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中国商贸封面

中国商贸杂志社

主管单位：中国商业联合会
期刊级别：国家级
出版周期：月刊
国际刊号：1005-5800
国内刊号：11-3443/F
邮发代号：46-84
出版地点：北京市
投稿邮箱：kf@400qikan.com 限量中!
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crm趋势|CRM在现代企业管理中的应用及在我国的发展趋势

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本文作者：王铄；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2010年06期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：文章结合作者在留学期间的研究实践经验与回国后的管理咨询顾问经历和实际的企业ERP系统上线经验,来研究、分析CRM(客户关系管理)这一随着计算机技术和网络技术的发展而不断扩充和成长的企业管理工具在我国本土企业和欧洲跨国集团公司的应用情况,以及其在我国本土公司管理中未来的发展趋势和方向。从一个侧面为中国部分企业现今面对的企业成长过快所造成的企业管理和企业信息化程度严重滞后的局面指明方向并加以借鉴。
【论文正文预览】：自2005年以来,作为全球企业“新宠”的CRM(客户关系管理)在我国众多企业中的关注度直线飙升,当时很多国内企业都已经建立或开始着手建立各自的CRM部门和系统。像所有新技术或新理念一样,假以时日,有些会发扬光大,更加成熟;有些则会逐渐淡去,为人所遗忘。在CRM如火如荼了几年
【文章分类号】：F272.1
【稿件关键词】：CRM企业管理信息化
【参考文献】:

