本文作者：王鑫；王华新；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2011年30期,引用请注明来源400期刊网！

【摘要】：传统企业实施电子商务具有独特的优势,但是由于受各种因素影响其优势并没有充分显现出来,呼叫中心的介入使其价值链产生根本改变,最终实现了优势再造。
【论文正文预览】：1传统企业身处如火如荼的电子商务中中国电子商务接连不断创造各种神话,2010年交易额更是以22%的同比增长率令人咋舌。企业已经认识到,实施电子商务是能够在激烈的竞争中得以生存和发展的必由之路。传统企业身处其中,也尝试使用B2C、B2B等电子交易模式。如传统制造业中的海尔
【文章分类号】：F724.6
【稿件关键词】：呼叫中心价值链优势再造
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【稿件标题】：传统媒体的优势|呼叫中心助力传统企业——电子商务的优势再造
【作者单位】：山东商业职业技术学院工商管理学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2011年30期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
【版权所有人】：王鑫；王华新；

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