本文作者：项佳佳；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2015年03期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：物流服务质量对在线顾客忠诚度的影响研究具有深远意义。本文首先对物流服务质量的内涵与物流服务质量驱动顾客忠诚的机制进行了阐述,在此基础上提出了网络商家物流服务质量与顾客忠诚度的作用途径,得出了物流服务质量与顾客忠诚度之间存在的关系,为网络商家制定与实施顾客忠诚计划提供理论支持。
【论文正文预览】：近些年来,网络飞速发展,网民增长指数膨胀,互联网不但影响了人们的生活方式,而且改变了人们的生活习惯,是影响最广、发展最快的一项产业。网络购物成为互联网发展的代表性业务。本文通过分析物流服务的特点,阐述了物流服务质量对顾客忠诚的影响,提出了相应的假设,并验证假设,
【文章分类号】：F274;F259.23
【稿件关键词】：物流服务质量顾客忠诚度顾客满意度
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【稿件标题】：顾客忠诚度研究|物流服务质量对在线顾客忠诚的作用研究
【作者单位】：渤海大学;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2015年03期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：项佳佳；

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