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商场现代化杂志社

主管单位：中国商业联合会
期刊级别：国家级
出版周期：旬刊
国际刊号：1006-3102
国内刊号：11-3518/TS
邮发代号：2-398
出版地点：北京市
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【中小企业融资途径】中小企业顾客资产提升途径研究

【在线投稿】【服务流程】学术期刊：《商场现代化》来源：实习机电论文投稿打印收藏

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本文作者：陈晴旖；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2012年32期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：提升顾客资产是企业进行客户关系管理的重要目标。在以顾客为中心的营销观念的影响下,企业管理者在组织营销活动开展的过程中,会发现顾客忠诚度与顾客资产是紧密相连的,因此关注顾客资产对企业长远发展至关重要。中小企业在开展营销活动的过程中,往往会出现一些服务与管理方面的问题,导致了顾客资产水平下降与销售额减少等问题的出现。本文通过分析顾客资产的影响因素,来进一步探讨中小企业提升顾客资产的途径,为企业提高顾客满意度,制定更加完善的CRM战略提供参考意见。
【论文正文预览】：一、引言顾客资产是企业全部的顾客终身价值贴现总合。顾客终身价值(CLV)指的是消费者在未来能够为企业带来的收益总计。通过对顾客资产的评价与分析,可以帮助企业解决与消费者之间关系的建立与维护等方面的问题,并且促进企业更好的识别顾客创造的价值。企业能够通过顾客管理
【文章分类号】：F274;F276.3
【稿件关键词】：顾客资产价值提升品牌资产关系营销
【参考文献】:

