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中国商贸封面

中国商贸杂志社

主管单位：中国商业联合会
期刊级别：国家级
出版周期：月刊
国际刊号：1005-5800
国内刊号：11-3443/F
邮发代号：46-84
出版地点：北京市
投稿邮箱：kf@400qikan.com 限量中!
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【杭州酒店业的状况】酒店业宾客满意度调查分析——以杭州黄龙饭店为例

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本文作者：胡菁菁；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2012年23期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：酒店业是一个服务性行业。随着服务行业的迅猛发展,宾客对酒店的服务满意度越来越引起酒店管理层和经营者的高度重视,它不仅是酒店扩大销售、争夺市场的重要手段,而且直接影响到酒店经济效益的实现。因此,如何及时准确的了解酒店的各项设施设备、服务技巧、环境氛围,从而能很好的满足宾客,并针对性的采取有效措施,不断的提高、创新与优化服务,是酒店的首要任务。
【论文正文预览】：1宾客满意度的产生及概念界定从上世纪六七十年代起,在美国就出现了宾客满意战略,并且很快在其他发达国家被推广和运用。价格已经不能作为一种在激烈竞争且增长缓慢的市场环境中最有效的竞争武器,寻找其他可以最大程度的留住现有宾客的手段就显得尤为重要。追求宾客满意就是这
【文章分类号】：F719
【稿件关键词】：满意度现状分析解决措施
【参考文献】:

