本文作者：沈晓雨；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2013年20期,引用请注明来源400期刊网！

【摘要】：服务有四大特性,其中不可储存性导致了服务总是存在供求上的不平衡,这种供求矛盾有两种情况:供过于求和供不应求。服务的需求出现了波峰和波谷。怎样解决这种矛盾一直是营销界重要的研究问题之一,并因此产生了需求管理的概念。目前很多服务企业花了很多精力来研究怎么将需求的波峰填补需求的波谷,但是,创造一种与消费者消费规律曲线相平行的灵活的服务生产动态变化机制,在今天以顾客为导向的营销界,似乎显得比改变消费者需求更有效和更理性。为此,本文创造性地提出服务参与层级理论,并将眼光放在当今世界比较热门的大数据概念上,利用层级理论和大数据概念提出一种需求管理的新思路。
【论文正文预览】：一、服务的不可储存性服务的不可储存性又叫服务的易逝性,是指服务产品无法保留、转售及退还的特性。服务的无形性以及不可分离性使得服务不可能像有形的产品一样被储存起来,以备未来出售。服务作为一种非实体的产品,不管在时间上还是空间上都是不可储存的。体现在两个方面:1
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：服务不可储存动态变化机制层级理论大数据
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【稿件标题】：新思路三级数据库|大数据时代下的服务需求管理新思路
【作者单位】：中国传媒大学经济与管理学院;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2013年20期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：沈晓雨；

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