本文作者：吕虹；成功正常投稿发表论文到《经营管理者》2010年14期,引用请注明来源400期刊网！

【摘要】：当今国内外形象与职业形象管理理论与实践的研究已日趋重视,调查表明作为金融机构的我国商业银行的柜面服务现状的调查表明,服务礼仪和形象管理有待加强,本文在分析商业银行服务人员的职业形象管理与服务礼仪关系的同时,深入探索商业银行服务形象管理的措施与方法。
【论文正文预览】：随着经济的发展,服务礼仪和职业形象管理在我国也日趋被重视,各商业银行逐渐意识到职业礼仪的重要性和职业形象的设计与管理,商业银行柜面服务的职业形象管理研究势在必行。服务是商业银行经营发展的永恒主题。而商业银行服务与经营的基础,是树立其形象的窗口———柜面服务,
【文章分类号】：F832.2
【稿件关键词】：形象管理服务礼仪商业银行
【参考文献】:

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• 顾永磊;市商业银行用特色服务塑造品牌形象[N];周口日报;2010年

【稿件标题】：[商业形象照论文]试论商业银行服务的职业形象管理
【作者单位】：浙江金融职业学院;
【发表期刊期数】：《经营管理者》2010年14期
【期刊简介】：《经营管理者》是省级刊物、省优秀期刊。可供全国的各大专院校、科研单位、各企事业员工评定、 中级职称、高级职称，及学术交流的杂志。被《权威刊物网》、《中国学术期刊（光盘版）》、《万方数据数字化期刊群》、《中文科技期刊数据库》等网络媒体收录！ 《......更多经营管理者杂志社(http://www.400qikan.com/qk/938/)投稿信息
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