本文作者：欧阳文静；冯蛟；成功正常投稿发表论文到《中国流通经济》2013年11期,引用请注明来源400期刊网！

【摘要】：本文利用"S-R"理论和"S-O-R"理论比较了消费者在实体和网络店铺的购买意愿差异,通过分析同一消费者在实体店和网店购买同一品类产品的203个有效配对样本,结果表明:(1)实体店铺中,消费者的行为模式既有店铺印象—购买意愿,也有店铺印象—感知信任—购买意愿;网络店铺中,消费者只存在后一种行为模式;(2)实体店铺商品印象和陈列印象正向影响实体店铺感知信任,网络店铺商品印象、易用印象和结算印象正向影响网络店铺感知信任;店铺经营细节(陈列印象和结算印象)比商品印象的作用大;(3)顾客网络店铺购买意愿强于实体店铺。
【论文正文预览】：一、引言伴随着网络购物的增长,①传统制造商、品牌商以及零售商纷纷以网络官方旗舰店、自建网站等形式开展线上业务。对于实体店铺和网络店铺并驾齐驱的新现象,了解消费者选择实体或网络店铺的行为模式,将为渠道模式选择及优化决策提供依据。由于店铺印象是店铺作为一个整体
【文章分类号】：F713.36;F713.55
【稿件关键词】：网络店铺实体店铺店铺印象感知信任购买意愿
【参考文献】:

