本文作者：巢奎鹏；宗鹏；成功正常投稿发表论文到《全国商情(经济理论研究)》2007年13期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文主要研究顾客满意度的一种测评方法。在建立测评指标体系的基础上,将属性综合测度模型应用于顾客满意度的测评体系中,给出了一种切实可行的评价方法。
【论文正文预览】：当今“顾客满意”已经成为现代市场营销的核心。CS的理论和实践已经备受企业界、学术界以及政府有关方面的高度重视。“顾客满意”的理论和实践的发展必然对其提出数量化处理的目标。于是“顾客满意度指数”的概念被提出,并且在经济运行中被广泛应用。图1ACSI模型ACSI模型是
【文章分类号】：F274;F224
【稿件关键词】：顾客满意度属性综合测度属性测度函数
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【稿件标题】：【顾客满意度测评通则】顾客满意度测评的属性综合测度模型
【作者单位】：唐山师范学院唐山师范学院
【发表期刊期数】：《全国商情(经济理论研究)》2007年13期
【期刊简介】：0......更多全国商情(经济理论研究)杂志社(http://www.400qikan.com/qk/6272/)投稿信息
【版权所有人】：巢奎鹏；宗鹏；

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