一问题上面临着更多的困难:它们需要在极短时间内让顾客产生信任,同时在提供顾客感知价值方面却具有天然的缺陷。在线商家该如何从困境中突围而出,建立起高度的客户忠诚呢?
【论文正文预览】：面对面交易与在线交易的区别虽然有些理论提出,因为网络具有无限包容性,能够为消费者提供近乎无限的选择,因此只有在互联网上才能真正实现最彻底的“一对一”营销和“面对面”交易。但甚至在互联网发展早期,在上个世纪90年代初的美国就有人开始讨论传统商家和在线商家之间的
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：客户忠诚度消费者网络销售网站设计感知价值销售网在线销售信任互联网在线购物
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【稿件标题】：[客户忠诚度论文]实现在线客户忠诚
【作者单位】：美国巴尔迪摩大学市场营销系美国巴尔迪摩大学市场营销系
【发表期刊期数】：《21世纪商业评论》2007年04期
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