本文作者：张弛；肖艳芳；成功正常投稿发表论文到《科技创新导报》2014年01期,引用请注明来源400期刊网！

【摘要】：该文以读者投诉为主题,分析图书馆免费放后读者投诉现状,阐述读者投诉服务在图书馆服务建设中的重要意义,建立读者投诉服务模式管理制度进而完善图书馆读者服务体制,打造图书馆服务品牌。
【论文正文预览】：随着图书馆免费放服务的不断深入,社会各界对图书馆服务越加关注,各类读者对图书馆各项服务工作提出新的要求。顺应时代发展,图书馆应建立读者投诉服务模式,加强读者关系管理,不断满足读者多样化求,树立良好的图书馆形象,打造优质服务品牌,是图书馆落实读者服务宗旨的重要举措
【文章分类号】：G251
【稿件关键词】：读者投诉服务品牌
【参考文献】:

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【稿件标题】：[上海图书馆读者证论文]建立图书馆读者投诉服务模式的思考
【作者单位】：楚雄彝族自治州图书馆;云南省图书馆;
【发表期刊期数】：《科技创新导报》2014年01期
【期刊简介】：《科技创新导报》杂志是经国家科技部和国家新闻出版总署批准，由中国航天科技集团主管, 中国宇航出版社、北京合作创新国际科技服务中心主办的一本高层次的国家级综合性学术期刊。 《科技创新导报》（国家级）是经国家科技部、国家新闻出版总署批准，由中国宇......更多科技创新导报杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1050/)投稿信息
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