本文作者：魏仁干；成功正常投稿发表论文到《中国市场》2006年36期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：客户管理工作已在我国工商企业受到了前所未有的重视,然而却很少有企业能够系统地管理好自己的客户群。客户管理的改善对企业营销来说是一项十分有价值的工作。本文运用精益思想对现有客户管理过程中的主要环节加以改善,使得客户管理系统不断优化,系统提升客户忠诚度,使企业客户群价值最大化,最终取得竞争优势。

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【论文正文预览】：企业客户管理存在的主要问题当前国内企业客户管理多数停留在客户基本档案管理的范畴,少数企业引入了CRM软件,但失败率很高,主要表现在利用率低,企业基础管理和人员素质很难跟上客户管理的需要,集中表现在以下三方面:1.客户分类受传统的规模经济思维影响。客户分类没有认真考
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：客户管理精益思想客户关系管理工作客户分类客户忠诚度企业资源管理过程竞争优势客户潜在价值

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【参考文献】:

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【稿件标题】：【硕士论文中数字的格式】精益思想在客户管理中的应用
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《中国市场》2006年36期

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【期刊简介】：政府调控市场的最佳纽带、市场引导企业的最短通道、理论联系实践的最紧结合、世界关注中国的最大窗口。《中国市......更多中国市场杂志社(http://www.400qikan.com/qk/943/)投稿信息
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