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中国商贸封面

中国商贸杂志社

主管单位：中国商业联合会
期刊级别：国家级
出版周期：月刊
国际刊号：1005-5800
国内刊号：11-3443/F
邮发代号：46-84
出版地点：北京市
投稿邮箱：kf@400qikan.com 限量中!
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【评价指标体系的构建图】服务企业竞争力评价指标体系构建

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常见问题

本文作者：初春；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2010年01期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：服务企业竞争力对服务企业的发展和整个服务业竞争力的提升具有重要意义。本文提炼了服务企业竞争力的内涵,分析了服务企业竞争力的构成要素,构建了包含三类20个具体指标构成的服务企业竞争力评价指标体系
【论文正文预览】：《关于加快发展服务业的若干意见》明确指出“服务业是国民经济的重要组成部分,服务业的发展水平是衡量现代社会经济发达程度的重要标志”。但是,由于我国服务业基础差,起步晚,2008年服务业增加值占整个国内生产总值的比重仅为40.1%,而全球这一比重平均已达60%以上,主要发达
【文章分类号】：F272
【稿件关键词】：企业竞争力评价指标体系服务企业顾客满意度提升服务服务质量构成要素企业资源服务接触企业文化企业家精神
【参考文献】:

宋杰鲲;初春;;服务企业竞争力组合的评价模型构建[J];统计与决策;2011年15期
沈保华;物流产业集群竞争力评价指标体系研究[D];大连理工大学;2011年
刘厚良,全伟;上海金融产业发展的钻石理论分析[J];上海城市管理职业技术学院学报;2003年06期
张耀光;王宁;赵永宏;;大连港在建设东北亚国际航运中心中的作用[J];地域研究与开发;2006年01期
刘小铁;产业组织结构对产业竞争力的作用机理[J];广东财经职业学院学报;2004年04期
马林;;基于区域一体化整合的现代物流产业集群研究综述[J];工业技术经济;2007年12期
陈卫平,朱述斌;国外竞争力理论的新发展——迈克尔·波特“钻石模型”的缺陷与改进[J];国际经贸探索;2002年03期
陈柳钦;;产业集群竞争力理论的演变[J];甘肃理论学刊;2006年04期
韩增林,王成金;港口物流特点与影响因素分析──以大连港为例[J];海洋开发与管理;2001年04期
蒋录全;吴瑞明;刘恒江;李海刚;;产业集群竞争力评价分析及指标体系设计[J];经济地理;2006年01期
张超;提升产业竞争力的理论与对策探微[J];宏观经济研究;2002年05期
郭京福;产业竞争力研究[J];经济论坛;2004年14期
王小平;服务企业竞争力研究[D];天津大学;2003年
刘小铁;产业竞争力因素分析[D];江西财经大学;2004年
罗元青;产业组织结构与产业竞争力研究[D];西南财经大学;2006年
李卫东;企业竞争力评价理论与方法研究[D];北京交通大学;2007年
杨春河;现代物流产业集群形成和演进模式研究[D];北京交通大学;2008年
王瑛;现代物流产业集群的形成和发展机制研究[D];华东师范大学;2005年
文海旭;基于集群理论的中国物流产业发展战略[D];武汉大学;2005年
傅成红;基于产业集群理论的物流园区发展水平评价体系研究[D];长沙理工大学;2006年
苏筱玲;物流产业集群中的政府角色研究[D];北京交通大学;2007年
许正荣;基于创新视角的区域竞争力研究[D];广东外语外贸大学;2007年
魏晓辉;物流产业集群化研究[D];吉林大学;2008年
马丽;物流产业集群发展模式研究[D];武汉理工大学;2008年
刘慜;物流产业集群与区域经济互动研究[D];北京交通大学;2009年
房莹;辽宁省物流产业集聚机理和集聚效应问题研究[D];大连交通大学;2008年
程鹏飞;刘新梅;;连续性服务业中企业形象对顾客转换意向的影响[J];管理评论;2011年07期
谭伟;;第三届全国顾客满意度测评活动拉开帷幕[J];商品与质量;2011年19期
杨欣欣;;第三届全国顾客满意度测评活动进入公示阶段[J];商品与质量;2011年29期
唐亚东;;物业三十六招之闪转腾挪做好服务[J];城市开发;2011年11期
张磊;;激励政策促行业发展——杭州萧山地方财政为物业服务企业发放奖金[J];城市开发;2011年15期
金康;;戴尔战略转型引导经营思路转变[J];城市开发;2011年15期
陆一;丁守宝;马夏康;丁良玉;朱忠善;;技术机构如何给力企业转型升级[J];中国质量技术监督;2011年08期
