本文作者：娄盛；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2010年17期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本研究的目的在于探讨国内服务行业中顾客参与对商业友谊的影响。研究结果表明:(一)信息分享对商业友谊有直接的正向影响,揭示了提高信息分享程度能增进商业友谊。(二)责任行为对商业友谊有直接的正向影响,揭示了加强责任行为能增进商业友谊。(三)人际互动对商业友谊有直接的正向影响,揭示了提高人际互动能增进商业友谊。(四)顾客参与对商业友谊有直接的正向影响,表示顾客参与的提高会增进商业友谊。
【论文正文预览】：关系营销已经被企业特别是服务性企业作为获得持续性竞争优势的关键来源。服务提供者和顾客间的商业友谊也是一种重要的营销关系。在服务业中,顾客与服务提供者(即员工)的关系是很重要的。顾客会将服务提供者视为朋友,与服务提供者间的服务接触有时就像是朋友间的聚会,而不仅
【文章分类号】：F274;F717
【稿件关键词】：顾客参与商业友谊关系营销
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【稿件标题】：顾客参与的案例|顾客参与对商业友谊的影响研究
【作者单位】：杭州师范大学;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2010年17期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：娄盛；

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