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中国商贸封面

中国商贸杂志社

主管单位：中国商业联合会
期刊级别：国家级
出版周期：月刊
国际刊号：1005-5800
国内刊号：11-3443/F
邮发代号：46-84
出版地点：北京市
投稿邮箱：kf@400qikan.com 限量中!
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【顾客关系户动模式】浅谈电子商务模式中的顾客关系管理

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本文作者：林如丹；陈澜祯；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2011年11期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：电子商务的发展给企业带来了巨大的商机和发展空间,给消费者提供了更多样的选择,本文从电子商务的B2C和C2C模式出发,针对电子商务模式中顾客关系管理的多个方面进行了分析,提出了沟通是电子商务模式中顾客关系管理的重要内容。
【论文正文预览】：随着互联网的快速发展,人们已经适应了网上沟通和交易的生活,电子商务时代已经来临,电子商务的发展给企业带来巨大的商机和发展空间,随着消费族群和网络群体的重合度的提高,电子商务的覆盖范围已从最初的新型商业模式扩展到消费者工作和生活的方方面面。和传统商务模式“以产
【文章分类号】：F274;F713.36
【稿件关键词】：电子商务BCCC顾客关系管理沟通
【参考文献】:

王珏辉;冒海燕;;基于层次分析法的电子商务模式选择研究[J];情报科学;2007年04期
方孜,王刊良;电子商务模式分析与方法创新[J];西安交通大学学报(社会科学版);2002年02期
冯艳婷;柯士涛;;电子商务环境下的顾客关系管理及技术研究[J];云南民族大学学报(哲学社会科学版);2007年02期
李瑞峰;康秀梅;;高新技术企业的顾客价值营销管理[J];北方经济;2009年06期
郑辉,刘赞彤;电子商务对我国企业商务模式的创新[J];长沙通信职业技术学院学报;2003年01期
丁少青;;以顾客满意为导向的企业服务质量成本管理研究[J];管理观察;2009年13期
庄贵军;周筱莲;;电子网络环境下的营销渠道管理[J];管理学报;2006年04期
王自豪;谢丽;曾雁;;浅谈企业如何提高客户的忠诚度[J];广西轻工业;2009年02期
韦传亮;;广西大宗食糖电子商务模式要素分析[J];广西民族大学学报(哲学社会科学版);2010年01期
徐禾芳;;基于数据挖掘的数据库营销的实现——以淘宝网化妆品销售为例[J];中国管理信息化;2010年10期
由建勋;B to B电子商务银行切入研究[J];华南金融电脑;2004年12期
刘宸劭;;企业如何在电子商务中培育顾客忠诚度[J];经济管理;2004年01期
林灵;;顾客忠诚度研究[J];科技创业月刊;2007年12期
王旭;营销渠道的科学管理理论及方法研究[D];天津大学;2007年
田玲;电子商务环境下分析型客户关系管理的研究[D];天津大学;2005年
王珏辉;电子商务模式研究[D];吉林大学;2007年
贾琳;社会营销学措施对新疆无偿重复献血者招募应用的探讨[D];新疆医科大学;2009年
唐江慧;CF科技的大客户关系识别和维护研究[D];电子科技大学;2009年
张永昌;海尔公司服务营销体系优化研究[D];西南财经大学;2010年
于利杰;哈药集团三精制药四厂有限公司营销策略研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
段雪婵;益阳市烟草公司CRM系统改进方案研究[D];湖南大学;2009年
岳继波;会计师事务所顾客忠诚影响因素实证研究[D];天津商业大学;2010年
臧鸿;汽车制造企业顾客关系管理理论的应用研究[D];吉林大学;2009年
狄彦超;网上购物环境下顾客关系维系影响因素研究[D];哈尔滨工业大学;2008年
张文欣;航空公司常旅客细分研究[D];南京航空航天大学;2009年
彭小强;A公司中小尺寸液晶屏营销战略优化[D];兰州大学;2009年
刘远航,孔庆发,刘勇,李松涛;网络营销的理论创新与优势[J];商业研究;2000年11期
马金海,邓成超;谈谈网络营销的产生及其存在的优势与不足[J];重庆工业管理学院学报;1999年01期
汪晓霞,郑吉春,葛禄青;互联网营销组合策略的创新[J];经济师;2001年05期
马小闳;刘宝录;;层次分析法在管理信息系统的建设中的应用[J];科技管理研究;2006年04期
李全喜,马晓苗;电子商务模式其及发展趋势研究[J];情报科学;2005年08期
姜振华;电子商务下的商流探析[J];中国流通经济;2001年02期
杨喜儒;;电子商务与现代物流的协调发展[J];大众商务;2010年02期
方强;杨胜利;;网络营销中顾客关系管理策略探析[J];电子商务;2010年02期
许军;;知识共享与互动的企业间电子商务模式研究[J];统计与决策;2010年01期
李磊;;爱就推门:玩具行业整合者[J];上海信息化;2010年01期
江霞;谌洪茂;;电子商务环境下客户消费行为分析与营销策略优化[J];中国商贸;2010年04期
李和林;宋池;;C2C电子商务“柠檬问题”困境分析[J];知识经济;2010年02期
周军;;电子商务对会计发展的影响[J];中国乡镇企业会计;2010年01期
朱江;;提升与重构中小企业的核心竞争力——运用电子商务BtoB模式[J];经营与管理;2010年01期
张崇明;;电子商务模式下会计信息处理的方案探讨[J];财经界;2010年02期
苏秦;刘野逸;曹鹏;;C2C电子商务服务质量实证研究[J];商业研究;2010年03期
姜波;胡新;;陕西省电子商务发展研究报告[A];陕西省改革发展研究会2009优秀论文集[C];2010年