张宁俊;周灿;张家瑞;;服务企业主管支持感与员工工作满意度关系调查[J];经济纵横;2011年07期
张鹏;;浅析服务企业制定内部营销策略步骤[J];商品与质量;2011年S6期
那宝魁;;“顾客满意”的监视和测量是企业经营的“晴雨表”[J];冶金标准化与质量;2010年04期
梁赞安;;推进服务企业年活动为企业提供智力服务——在2009广西企业服务年理论研讨会上的讲话[A];广西服务企业年问题研究[C];2009年
高旗燕;;深入开展服务企业年活动促进企业又好又快发展[A];广西服务企业年问题研究[C];2009年
黄沛芳;陆平山;;金融危机背景下政府加强服务企业力度的思考[A];广西服务企业年问题研究[C];2009年
;服务政府、服务行业、服务企业打造产学研示范基地[A];2011年物流领域产学研结合座谈会交流材料汇编[C];2011年
黄喜慎;;以提高本质质量为核心打造为“三农”服务的服务企业[A];“绿色制造质量管理”——海南省机械工程学会、海南省机械工业质量管理协会2011年会论文集[C];2011年
周勇;;五、比较优势战略下我国国有服务企业可能面临的创新风险[A];2010中国国有经济发展论坛暨“中国经济发展方式转变与国有经济战略调整”学术研讨会论文集[C];2010年
彭艳君;;服务中的顾客参与及其对顾客满意的影响——述评及最新视角[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
何万篷;方耀楣;;大型生产性服务企业的管理战略初探——基于系统集成的视角[A];上海市社会科学界第五届学术年会文集（2007年度）（经济·管理学科卷）[C];2007年
白长虹;黄晶;武永红;;服务企业顾客关系与顾客价值感知[A];管理科学与系统科学研究新进展——第6届全国青年管理科学与系统科学学术会议暨中国科协第4届青年学术年会卫星会议论文集[C];2001年
戴英历;;政府为中小企业提供“保姆式”服务刍议[A];广西服务企业年问题研究[C];2009年
通讯员牛建中;省工商局服务企业发展结硕果[N];青海日报;2010年
本报记者卫博;涉企检查的“廉政阀”服务企业的“110”[N];临汾日报;2011年
张涛;焦作局开展服务企业百日活动[N];中国国土资源报;2011年
胡立彪;谁的委屈谁的奖[N];中国质量报;2011年
小宫;海信集团荣获“十大优秀服务企业”称号[N];中国消费者报;2007年
记者史雪红;州经贸委着力提升服务水平[N];伊犁日报(汉);2011年
通讯员赖端明　覃祖敏;落实政策提升服务[N];柳州日报;2010年
本报记者裴玥;发展新兴产业提升服务价值[N];国际商报;2010年
记者刘桂丹;以重点企业发展带动提升服务业整体竞争力[N];桂林日报;2007年
蹇真;服务营销的问题和对策[N];国际商报;2008年
李欣;基于顾客满意的服务补救效应及质量评价研究[D];哈尔滨工业大学;2007年
卢静;知识型服务业科学管理模式与创新研究[D];天津大学;2007年
韩顺平;服务企业竞争战略研究[D];南京大学;2002年
刘宏伟;基于模糊综合评价的管理咨询企业顾客满意度研究[D];天津大学;2009年
张晓振;主题乐园顾客满意度的理论与实证研究[D];西南交通大学;2011年
李海英;平台式网购顾客满意度实证研究[D];西南交通大学;2011年
周伟忠;木地板产品顾客满意度理论与实证研究[D];南京林业大学;2011年
邵娜;基于用户视角的数控机床顾客满意度评价[D];吉林大学;2011年
童煜;服务企业核心能力研究[D];武汉大学;2004年
熊英;服务补救管理研究[D];武汉理工大学;2007年
张梦梦;基于顾客满意的服务企业质量成本研究[D];浙江工业大学;2009年
鲍大卫;健身场所服务质量对顾客满意度与顾客忠诚度影响的研究[D];南京大学;2011年
李原;顾客期望理论在中国服务企业的应用研究[D];西南财经大学;2006年
张伟;基于顾客满意的服务补救策略研究[D];长安大学;2007年
李艺;服务产品顾客满意度与顾客忠诚关系调节因素的实证分析[D];东北大学;2005年
边国俐;基于餐饮业的服务保证对顾客满意的效应研究[D];北京化工大学;2008年
王墨玉;金融服务业服务质量测量及顾客满意度研究[D];西北工业大学;2007年
盛亚军;顾客满意、顾客忠诚与企业经济绩效关系分析[D];吉林大学;2006年
武锐;顾客增值服务策略研究[D];吉林大学;2009年
黄秦波;住宅小区物业管理顾客满意度研究[D];浙江大学;2003年

【稿件标题】：【评价指标体系的构建图】服务企业竞争力评价指标体系构建
【作者单位】：北京工业大学经济与管理学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2010年01期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
【版权所有人】：初春；