兰定锋;罗宏鸣;;顾客资产价值的计量与提升[J];财会通讯;2010年31期
陈晴旖;;企业在塑造品牌文化过程中的问题与对策探析[J];经济研究导刊;2012年12期
陈晴旖;;客户关系管理——如何创造共同价值[J];商场现代化;2012年25期
陈晴旖;;基于情境分析的顾客让渡价值最大化研究[J];商场现代化;2012年31期
郭伟刚;包凡彪;;客户忠诚理论的价值分析和驱动模式研究[J];商业研究;2007年03期
郭琳;论客户关系管理对顾客价值创造理论的发展[J];经济师;2003年09期
陈晴旖;;企业动态核心能力培育途径研究[J];全国商情(理论研究);2012年11期
邵景波;张明立;;国外顾客资产测量模型研究及启示[J];中国软科学;2006年04期
彭传新;;奢侈品品牌文化研究[J];中国软科学;2010年02期
魏玉;庞振环;;客户价值与CRM的模式设计[J];中国管理信息化;2006年07期
李建军;;从品牌资产到顾客资产的逻辑演进[J];商业时代;2008年19期
吴勇毅,王金宝;从品牌资产转向顾客资产[J];企业活力;2002年10期
汪纯孝,韩小芸,田金梅;顾客资产管理[J];商业经济文荟;2002年02期
王镠莹;刘凤军;;对顾客资产研究的文献综述[J];市场营销导刊;2006年02期
陈肯;;我国民营企业品牌资产提升的若干建议[J];中国集体经济;2008年24期
汪涛,徐岚;顾客资产与竞争优势[J];中国软科学;2002年01期
成爱武;梁国雄;;浅析顾客资产的无形资产确认[J];财务与会计;2006年03期
李嘉;;基于顾客资产的营销模式构建及展望[J];现代商业;2008年36期
刘新武,张淼,祝伟明;品牌管理目标:增加顾客资产[J];企业改革与管理;2005年08期
RolandT.Rust;乔均;张林恩;;用顾客资产聚焦市场战略[J];中国广告;2007年02期
何佳讯;才源源;秦翕嫣;;消费者代际品牌资产的结构与测量:基于双向影响的视角[A];第五届（2010）中国管理学年会——市场营销分会场论文集[C];2010年
王月辉;单艳华;;基于“十要素模型”的嘉和一品公司品牌资产评估实证研究[A];中国高等院校市场学研究会2011年年会论文集[C];2011年
杨觉英;封殿胜;;以客户为中心的管理实践[A];2002年中国管理科学学术会议论文集[C];2002年
;让品牌资产成为企业资本[A];首届中国市场品牌战略论坛文集[C];2004年
钟帅;唐小飞;;基于消费者-品牌关系的品牌资产研究:概念化模型构建[A];第六届（2011）中国管理学年会——市场营销分会场论文集[C];2011年
刘洪深;;基于顾客价值与顾客资产平衡构建企业和谐营销[A];中国市场营销创新与发展学术研讨会论文集[C];2009年
张均涛;张丽娟;葛松林;;基于行为的顾客资产构成与测量[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
杨振;;品牌成就伟业[A];推动新型工业化促进湖南经济发展——2007年湖南科技论坛（下）[C];2007年
陶鹏德;王永贵;;服务质量、关系收益与顾客资产的关系——基于顾客行为视角的实证考察[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
王永贵;;品牌资产与顾客关系管理绩效——基于中国消费者视角的公司声誉的双重角色剖析[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
本报记者董潇;公益路径助力品牌价值提升[N];中华工商时报;2011年
本报记者刘文波;谁能做大品牌资产[N];中国航空报;2009年
本报记者薛建新;品牌保护：比被人抢注更可怕的[N];财经时报;2003年
;凯勒十问老板[N];财经时报;2007年
邓海平;企业品牌构建及消费者认知度[N];经济参考报;2008年
丁家永;从战略品牌管理视角认识品牌建设[N];中国冶金报;2008年
蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO 于斐;品牌,需要有个支撑点[N];经理日报;2007年
郭大雷;走出创牌的误区[N];中国质量报;2003年
于冬雪;姚研成：拟捐百亿身家做公益[N];科技日报;2009年
于斐;品牌需要有个支撑点[N];中国证券报;2006年
金亮;顾客资产驱动因素、顾客忠诚与顾客资产之机理研究[D];吉林大学;2010年
周欢;基于知识的顾客资产分析与价值提升研究[D];同济大学;2007年
张毅;基于顾客资产的企业竞争优势研究[D];辽宁大学;2011年
张有绪;品牌资产模型与测度方法研究[D];东北财经大学;2009年
张立新;基于客户的移动通信品牌资产模型及影响机理研究[D];北京邮电大学;2011年
古安伟;基于消费者关系视角的品牌资产概念模型及其驱动关系研究[D];吉林大学;2012年
李刚;顾客感知价值对顾客资产的影响：引入自我效能价值的扩展性研究[D];厦门大学;2008年
郑文清;营销策略对品牌资产的影响机理研究[D];南京林业大学;2012年
张蕾;基于多维互动质量的服务品牌资产驱动模型研究[D];暨南大学;2010年
李启庚;品牌体验的形成及对品牌资产的影响研究[D];上海交通大学;2012年
王贵明;品牌资产及其经营策略关系调查研究[D];暨南大学;2002年
崔海云;顾客资产及其驱动因素的实证研究[D];安徽财经大学;2007年
邹志琴;SNS中的游戏植入广告对品牌资产的影响研究[D];暨南大学;2011年
张秀昇;基于组织市场的高技术企业品牌资产研究[D];暨南大学;2003年
闫杰;品牌延伸与品牌资产的关联机理和实证研究[D];山西财经大学;2010年
易怡;品牌延伸对品牌资产的影响研究[D];重庆大学;2004年
彭斯超;网站品牌资产对顾客忠诚度的影响研究[D];湖北工业大学;2011年
徐旭;基于心理契约的品牌定位对品牌资产影响研究[D];青岛大学;2010年
成加兵;基于品牌资产的企业品牌延伸研究[D];浙江工业大学;2009年
王明昊;提升我国企业品牌竞争力对策研究[D];长春理工大学;2006年

【稿件标题】：【中小企业融资途径】中小企业顾客资产提升途径研究
【作者单位】：中央民族大学管理学院;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2012年32期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：陈晴旖；