本文作者：曹琳；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2010年06期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：运用品牌经济学原理,分析了本次丰田油门事件对丰田品牌的影响,由于丰田通过对立创新牢固占据了经济型小轿车的这一品类,高油价和城市化不断扩大了市场对丰田车的品类需求,召回事件没有改变消费者对经济型轿车的品类需求,需求拉力这个根本条件是没有改变;这次危机是内因类质量类危机,属于探索性错误,而不是企业主观上的明知故犯,顾客是理解和原谅的;虽然丰田在危机策略方面的失误使得本次危机呈现扩大的趋势,但其毕竟还是负责地实施了召回并诚恳道歉,对绝大多数顾客而言,并未产生实际损失,使得这个"企业发展中的错误"逐渐转化为可以被消费者原谅的错误。根据品牌经济学理论,这次事件不会对丰田的品牌信用造成较大影响。
【论文正文预览】：一、引言一向质量可靠的丰田汽车最近却爆发了全球性的“召回事件”,由于油门踏板存在安全隐患,丰田汽车美国销售公司2月26日宣布暂停在美销售8种型号汽车,临时关闭部分生产线,将在全球召回43.6万辆混合动力汽车,包括新一代普锐斯和刚刚上市不久的SAI等四款车型。由此引起了
【文章分类号】：F416.471;F273.2
【稿件关键词】：品牌经济学品牌信用品牌策略消费者需求经济型轿车丰田公司品类危机事件经济学原理丰田汽车
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【稿件标题】：丰田召回事件|丰田召回事件的品牌经济学分析
【作者单位】：山东大学经济学院;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2010年06期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：曹琳；

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