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【数据挖掘算法】数据挖掘中客户的特征化及其划分

本文作者:陈建新;成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2008年29期,引用请注明来源400期刊网!



【摘要】:良好客户关系已成为电子商务时代制胜的关键。在激烈的市场竞争中,客户关系管理逐渐成为企业关注的焦点。深入研究客户和潜在客户是在市场中保持竞争力的关键。本文通过对客户行为的特征化分析,以数据挖掘为分析工具,对客户关系管理进行了讨论,给出了相应的划分方法,使用这些划分方法,对客户进行分析是有意义的。
【论文正文预览】:一、引言在激烈的市场竞争中,客户关系管理(CustomerRelationshipManagement)逐渐成为各企业关注的焦点。一个成熟的CRM系统要能够有效地获取客户的各种信息,识别客户与企业间的关系及所有交互操作,寻找其中的规律,为客户提供个性化的服务,为企业决策提供支持。在企业与客户
【文章分类号】:F274
【稿件关键词】:客户关系管理数据挖掘聚类分析
【参考文献】:
  • 孙琴;;展览企业实施客户关系管理对策研究[J];经济研究导刊;2011年17期
  • 孙艳梅;;浅议银行客户关系管理[J];金融经济;2011年16期
  • 卫娟;;建筑企业实施客户关系管理必要性分析[J];中小企业管理与科技(下旬刊);2011年09期
  • 王丽平;;保险客户关系管理初探[J];经营管理者;2011年15期
  • 韦鑫;;客户关系管理构建旅游企业核心竞争力[J];科技信息;2011年16期
  • 栾霞;;钢铁企业的客户关系管理应用探索[J];商业文化(上半月);2011年07期
  • 王爱君;;浅议数据库在客户关系管理中的价值应用[J];大家;2011年16期
  • 王华龙;;客户关系管理:商业银行市场竞争的制胜之道[J];现代金融;2011年08期
  • 康翠波;;浅谈通信企业客户关系管理[J];企业研究;2011年16期
  • 孙宁;;基于数据挖掘的客户关系管理问题的研究[J];科技和产业;2011年06期
  • 佘晓华;单汨源;任斌;;基于数据挖掘的项目族工作分解结构模型构建研究[A];信息化、工业化融合与服务创新——第十三届计算机模拟与信息技术学术会议论文集[C];2011年
  • 王永贵;;顾客价值与客户关系管理:理论框架与实证分析[A];管理科学与系统科学研究新进展——第7届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2003年
  • 杨宏桥;刘慧;;基于复杂适应系统的客户关系管理研究[A];2003年中国管理科学学术会议论文集[C];2003年
  • 张洋;庞德明;;CRM客户关系管理系统的搭建及其应用[A];2008通信理论与技术新进展——第十三届全国青年通信学术会议论文集(上)[C];2008年
  • 张珣;周跃进;徐彪;;CRM为什么会失败[A];管理科学与系统科学研究新进展——第8届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2005年
  • 陈丽新;;企业社会责任导向的客户关系管理研究[A];中国企业运筹学[C];2009年
  • 毛帅;方威;;客户关系管理在物流企业中的应用创新[A];湖南省市场学会2009年会暨“两型社会与营销创新”学术研讨会论文集[C];2010年
  • 江庆来;;论客户关系管理的目标客户[A];2001年中国管理科学学术会议论文集[C];2001年
  • 尹秋菊;;基于信号博弈GA在客户关系管理中的应用[A];全国第九届企业信息化与工业工程学术会议论文集[C];2005年
  • 范如国;赵红娜;黄本笑;;基于客户关系的企业项目管理研究[A];中国企业运筹学学术交流大会论文集[C];2005年
  • 吴勇毅;危机下,数据挖掘与提供信息决策是关健[N];中国冶金报;2009年
  • 记者 索阿娣;积极搭建客户关系管理平台[N];中国航天报;2009年
  • 孟艳青;浅谈电子商务中的客户关系管理[N];晋中日报;2010年
  • 杨钢作坊 山寺;漫谈客户关系管理[N];现代物流报;2009年
  • 刘长玲;物管中的客户关系管理[N];中华建筑报;2011年
  • 李光斗;客户关系管理:不容小视的学问[N];经理日报;2008年
  • 汉拓咨询合伙人 叶开;高校客户关系管理也要转向 2.0[N];中国计算机报;2008年
  • ;客户关系管理的应用[N];中国船舶报;2003年
  • 贾晖;客户关系管理成新宠[N];中华工商时报;2000年
  • 本期顾问——周芳;如何达到客户关系管理的预期功效[N];中国乡镇企业报;2002年
  • 刘东升;面向连锁零售企业的客户关系管理模型(R-CRM)研究[D];浙江工商大学;2008年
  • 黄定轩;企业核心能力智能挖掘应用基础研究[D];西南交通大学;2005年
  • 宋艳;CRM中基于CABOSFV改进算法的客户聚类研究[D];哈尔滨工程大学;2004年
  • 暴志刚;产品生命周期管理背景下的客户关系管理若干关键技术研究[D];浙江大学;2007年
  • 毋贤祥;网络环境下国有企业智能监管研究[D];武汉理工大学;2011年
  • 张海峰;客户综合价值评价及客户知识管理研究[D];哈尔滨工程大学;2006年
  • 袁胜军;信息资源视角的客户忠诚模型与管理体系构建[D];同济大学;2007年
  • 刘昱岗;基于客户关系管理的企业分销系统优化设计及管理[D];西南交通大学;2007年
  • 戴俊良;基于CR的电力市场应用研究[D];华北电力大学(北京);2008年
  • 王海伟;非契约型客户资产风险形成及度量研究[D];哈尔滨工业大学;2007年
  • 魏兵;数据挖掘技术在客户关系管理中的应用研究[D];南京理工大学;2004年
  • 王海波;基于数据挖掘的客户关系管理研究[D];大连理工大学;2004年
  • 李杨;客户关系管理中数据挖掘的应用[D];南京工业大学;2004年
  • 赵慧;数据仓库和数据挖掘在CRM中的应用研究[D];首都经济贸易大学;2004年
  • 张荣耀;基于数据挖掘的客户关系管理研究[D];武汉理工大学;2004年
  • 徐永巍;基于数据挖掘技术的客户关系管理系统[D];吉林大学;2004年
  • 宛天巍;论客户关系管理系统的实现与建设重点[D];南京航空航天大学;2003年
  • 杨玉凤;基于分析型客户关系管理的决策支持系统研究[D];广东工业大学;2004年
  • 郭鹏;数据挖掘在市场营销中的应用研究[D];武汉理工大学;2004年
  • 陈洪建;客户关系管理(CRM)理论、方法与应用研究[D];河北工业大学;2003年

【稿件标题】:【数据挖掘算法】数据挖掘中客户的特征化及其划分
【作者单位】:孝感学院计算机科学系;
【发表期刊期数】:《商场现代化》2008年29期
【期刊简介】:《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用,并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化,标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】:陈建新;


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