本文作者：王煦；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2013年26期,引用请注明来源400期刊网！

【摘要】：近些年,随着我国经济的发展,物流行业也不断开始壮大,但随着物流企业的增多,市场竞争力的加剧,不断探索客户服务创新已成为当今物流企业面临的主要问题之一。本文根据我国目前物流行业形式,对物流企业客户服务内涵,客户服务创新的必要性,客户服务创新的驱动力以及进行客户服务创新采取的有效措施进行浅析。
【论文正文预览】：随着经济的发展,物流行业不断壮大,但随之而来的市场竞争压力也逐渐加剧,为客户服务是物流企业的主要工作宗旨。但对于物流企业来讲,开发新客户比保持老客户要投入更多的精力、物力。因此,保持老客户、发展新客户是当今物流企业的主要工作。一、物流企业客户服务的内涵传统的
【文章分类号】：F259.23
【稿件关键词】：物力企业客户服务创新探索
【参考文献】:

• 曹妍;;低碳经济下物流金融模式创新探析——基于物流企业与专业市场的比较分析[J];江苏科技信息;2013年01期
• 施超;;物流企业自主创新的金融支持体系构建路径探析[J];物流技术;2011年11期
• 薛晓华;;模块化理论在第三方物流企业供应链金融服务创新中的应用探析[J];物流技术(装备版);2013年09期
• 俞特;;第三方物流企业供应链金融服务的风险管理研究[J];中国商贸;2012年12期
• 周波;;应收账款融资模式中道德风险的博弈论分析[J];边疆经济与文化;2010年01期
• 何雨璇;;供应链金融模式比较选择[J];财经界;2010年05期
• 庄靖瑶;;物流企业在物流金融业务中的风险及其防范[J];黑龙江对外经贸;2009年05期
• 郭清马;;供应链金融模式及其风险管理研究[J];金融教学与研究;2010年02期
• 宋焱;李伟杰;;物流金融的发展模式与风险防范[J];金融与经济;2009年12期
• 章文燕;;金融海啸下供应链金融的高效整合研究[J];金融与经济;2010年03期
• 顾临水;;模块化理论对银行产品创新的启示[J];现代金融;2010年02期
• 陈昭旭;刘安霞;;商业银行供应链金融服务体系研究[J];农村金融研究;2009年12期
• 林勋亮;;对第三方物流企业开展物流金融服务的思考[J];广东商学院学报;2005年06期
• 李国青;;供应链金融在商业银行中小企业信贷中的应用研究[J];特区经济;2010年01期
• 本报记者 王璐;[N];经济日报;2011年
• 侯庆宏;让业主生活更美好[J];中国物业管理;2005年04期
• 田长广;;房地产市场尾房的科学管理[J];科学大众;2005年07期
• 李博彦;;物流客户服务满意度提升的客户文化系统策略[J];商业时代;2008年20期
• 张泽颖;;《物业客户服务》项目课程改革与实践[J];重庆教育学院学报;2011年03期
• 李薇薇;;探究物业管理优质客户服务的另一面[J];现代物业;2006年10期
• 朱敏;;远洋地产启动“客户年”[J];城市住宅;2008年03期
• 李长宏;;论现代物流服务与企业竞争力——中石化销售企业的物流服务与竞争力探讨[J];时代金融;2011年14期
• 何俊梅;;物流客户服务课程以岗定教的教学模式的探讨[J];科教新报(教育科研);2011年31期
• ;城市燃气客户服务及生产管理系统[J];深圳特区科技;2002年04期
• 杨静;服务创造新的竞争力——以厦门水务集团客户服务的发展为例[J];科技创业月刊;2005年08期
• 吴永红;但斌;;e-供应链的体系结构及实施要点研究[A];第八届中国管理科学学术年会论文集[C];2006年
• 孟冰;;人才服务业的创新与建设研究——建立一套面向用人单位的人才服务体系[A];北京人才服务行业协会2003、2004、2005年获奖优秀学术研究成果汇编——人才市场的发展与创新（第二集）[C];2006年
• ;宝供之路[A];中国物流与采购联合会会员通讯总第14期-32期（2002年1月-2003年1月）[C];2002年
• ;卷烟商业企业现代物流和服务价值链的研究与应用[A];中国烟草学会2008年会会议论文集[C];2008年
