本文作者：王涛；付强；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2007年19期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：中国开放成品油零售市场的脚步进一步加大,本土企业在扩大市场份额的同时,必须加强已有客户的忠诚度,这样才能在竞争的市场上站稳脚。本文旨在说明客户关系管理对成品油销售企业的重要性,并着重阐述了大客户管理的资料建立以及分类、分析、管理等。
【论文正文预览】：随着中国政府对成品油市场的放开,外国石油公司利用他们雄厚的资金、技术和资源等上游优势,迫不及待地进入了中国市场。对于中国企业来说,要与这些国际巨头竞争,加强已有网络的管理,扩大增值服务,就变得刻不容缓。按照“二八”原则,对我们真正有用的客户只是这个群体的20%左右
【文章分类号】：F426.22
【稿件关键词】：成品油客户管理大客户竞争营销
【参考文献】:

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• 张沈安 范淼;低效加油站路在何方[N];中国石油报;2003年

【稿件标题】：[销售与客户的关系论文]浅析中国成品油销售企业的客户关系管理
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2007年19期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：王涛；付强；

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