孙丽辉;顾客满意理论研究[J];东北师大学报;2003年04期
王柔;王世平;;经济型酒店顾客满意度的影响因素分析与对策研究[J];科技广场;2009年08期
熊吉陵;;顾客满意度、企业营销战略与社会福利变化分析[J];商业研究;2009年04期
银淑秋,顾平;基于卡诺模型的医疗行业顾客满意影响因素分析[J];江苏科技大学学报(社会科学版);2005年02期
徐宏毅;孙卓;;旅游业顾客满意度评价体系研究[J];华中农业大学学报(社会科学版);2008年03期
王素珍;;顾客忠诚导向的经济型酒店服务营销策略探究[J];商业经济;2010年22期
吴小立,李艳霞;顾客满意与博弈均衡[J];价值工程;2005年07期
陆元杰;陈梦迪;王玉珏;陈韵;;松江大学城学生满意度调查研究[J];科教导刊(上旬刊);2010年12期
林秀群,李德庆,邓昭;顾客满意理论对市场营销学的贡献[J];昆明理工大学学报(理工版);2005年05期
陈静;;基于顾客满意的高等教育服务模型[J];现代教育管理;2009年03期
陈争辉;陈超;朴明燮;;快递服务顾客感知质量与再使用意愿关系研究[J];兰州学刊;2010年09期
唐玮;;关于酒店顾客投诉抱怨的处理与顾客满意度相关关系的理论研究[J];旅游纵览(下半月);2013年05期
黄文彦;顾客承诺的影响因素及其与正面口碑行为的关系研究[D];华南理工大学;2011年
周欢;基于知识的顾客资产分析与价值提升研究[D];同济大学;2007年
赵艳华;基于隐性需求开发的住宅产品购买意愿与营销模式研究[D];天津财经大学;2008年
邹凯;社区服务公众满意度测评理论、方法及应用研究[D];国防科学技术大学;2008年
余可发;顾客心理契约对品牌忠诚作用机理实证研究[D];江西财经大学;2011年
侯平路;大连市来华留学生人居环境满意度评价研究[D];辽宁师范大学;2010年
高文举;内地赴港游客在深圳消费行为的研究[D];中南林业科技大学;2008年
史若萌;高职学生对教学质量的满意度研究[D];河南大学;2011年
刘亚萍;基于我国中间商视角的关系营销研究[D];北京邮电大学;2011年
李莉;新疆五星级酒店顾客满意度研究[D];新疆师范大学;2010年
尹安;基于顾客价值的移动通信企业顾客满意度测评及提升研究[D];南京航空航天大学;2010年
邹伏霞;服务企业顾客资产价值影响因素研究[D];湖南大学;2009年
孙淑敏;我国农村小额人身保险的营销策略研究[D];西南财经大学;2011年
管章红;旅博会参展商和专业观众满意度测评[D];中南林业科技大学;2011年
何磊;建行西安金花路支行价值客户保持策略设计研究[D];西北大学;2011年
孙静;浅谈我国经济型酒店的发展现状与发展策略[J];商业研究;2005年09期
胡波;饭店服务质量问题的成因及控制[J];重庆工商大学学报.西部经济论坛;2003年06期
汪澜;服务补救——提升企业形象的重要手段[J];当代经济;2004年11期
金志成,何艳茹;商品喜爱度的模糊集预测方法[J];东北师大学报;1989年06期
郭明春;影响顾客满意因素的简析[J];山西经济管理干部学院学报;2004年01期
葛丽芳;企业提升顾客满意度的途径分析[J];淮南师范学院学报;2003年05期
吴小平;;对顾客满意度及其提高途径的思考[J];市场论坛;2007年06期
胡卫华;;经济型酒店的发展前景[J];经营与管理;2008年02期
王恒久,张磊;基于企业文化的员工满意度和顾客满意度[J];科技与管理;2005年02期
李晓琳;;影响顾客满意的因素及提高途径[J];辽宁经济职业技术学院(辽宁经济管理干部学院学报);2008年03期
吴雪飞;饭店顾客满意度测评指标体系研究[D];浙江大学;2002年
张娓;饭店顾客满意度研究[D];中南林学院;2004年
秦盈;顾杰;;诺基亚客户关系管理浅析[J];商品与质量;2011年S7期
梁念东;广西建筑门窗生产现状与分析[J];广西土木建筑;2001年04期
李向丽;浅析我国银行保险现状问题及对策[J];金融与经济;2003年03期
高祥照,马常宝,陈守伦;我国农业发展与化肥使用趋势分析[J];化肥工业;2003年03期
李艳平;;环境会计研究述评——基于对国内17种会计类核心期刊近六年载文的分析[J];常熟理工学院学报;2006年05期
赵金和;;对我国法律意识现状分析[J];经纪人学报;2006年01期
宾建成;;我国对外投资现状分析[J];海南金融;2007年10期
赵一理;赣南森工企业国有资产管理探讨[J];林业建设;1997年05期
杜厚益;俄罗斯钢管业的现状及前景分析[J];钢管;2000年03期
周新民;日益壮大的日本Ro/Ro货船队[J];世界海运;2001年04期
董硕硕;王林香;李志勇;任红霞;;洛宁县人工影响天气工作现状分析及建议[A];天气、气候与可持续发展——河南省气象学会2010年年会论文集[C];2010年
林大春;孙佑攀;廖宇兰;何彩霞;;木薯收获机械现状分析与发展对策[A];第四届十三省区市机械工程学会科技论坛暨2008海南机械科技论坛论文集[C];2008年
孟菊娅;;应用型高校学报若干问题的思考与研究[A];学报编辑论丛（第十四集）[C];2006年
王毅;李月彬;罗晓;;地理信息技术在环境管理中的应用现状及问题分析[A];中国环境科学学会2009年学术年会论文集（第四卷）[C];2009年
孔垂辉;;2005年中文体育类核心期刊的栏目设置分析[A];第四届全国核心期刊与期刊国际化、网络化研讨会论文集[C];2006年
邵前勇;史寒青;;中华文化标志城主建区九龙山区生态环境现状分析[A];《依靠科技进步推进鲁南经济带规划建设和中华文化标志城规划建设》学术研讨成果选编[C];2008年
杨国顺;;农职院校产学研结构新体系辨析——以云南农垦产学研历史与现状为例[A];农业职业教育与“三农”问题——云南省农业教育研究会2008年学术年会论文汇编[C];2008年
张永芳;;浅谈通信企业信息化建设的现状与分析[A];通信发展战略与业务管理创新学术研讨会论文集[C];2005年
孔垂辉;;2005年中文体育类核心期刊的栏目设置分析[A];提高全民科学素质、建设创新型国家——2006中国科协年会论文集[C];2006年
李冬梅;;门急诊满意度调查分析与对策[A];中国水利电力医学科学技术学会临床医学专业委员会护理专业2008年会论文集[C];2008年
翟筏婉;新车质量满意度下降[N];福建工商时报;2008年
海曙记者站许玉芬通讯员王数;海曙居民社会总体满意度99%[N];宁波日报;2008年
记者李婧;我市实行计算机辅助电话调查了解群众满意度[N];德州日报;2009年
特约记者严坤;参合率满意度双提升[N];自贡日报;2009年
记者韩江法;全面提升执法满意度[N];平顶山日报;2009年
荣锦华;中国新车购买者期望值升高致销售满意度下滑[N];中国工业报;2009年
庄达科;广州石油质量满意度稳居当地第一[N];中国石化报;2011年
胡殿明;提高职工满意度建设和谐小康矿[N];平顶山日报;2006年
;有心加强服务为何满意度不高[N];中国计算机报;2007年
晓晓;国产手机满意度差[N];新华每日电讯;2003年
李;满意度导向的全球供应链质量合作研究[D];同济大学;2008年
于辉;中国货币政策有效性分析[D];吉林大学;2005年
王小岩;中国有贸易数据的野生植物人工培植现状及管理对策[D];东北林业大学;2005年
张磊;中国与国际刑事法院：现状与展望[D];吉林大学;2007年
田元福;建筑安全控制及其应用研究[D];西安建筑科技大学;2005年
张建琼;课堂教学行为优化研究[D];西北师范大学;2005年
刘胜题;国际银团贷款法律风险分析及控制[D];华东政法学院;2005年
朱金瑞;当代中国企业伦理的演进及模式研究[D];南京师范大学;2005年
王虹;中国保险产业组织研究[D];河海大学;2005年
吴晓;我国城市化背景下的流动人口聚居形态研究[D];东南大学;2002年
裘晓红;当代中国工业设计教育分析与批判[D];浙江大学;2006年
刘霍秋;四川省兽药残留现状及控制措施分析[D];四川农业大学;2004年
霍英;化纤工业发展现状分析[D];天津大学;2005年
黄凯明;虚开增值税专用发票现状分析及治理对策[D];复旦大学;2008年
石立美;论大学生思想政治教育沟通及其优化策略[D];西南大学;2008年
范伟;北京体育大学留学生教育现状的调查分析[D];北京体育大学;2007年
钱生越;南京市农业机械化现状与发展对策研究[D];南京农业大学;2006年
徐继超;江苏省苏北地区体育运动学校田径教练员人才现状及可持续发展研究[D];扬州大学;2007年
胡庆山;我国农民工参与全民健身运动的现状分析[D];华中师范大学;2006年
卢贵元;金昌市普通高中开展研究性学习的现状、问题与对策[D];西北师范大学;2005年

【稿件标题】：【杭州酒店业的状况】酒店业宾客满意度调查分析——以杭州黄龙饭店为例
【作者单位】：浙江商业职业技术学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2012年23期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
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