• 舒辉;;论现代物流的资源整合[A];全国经济管理院校工业技术学研究会第八届学术年会论文集(上册)[C];2004年
• 程桐;;我国物流业售后服务的五大途径[A];中国铁道学会物资管理委员会物资管理与营销暨物资流通系统理论学组学术研讨会论文集[C];2008年
• ;宝供之路 四、两次飞跃[A];中国物流与采购联合会会员通讯总第14期-32期（2002年1月-2003年1月）[C];2002年
• ;中国物流公司正式运营[A];中国物流与采购联合会会员通讯总第14期-32期（2002年1月-2003年1月）[C];2002年
• 朱长征;董千里;;物流工程中的仓库选址决策[A];2004年中国机械工程学会年会论文集：物流工程与中国现代经济——第七届物流工程学术年会专辑[C];2004年
• 倪晓娟;;物流:竞争的利器[A];第五届中国商品学会论文集[C];2002年
• 雷应严（作者为广西南宁市人才交流服务中心主任）;人才市场如何做好客户服务[N];中国人事报;2006年
• 王惜纯;废弃客服电话号码被坑人者利用[N];中国质量报;2006年
• 薛亚芳;客户服务岗位需求旺人手缺[N];人才市场报;2007年
• 通讯员孟凡栋 记者郭丽冰;卢龙县保供热暖民心[N];秦皇岛日报;2009年
• 本报记者 王从军;别指望有第二次机会[N];中国质量报;2010年
• 经济视点报地产主笔 刘永艳;橡树玫瑰城:品质和服务并驾齐驱[N];经济视点报;2008年
• 劳动部职业技能鉴定中心提供;客户服务管理师：提高企业竞争力[N];中国教育报;2005年
• 莲花物业;如何开展客户服务工作[N];中华建筑报;2011年
• 徐朝晖;客户服务定为年主题[N];金华日报;2007年
• 王晓伟;沿海400客服体系受好评[N];中国消费者报;2008年
• 汪利虹;物流客户服务绩效评价与提升策略研究[D];华中科技大学;2012年
• 郭迎春;知识型电力客户关系管理研究[D];华北电力大学（河北）;2008年
• 丁斌;反应式供应链客户服务型生产计划模型研究[D];中国科学技术大学;2003年
• 褚燕;企业信息系统与其互补资源的互动关系及价值研究[D];复旦大学;2008年
• 白爱民;基于客户集群和拓扑理论的CRM模型与算法研究[D];天津大学;2006年
• 李海英;平台式网购顾客满意度实证研究[D];西南交通大学;2011年
• 周蓉;基于物流产业集群的物流企业竞争优势研究[D];武汉理工大学;2012年
• 黄喜;物流管理研究及其在汽车服务领域的运用[D];重庆大学;2004年
• 付丽茹;中国第三方物流企业客户服务研究[D];首都经济贸易大学;2004年
• 陈韬;K物流公司的客户关系管理研究[D];上海交通大学;2008年
• 刘丹;物流企业的精益物流研究[D];华中师范大学;2007年
• 杨琼;EG物流大连分公司客户服务改进对策研究[D];大连海事大学;2013年
• 孙国强;我国国有资产管理体制创新探索[D];山东大学;2007年
• 王中华;基于提高客户服务的快递公司业务流程改进[D];中国海洋大学;2011年
• 林晓;CRM在房地产企业的应用研究[D];华中科技大学;2004年
• 颜阳中;中山移动客户满意度调查与分析[D];电子科技大学;2008年
• 周辉武;威尔德物流系统的分析与设计[D];北京交通大学;2007年

【稿件标题】：物流企业创新|物流企业客户服务创新探析
【作者单位】：吉林交通职业技术学院;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2013年26期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：王煦；

更多经济类论文详细信息: 物流企业创新|物流企业客户服务创新探析
http://www.400qikan.com/lunwen/jingji/35136.html

相关专题： 《商场现代化》相关期刊

推荐期刊：

河北医学

法学论坛

微创医学

石油知识

贵州地质

东莞市人民政府公报

中华流行病学杂志

北京生物医学工程

绵阳师范学院学报

财政研究

上一篇：论文类型 基础研究|农民专业合作社内部信任与合作形成的关系基础
下一篇：【农村金融体系建设】农村非正规金融发展与金融体系建设