本文作者：叶林；成功正常投稿发表论文到《中国市场》2015年07期,引用请注明来源400期刊网！

【摘要】：本文通过论述康复医院后勤服务部门推行美国CARF标准认证的部分典型实务,对如何运用先进质控标准提升康复医院的后勤服务品质、完善"以患者的健康、安全为中心"的服务体系进行了以点带面的归纳和解析,阐明了运用多维视角和体验将抽象服务理念转换为具体服务程序的途径,以及"中西合璧"地运用西方先进的质控、评价标准和东方"晓之以理、动之以情"、以绩效及荣誉共同体模式来维系和推行CARF质量管理的方法;同时,针对认证过程中出现的实际问题:如何对服务差异性状态进行量化评价,以及服务品质与服务成本之间的矛盾问题,本文探讨性地提出了相应的解决方案,试图从实务角度加强CARF质控体系在我国康复服务机构推广、实施的可操作性和可持续性。
【论文正文预览】：1引入背景简介GS康复医院有500多张病床,收治了包括脑损伤、脑卒中、脊髓损伤、烧伤等病种的患者,这些患者的共同之处是存在不同程度的功能障碍,生活自理能力差,留院时间长,因此对后勤服务的品质要求与普通综合医院有很大区别,对安全及保障性服务的依赖性更强,对伙食、日常起
【文章分类号】：R197.3;F274
【稿件关键词】：CARF认证康复后勤服务以人为本信息共享全员参与
【参考文献】:

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【稿件标题】：【康复新液】康复医院引入CARF体系优化后勤服务品质的实务探讨
【作者单位】：广东省工伤康复中心;
【发表期刊期数】：《中国市场》2015年07期
【期刊简介】：政府调控市场的最佳纽带、市场引导企业的最短通道、理论联系实践的最紧结合、世界关注中国的最大窗口。《中国市......更多中国市场杂志社(http://www.400qikan.com/qk/943/)投稿信息
【版权所有人】：叶林；

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