本文作者：朱佳；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2012年22期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文基于顾客关系管理的理论从战略制定和业务实施层面对我国汽车企业的顾客关系管理战略实施现状及问题进行了分析,并在此基础上提出了顾客关系管理实施的对策建议。
【论文正文预览】：顾客关系管理是近年来营销学者和企业共同关注的市场营销热点问题,它是对市场营销观念内涵的进一步发展,是提高顾客满意度和建立顾客忠诚的有效途径。目前为顾客创造优异的顾客价值,已成为企业获得竞争优势的重要来源,如何分析顾客需求,建立长期良好的合作关系,逐渐成为企业生
【文章分类号】：F274;F426.471
【稿件关键词】：顾客关系管理汽车行业顾客满意
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【稿件标题】：【顾客关系管理系统】我国汽车行业顾客关系管理实施对策研究
【作者单位】：中国民航飞行学院航空运输管理学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2012年22期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
【版权所有人】：朱佳；

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