马特;郭艳红;董大海;;客户终身价值(CLV)理论研究述评[A];第五届（2010）中国管理学年会——市场营销分会场论文集[C];2010年
刘瑛;;基于体验营销的在线购物网站营销策略优化研究[A];第五届（2010）中国管理学年会——市场营销分会场论文集[C];2010年
于秀霞;;B2C电子商务模式下物流配送路径优化问题的研究[A];Proceedings of 2010 The 3rd International Conference on Power Electronics and Intelligent Transportation System(Volume 6)[C];2010年
吴明礼;杨占业;韩杰;李也白;;CRM在B2C电子商务中的应用[A];Proceedings of 2010 International Conference on Broadcast Technology and Multimedia Communication(Volume 4)[C];2010年
魏丽英;路科;;中国旅游电子商务发展存在的问题及创新[A];Proceedings of 2010 Third International Conference on Education Technology and Training(Volume 8)[C];2010年
张宝强;;B2C电子商务消费者信任模型实证研究[A];Proceedings of 2010 International Conference on Circuit and Signal Processing & 2010 Second IITA International Joint Conference on Artificial Intelligence(Volume 2)[C];2010年
王业;;基于AHP的B2C电子商务网站评价方法研究[A];Proceedings of 2010 International Conference on Circuit and Signal Processing & 2010 Second IITA International Joint Conference on Artificial Intelligence(Volume 2)[C];2010年
吴海威;陈正汉;符锡成;顾逢润;李慢慢;;基于服务器集群技术的电子商务系统运行平台的架构与应用[A];Proceedings of 2010 International Conference on Circuit and Signal Processing & 2010 Second IITA International Joint Conference on Artificial Intelligence(Volume 2)[C];2010年
王飞;黄仁录;侯永刚;;电子商务时代的品牌鸡蛋销售模式[A];2009中国蛋鸡行业发展大会论文集[C];2009年
中国旅游研究院杨彦锋;产业融合与新业态发展[N];经济日报;2011年
张昊;价格“铁幕”下的家电B2C之惑[N];经济观察报;2011年
杨阳;京东5亿美元融资“设槛”B2C投资遭遇“绝杀”[N];经济观察报;2011年
本报记者薛娟;京东商城B2C升级[N];中国经济时报;2011年
中国旅游研究院杨彦锋;产业融合与新业态发展[N];经济日报;2011年
本报记者周琳;北京：信息化助力“老字号”与时俱进[N];经济日报;2011年
记者施维;中国数字农村网打造“M2M”电子商务模式[N];农民日报;2011年
张昊;价格“铁幕”下的家电B2C之惑[N];经济观察报;2011年
杨阳;京东5亿美元融资“设槛”B2C投资遭遇“绝杀”[N];经济观察报;2011年
本报记者薛娟;京东商城B2C升级[N];中国经济时报;2011年
袁平;互动导向、市场环境、战略类型与企业绩效之关系研究[D];吉林大学;2010年
褚荣伟;C2C在线反馈机制的特征及角色研究[D];复旦大学;2010年
张瑞雪;B2C网络商店的绑定导向研究[D];大连理工大学;2010年
潘虹;渠道资产基础理论研究[D];吉林大学;2010年
周艳春;制造企业服务化战略实施及其对绩效的影响研究[D];西北大学;2010年
汪秀英;基于体验经济的消费者行为模式研究[D];大连理工大学;2010年
李隽波;物流快速反应的能力评价与实现研究[D];中南大学;2010年
杨意坚;基于铁路货运客户价值创造的企业能力研究[D];北京交通大学;2010年
金亮;顾客资产驱动因素、顾客忠诚与顾客资产之机理研究[D];吉林大学;2010年
张鹏;基于消费资本的企业价值创造方式研究[D];吉林大学;2010年
李卓成;C2C交易模式中交易选择的信任机制及算法研究[D];华东师范大学;2011年
周晓琳;产品伤害危机背景下企业应对模式对企业—顾客间关系质量的影响[D];上海交通大学;2011年
苏蓉佳;B2C网站品牌资产的驱动因素及对购物意向的影响[D];浙江大学;2011年
许志生;B2C网上超市与敏捷配送相结合的新零售模式研究[D];江苏大学;2010年
沈文;非营利组织CRM绩效评价研究[D];中国地质大学（北京）;2010年
周鸣镝;卓越绩效模式在鹰球集团的应用[D];南京理工大学;2010年
王卓;基于品牌社群的顾客忠诚培养模型建立研究[D];大连海事大学;2010年
范秀实;易健公司保健品分销渠道管理研究[D];中国地质大学（北京）;2010年
王凯;基于客户忠诚的酒类企业B2B客户关系管理研究[D];南京理工大学;2010年
易翔;雪佛兰4S店售后服务部门客户关系管理研究[D];南京理工大学;2010年

【稿件标题】：【顾客关系户动模式】浅谈电子商务模式中的顾客关系管理
【作者单位】：赣南医学院信息工程学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2011年11期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
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