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中国商贸封面

中国商贸杂志社

主管单位：中国商业联合会
期刊级别：国家级
出版周期：月刊
国际刊号：1005-5800
国内刊号：11-3443/F
邮发代号：46-84
出版地点：北京市
投稿邮箱：kf@400qikan.com 限量中!
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顾客忠诚度调查问卷|论创建旅游企业的顾客忠诚度

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常见问题

本文作者：李慧卿；聂艳萍；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2011年14期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：从事第三产业的旅游企业,对我国经济的发展有着重要意义。而企业要发展、要进步,就要有科学的营销策略,建立顾客忠诚度、保持并发展长期的互惠关系,让越来越多的顾客成为旅游企业的忠诚客户。
【论文正文预览】：顾客的忠诚就是指顾客向同一供应商购买或重复购买商品,同时表现出积极的态度,当该类服务的供应量不断增加时,顾客还是选择向这一供货商购买商品。旅游业作为第三产业,其顾客的忠诚度对企业的发展有着关键的推定作用。例如,美国运通公司负责信息管理的副总裁詹姆斯·普顿曾经
【文章分类号】：F274;F592.6
【稿件关键词】：旅游企业忠诚顾客策略
【参考文献】:

周秀玲,侯风萍;顾客忠诚的价值分析及提升策略探讨[J];北京机械工业学院学报;2004年04期
马椿荣;由莉颖;;从顾客满意到顾客忠诚[J];边疆经济与文化;2007年06期
赵农;;论品牌忠诚与顾客忠诚[J];管理科学文摘;2008年Z1期
韩经纶,韦福祥;顾客满意与顾客忠诚互动关系研究[J];南开管理评论;2001年06期
马清学,张鹏伟;影响顾客忠诚度因素探析[J];企业活力;2003年04期
冯冈平,单勇亮,陈荣驹;再次服务补救对顾客忠诚度的影响[J];商场现代化;2005年10期
戴稳胜;企业顾客满意与忠诚管理体系的构建[J];统计与决策;2005年12期
李文瑛;;超级市场顾客忠诚及培育研究[J];安徽电子信息职业技术学院学报;2005年06期
马椿荣;由莉颖;;从顾客满意到顾客忠诚[J];边疆经济与文化;2007年06期
高玉荣,李业;论服务补救对顾客忠诚度的影响[J];商业研究;2003年18期
林青;;顾客满意向顾客忠诚转换因素探讨[J];商业研究;2006年05期
杨旭东;;顾客满意与顾客忠诚[J];商业研究;2006年07期
陈章旺;;家电零售业的顾客忠诚问题研究[J];商业研究;2006年14期
阳林;;服务业顾客忠诚的驱动因素研究[J];商业研究;2006年24期
张言彩;吴雷;;基于网络经济的顾客保留策略[J];商业研究;2007年09期
常绿;;汽车服务质量与顾客满意度关系研究[J];汽车工业研究;2008年08期
高婧,李建中;基于消费者特征的品牌延伸战略影响因素分析[J];巢湖学院学报;2005年02期
唐文源;;电子商务顾客忠诚研究述评[A];中国市场营销创新与发展学术研讨会论文集[C];2009年
张新安;田澎;;顾客满意与顾客忠诚之间关系的实证研究[A];当代中国：发展·安全·价值——第二届（2004年度）上海市社会科学界学术年会文集（下）[C];2004年
曹礼和;;基于服务公平性的顾客满意感与忠诚感关系——面向武汉酒店业的实证研究[A];中部崛起与现代服务业——第二届中部商业经济论坛论文集[C];2008年
李艺;服务消费的顾客忠诚影响因素研究[D];东北大学;2009年
金亮;顾客资产驱动因素、顾客忠诚与顾客资产之机理研究[D];吉林大学;2010年