• 侯旻;吴小丁;;百货店服务要素对店铺印象影响:基于晕轮理论的解释[J];商业经济与管理;2008年08期
• 方杰;张敏强;邱皓政;;中介效应的检验方法和效果量测量:回顾与展望[J];心理发展与教育;2012年01期
• 宋思根;;零售商店形象属性维度的实证研究[J];北京工商大学学报(社会科学版);2006年04期
• 汪旭晖;徐健;;在华跨国零售企业店铺形象维度与顾客忠诚关系的实证研究——异业态的比较分析[J];北京工商大学学报(社会科学版);2010年02期
• 赵晓民;盛光华;;基于消费者认知的零售店铺印象形成过程拆解[J];商业研究;2011年01期
• 王巍;;网络店铺形象维度对消费者购买意愿影响的研究[J];长春理工大学学报(社会科学版);2012年04期
• 林佳梁;殷亮;李彬彬;;自我概念与产品造型风格心理评价实证研究[J];长春理工大学学报(高教版);2008年04期
• 汪旭晖;;店铺形象对自有品牌感知与购买意向的影响研究[J];财经问题研究;2007年08期
• 韩威;吴小丁;赵宇娜;;品牌感知质量对店铺印象的影响研究[J];中国零售研究;2009年01期
• 徐印州;吴础华;;广东省四种零售业态目标市场的比较研究[J];中国零售研究;2011年01期
• 赵卫宏;;消费者自我概念与品牌个性间关系的调节作用[J];当代财经;2008年12期
• 姜参;赵宏霞;;B2C网络商店形象、消费者感知与购买行为[J];财经问题研究;2013年10期
• 宋思根;;零售商店形象的实证研究[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
• 范秀成;张彤宇;;服务营销组合与服务品牌权益:影响路径和作用强度[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
• 宋亦平;许云莲;朱百军;;消费价值影响下的网上商店形象对商店忠诚度的作用[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
• 王锐;商业集聚内店铺印象差距对顾客波及惠顾意愿影响研究[D];吉林大学;2011年
• 张立新;基于客户的移动通信品牌资产模型及影响机理研究[D];北京邮电大学;2011年
• 侯兵;南京都市圈文化旅游空间整合研究[D];南京师范大学;2011年
• 杨潇茵;基于消费者购物价值的商场环境与营销业绩关系的研究[D];吉林大学;2011年
• 黄文彦;顾客承诺的影响因素及其与正面口碑行为的关系研究[D];华南理工大学;2011年
• 贺蕾;中国苹果汁市场需求研究[D];西北农林科技大学;2011年
• 徐夫真;青少年早期抑郁的发展及其与家庭、同伴和个体因素的关系[D];山东师范大学;2012年
• 刘清峰;顾客满意和顾客忠诚中的消费情感因素研究[D];天津大学;2006年
• 温韬;顾客体验对服务品牌权益的影响[D];大连理工大学;2007年
• 王崇;网络消费者购买意愿影响因素模型研究[D];哈尔滨工业大学;2007年
• 叶宗造;基于顾客感知价值的农家茶庄氛围研究[D];浙江大学;2011年
• 杨佳;基于客户价值的中小商业银行差异化服务营销研究[D];东北财经大学;2010年
• 赵澄强;店铺形象对顾客品牌认知度影响的实证研究[D];东北财经大学;2010年
• 郑旭;基于双因素理论的财险业顾客保留影响因素研究[D];东北财经大学;2010年
• 伍后渠;网络商店形象对顾客满意与顾客忠诚的影响研究[D];浙江工商大学;2011年
• 张路菡;消费者选择移动互联网手机终端的影响因素研究[D];北京邮电大学;2011年
• 刘若飞;精准营销对顾客忠诚的影响研究[D];北京邮电大学;2011年
• 张晓霞;消费价值观对大学生消费决策方式的影响[D];华东师范大学;2011年
• 张艳云;西安旅游形象传播探析[D];陕西师范大学;2011年
• 程路平;零售情境因素对消费者购买意愿的影响[D];安徽工业大学;2011年
• 李娜,李飞;商店定位:消费者购买导向的适应和调整[J];北京工商大学学报(社会科学版);2005年03期
• 宋思根;;零售商店形象属性维度的实证研究[J];北京工商大学学报(社会科学版);2006年04期
• 张帆,刘浩;市场营销中的晕轮效应分析[J];商业研究;2004年20期
• 熊勇清;王小玲;;百货零售企业一线员工管理探讨[J];商业时代;2007年08期
• 卢谢峰;韩立敏;;中介变量、调节变量与协变量——概念、统计检验及其比较[J];心理科学;2007年04期
• 吴艳;温忠麟;;与零假设检验有关的统计分析流程[J];心理科学;2011年01期
• 程宏宇;Heidi Ardrade;;思维风格对中美大学生课堂学习行为的影响研究[J];心理科学;2011年03期
• 温忠麟,.张雷,侯杰泰,刘红云;中介效应检验程序及其应用[J];心理学报;2004年05期
• 李锐;凌文辁;柳士顺;;上司不当督导对下属建言行为的影响及其作用机制[J];心理学报;2009年12期
• 李燕萍;涂乙冬;;与领导关系好就能获得职业成功吗?一项调节的中介效应研究[J];心理学报;2011年08期
• 张昌霖;胡雄;孙玲;;对基于实体店铺的B2C电子商务的几点思考[J];商场现代化;2008年18期
• 孙寅;;网店服务质量影响因素分析[J];中国商贸;2010年17期
• 田博;覃正;;电子商务中的信用模型研究[J];情报杂志;2007年04期
• 李思曼;王宇航;李亚平;;基于顾客满意的消费者网上购物影响因素分析[J];商业研究;2009年01期
• 潘煜;张星;高丽;;网络零售中影响消费者购买意愿因素研究——基于信任与感知风险的分析[J];中国工业经济;2010年07期
• 王全胜;吴凡;;B2C环境下信任服务机制作用的实证研究[J];情报杂志;2009年03期
• 邵兵家;杨璐;;网上商店氛围对消费者购买意愿的影响[J];商业研究;2009年11期
• 董雅丽;杨蓓;;C2C电子商务平台下消费者购买行为的影响因素分析[J];消费经济;2007年03期
• 武星星;苗维亚;;基于结构方程模型的网上购买意愿影响因素实证研究[J];电子科技大学学报(社科版);2007年06期
• 周章伟;张虹鸥;陈伟莲;;C2C电子商务模式下的网络店铺区域分布特征[J];热带地理;2011年01期
• 邵兵家;杨璐;;网上商店氛围对消费者购买意愿的影响研究[A];第四届中国科学学与科技政策研究会学术年会论文集（Ⅱ）[C];2008年
• 王崇;网络消费者购买意愿影响因素模型研究[D];哈尔滨工业大学;2007年
• 张刚;C2C交易中顾客感知风险对购买意愿影响的研究[D];浙江工商大学;2008年
• 陈娅;C2C网上商店形象对消费者购买意愿的影响研究[D];重庆大学;2008年
• 张建;网站质量对顾客购买意愿影响的实证研究[D];吉林大学;2009年
• 尹真平;网上购买茶叶的感知风险与购买意愿之研究[D];福建农林大学;2009年
• 胡玲;B2C电子商务环境下表征缺陷对购买意愿的影响分析[D];哈尔滨工业大学;2007年
• 武星星;基于SEM的网上购买意愿影响因素研究[D];电子科技大学;2008年
• 杨璐;网上商店氛围对消费者购买意愿的影响[D];重庆大学;2009年
• 李江霞;网络店铺品牌建设研究[D];山东大学;2009年
• 付琛;网络口碑对消费决策的影响机制研究[D];浙江大学;2010年

【稿件标题】：[感知服务质量维度论文]网络与实体店铺印象维度、感知信任及购买意愿的比较
【作者单位】：中国人民大学商学院;宁夏大学经济管理学院;
【发表期刊期数】：《中国流通经济》2013年11期
【期刊简介】：《中国流通经济》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，中国流通经济杂志具有正规的双刊号，其中国内统一刊号：CN11-3664/F，国际刊号：ISSN1007-8266。中国流通经济杂志社由主管、北京物资学院主办，本刊为月刊。自创刊以来，被......更多中国流通经济杂志社(http://www.400qikan.com/qk/10309/)投稿信息
【版权所有人】：欧阳文静；冯蛟；

更多经济类论文详细信息: [感知服务质量维度论文]网络与实体店铺印象维度、感知信任及购买
http://www.400qikan.com/lunwen/jingji/40994.html

相关专题： 《中国流通经济》相关期刊

推荐期刊：

国际流行病学传染病学杂志

中国石油勘探

北京物价

教育发展研究

河北民族师范学院学报

陕西行政学院学报

淮阴工学院学报

哈尔滨体育学院学报

茶世界

生物质化学工程

上一篇：[行政执法回访制度论文]实行廉政回访制度树立执法队伍形象
下一篇：【农产品物流体系建设】西藏农产品物流体系分析——以白朗县现代