孙华丽;程明;林锦国;;CRM与ERP整合的研究与实现[J];商业研究;2005年22期
辛蕾;CRM、SCM与ERP系统的整合研究[J];信息技术与标准化;2004年10期
晏明春;管希艳;;ERP与CRM集成模型研究及设计[J];微型机与应用;2005年11期
唐荣军;何建敏;;基于制造企业的ERP、SCM与CRM的整合[J];现代管理科学;2006年10期
蔡淑琴,王庆国,金鹏,黄莺,石双元;面向客户关系管理的企业销售信息系统[J];系统工程理论与实践;2002年08期
刘娟;;税控收款机的信息安全[J];电脑与信息技术;2006年01期
汪涛,徐岚;顾客资产与竞争优势[J];中国软科学;2002年01期
童丽珍;关于我国税收征管信息化管理的思考[J];中南财经政法大学学报;2004年02期
王萍;;企业客户关系管理系统探析[J];商业文化(下半月);2011年08期
;欢迎订阅《企业管理》杂志[J];企业管理;2011年08期
陈炳良;;加强企业管理促进企业持续发展[J];科技创新导报;2011年19期
陈杰;;加强企业管理是企业的永恒课题[J];科技与企业;1995年06期
刘文艳;;试论非智力因素在企业管理中的作用[J];东方企业文化;2011年10期
赵亮;;浅析企业文化建设在企业管理中的重要性[J];经济研究导刊;2011年20期
常琦;;论企业文化的形成和发展[J];价值工程;2011年23期
王亮;;企业管理1234[J];现代企业文化(上旬);2011年08期
张海红;;论企业管理之内部控制[J];现代经济信息;2011年14期
陈跃飞;;知识管理在企业管理中的应用[J];中小企业管理与科技(上旬刊);2011年09期
李仕明;张瑞;宋道全;;企业管理“人格化”模式研究[A];管理科学与系统科学进展——全国青年管理科学与系统科学论文集（第4卷）[C];1997年
徐泽君;李明魁;周永亮;周桂萍;;天马模式的研究与应用[A];2006中国羊业进展——第三届中国羊业发展大会论文集[C];2006年
薛启奎;;抓好二级厂管理推动现代企业制度发展[A];全面建设小康社会：中国科技工作者的历史责任——中国科协2003年学术年会论文集（上）[C];2003年
徐泽君;李明魁;;天马模式的研究与应用[A];河南省畜牧兽医学会第七届理事会第二次会议暨2008年学术研讨会论文集[C];2008年
陈玉亮;华众平;陈敏;;人力资源管理与开发要有几大转变[A];加入WTO和中国科技与可持续发展——挑战与机遇、责任和对策（上册）[C];2002年
董耀武;;对企业自主创新的一些思考[A];坚持科学发展观推进自主创新促进国家创新型城市建设——武汉市第二届学术年会论文集[C];2006年
谭文兵;;和谐社会中的企业生态战略构建[A];资源·环境·和谐社会——中国地质矿产经济学会2007年学术年会论文集[C];2007年
傅裕嘉;彭新敏;杨毅;;电子商务环境下企业价值链分析[A];全面建设小康社会：中国科技工作者的历史责任——中国科协2003年学术年会论文集（下）[C];2003年
李景元;赵洁琼;;现代化管理的创新思维[A];2009中国·廊坊基于区域经济发展的京津廊一体化研究——廊坊市域经济发展与京津廊经济一体化学术会议论文集[C];2009年
秦殿军;万娟;;自主创新对企业国际竞争力的影响研究[A];2006中国科协年会第三分会场论文集[C];2006年
谢涛;结合交易、分析、接洽三大功能 Oracle推新一代CRM[N];电脑商报;2010年
;“三位一体”监督融入企业管理[N];中国纪检监察报;2005年
夏令生;三大锦囊掌控企业管理[N];消费日报;2005年
本报记者吴文坤段心鑫;应加强企业管理人才队伍建设[N];中国工业报;2008年
记者许伟涛;正确判断形势强化企业管理全力以赴促进经济平稳较快增长[N];焦作日报;2009年
赛迪;如何评价企业成功实施CRM指标[N];中国冶金报;2009年
;企业管理:把公关作为战略看待[N];经济参考报;2009年
本报记者何苗;玫琳凯企业管理就是人的管理[N];中华工商时报;2009年
记者陈晓军;加强企业管理是应对危机的必然选择[N];甘肃日报;2009年
牛津管理评论;企业管理要处理好“情理法”关系[N];经济参考报;2009年
单友成;CRM中模糊数据挖掘及客户生命周期价值与客户满意度研究[D];天津大学;2009年
张兰霞;新管理理论丛林研究[D];辽宁大学;2000年
陈忠民;企业管理与信息系统战略对应研究[D];复旦大学;2005年
龚立雄;面向CRM的制造企业客户满意理论研究与应用[D];武汉理工大学;2010年
马洁;构建环境导向企业管理体系研究[D];新疆大学;2006年
潘孝富;生产型企业员工积极组织行为的实证研究[D];西南大学;2008年
赵勇;企业核心能力理论研究与实证分析[D];西南交通大学;2003年
郝雅风;企业技术改造投融资决策研究[D];华中科技大学;2005年
汪青松;邓小平企业管理思想研究[D];合肥工业大学;2009年
张宗祥;基于系统分析的中国股份制企业发展问题研究[D];天津大学;2004年
李琼;基于DMAIC流程的百度CRM能力提升研究[D];中国地质大学（北京）;2010年
苗小莉;汽车经销商分析型CRM系统构建与应用研究[D];武汉理工大学;2010年
程燕;航空公司CRM（客户关系管理）问题研究[D];苏州大学;2010年
任静;基于ERP的CRM系统在建筑施工企业中的集成研究[D];山东建筑大学;2011年
卜冬艳;A公司ERP与CRM的整合策略研究[D];大连理工大学;2011年
周德芬;基于CRM的处方药市场营销策略研究[D];北京交通大学;2011年
潘光强;基于数据挖掘的CRM设计与应用研究[D];安徽工业大学;2011年
殷冲;新都人寿保险公司保险项目CRM应用研究[D];西南石油大学;2010年
苏静;基于CRM的房地产开发企业营销管理研究[D];首都经济贸易大学;2010年
刘萍;成都神钢售后服务体系中的CRM现状及改进对策[D];兰州大学;2010年

【稿件标题】：crm趋势|CRM在现代企业管理中的应用及在我国的发展趋势
【作者单位】：上海电机学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2010年06期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
【版权所有人】：王铄；