刘琰;消费者鼠碑期望及其满意研究[D];大连理工大学;2010年
卢静;知识型服务业科学管理模式与创新研究[D];天津大学;2007年
金宁;公共交通乘客满意度测评理论及实证研究[D];吉林大学;2009年
欧阳以标;珠三角农村信用社服务利润链管理研究[D];暨南大学;2009年
王静;城市综合性医院顾客忠诚研究[D];华中科技大学;2008年
王鹏涛;读者信任视角下的出版品牌管理研究[D];武汉大学;2010年
向坚持;互联网环境下的中小企业客户关系管理研究[D];中南大学;2010年
周熙;网络商店服务补救质量对顾客忠诚的影响[D];重庆大学;2010年
宋翠玉;一贯质量管理模式在鲁宝钢管的应用[D];东北大学;2008年
宋文;网络环境下顾客忠诚影响因素的实证研究[D];东北大学;2007年
韩春雨;基于广义质量的质量经济性分析模型及其应用研究[D];中国海洋大学;2010年
谭国威;服务企业前台员工顾客导向的效应研究[D];东北大学;2008年
罗岚岚;我国银行业信用卡顾客忠诚影响因素实证研究[D];西南财经大学;2008年
刘丹;我国移动通信市场顾客忠诚影响因素研究[D];东北大学;2008年
张蕾;保险业客户忠诚模式设计与挖掘[D];哈尔滨理工大学;2010年
贡晓海;A机场旅客服务质量提升方案设计[D];华南理工大学;2011年
赵法敏;B2C环境下顾客价值对顾客忠诚影响的实证研究[D];青岛理工大学;2010年
王朝纲;大学生B2C网络购物忠诚度影响因素研究[D];北京第二外国语学院;2010年
罗子明;消费者品牌忠诚度的构成及其测量[J];北京商学院学报;1999年02期
辜红,徐岚;顾客忠诚的价值[J];商业研究;2002年18期
林青;;顾客满意向顾客忠诚转换因素探讨[J];商业研究;2006年05期
谢文辉;服务补救:竞争时代企业的新视角[J];华东经济管理;2000年01期
张志平;陈惠春;;企业忠诚顾客的培育模式[J];经济管理;2002年09期
王月兴;冯绍津;;顾客忠诚的驱动因素及其作用[J];经济管理;2002年12期
王海燕;赵培标;;基于顾客价值的企业战略[J];经济管理;2003年12期
李玉惠;傅太平;;提高客户忠诚度的途径[J];经济管理;2003年21期
袁文龙,苏慧文,吴鑫;面向顾客投诉:服务补救和组织学习[J];南开管理评论;2000年03期
韩经纶,韦福祥;顾客满意与顾客忠诚互动关系研究[J];南开管理评论;2001年06期
皖东;;《巴伦周刊》封面文章:把握住2010年[J];股市动态分析;2010年01期
吴二利;张进宝;;旅游企业内部顾客价值初探[J];中国商贸;2010年04期
张子健;;旅游经济力拔头筹[J];新经济导刊;2010年01期
邓健;张同健;;我国旅游企业电子商务成长性测度体系研究[J];技术经济与管理研究;2010年01期
张自然;;旅游业新政带来投资新机——中国旅游研究院副院长石培华博士专访[J];投资北京;2010年01期
张秋红;刘赛;;基于AHP的旅游企业市场营销能力评价[J];企业经济;2010年01期
李荣素;;谈煤炭行业的关系营销[J];现代商业;2010年03期
吴旭云;;外部资源利用与企业成长:以中青旅为例[J];企业活力;2010年01期
林景新;高腾;;华谊兄弟公关造势策略解读[J];市场观察;2010年02期
邓曦涛;;旅游年票:消费者要慎选择[J];老同志之友;2010年04期
张慧婕;;我国旅游业相关法律制度建设研究[A];旅游学研究（第五辑）[C];2010年
戴冬香;;对我国旅游经济学学科研究的认识与思考[A];旅游学研究（第五辑）[C];2010年
刘佳;;旅游伦理学研究动态[A];旅游学研究（第五辑）[C];2010年
刘青;;从旅游网商看国内旅游网络化营销的发展[A];旅游学研究（第五辑）[C];2010年
薛琳琳;;中国旅游高等教育研究综述[A];旅游学研究（第五辑）[C];2010年
程志宇;;资源节约型品牌塑造策略研究[A];湖南省市场学会2009年会暨“两型社会与营销创新”学术研讨会论文集[C];2010年
张怀英;蒋辉;;意境流视角下的边缘型古镇旅游营销战略研究——以芙蓉古镇为例[A];湖南省市场学会2009年会暨“两型社会与营销创新”学术研讨会论文集[C];2010年
刘芬;周发明;;乡村旅游消费者行为及营销策略研究[A];湖南省市场学会2009年会暨“两型社会与营销创新”学术研讨会论文集[C];2010年
陈敏灵;;我国服务行业体验营销的应用研究[A];湖南省市场学会2009年会暨“两型社会与营销创新”学术研讨会论文集[C];2010年
袁仁伟;;浅析农村连锁超市营销形象的提升策略[A];湖南省市场学会2009年会暨“两型社会与营销创新”学术研讨会论文集[C];2010年
本报记者郑明桥;湖北武汉：高铁让生活变了样[N];经济日报;2011年
本报记者赖志凯;“招聘广告贴出去4天没有一个人来应聘”[N];工人日报;2011年
本报记者顾阳;我国旅游业实现全面增长[N];经济日报;2011年
本报记者郑明桥;湖北武汉：高铁让生活变了样[N];经济日报;2011年
本报记者赖志凯;“招聘广告贴出去4天没有一个人来应聘”[N];工人日报;2011年
本报记者顾阳;我国旅游业实现全面增长[N];经济日报;2011年
冯嘉铭;一家“全国百强旅游企业”落户太原[N];太原日报;2011年
本报记者卓志华;加强应急反应确保游客平安满意[N];张家界日报;2011年
本报记者李玲;以服务赢得人们的口碑[N];中国旅游报;2011年
记者郑亚伟　通讯员陈兵;打造丽水旅游新天地[N];丽水日报;2011年
闫金亮;中国森林公园旅游营销研究[D];北京林业大学;2010年
饶品样;共生理论视角下的旅游产业集群形成与演进研究[D];西北大学;2010年
温秀;区域旅游合作主体行为与合作路径研究[D];西北大学;2010年
李海建;河南省旅游产业安全评价研究[D];河南大学;2010年
王九位;数字时代旅游目的地信息共享研究[D];武汉大学;2010年
王生卫;跨界区域地质旅游资源整合研究[D];中国地质大学（北京）;2009年
沈涌;数字信息资源整合策略与服务共享模式研究[D];吉林大学;2009年
赵洪芳;法庭话语、权力与策略研究[D];中国政法大学;2009年
李锦宏;喀斯特地区乡村旅游可持续发展研究[D];北京林业大学;2009年
张侠;都市旅游发展与政府职能研究[D];华中师范大学;2009年
梁滔滔;老年旅游市场分析与开发策略[D];暨南大学;2011年
林娜;北京地区服装品牌现状及前景预测研究[D];北京服装学院;2010年
杨清;终身教育理念下江西省大学后继续教育发展策略研究[D];南昌大学;2010年
赵晟楠;景区管理人员生态旅游认证申请意愿研究[D];浙江大学;2010年
冀莎莎;基于人力资本价值的旅游企业员工激励机制研究[D];燕山大学;2010年
潘宁;自助旅游的法律问题研究[D];西北大学;2010年
杜建华;陕西省旅游学校品牌建设研究[D];西北大学;2010年
李允强;文化旅游产业创新体系评价指标研究[D];山东大学;2010年
李强;旅游业中政府风险管理机制研究[D];山东大学;2010年
宋佳;“好客山东”旅游目的地营销模式研究[D];山东大学;2010年

【稿件标题】：顾客忠诚度调查问卷|论创建旅游企业的顾客忠诚度
【作者单位】：河北科技大学;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2011年14期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
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