本文作者：卢忠东；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2012年31期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文调查、分析了云计算模式下的企业管理软件服务的变化,指出在新的SaaS的模式下,企业管理软件更接近服务的本质。针对软件服务内容和流程的变化,以服务质量差距模型为工具,寻找影响软件服务质量的关键因素并给出了解决的策略,以实现用户满意度和忠诚度的目标。
【论文正文预览】：1云计算及SaaS模式简介2006年谷歌推出了“Google101计划”,并正式提出“云”的概念和理论。随后亚马逊、微软、惠普、雅虎、英特尔、IBM等公司都宣布了自己的“云计划”,包含云安全、云存储、内部云、外部云、公共云、私有云等的概念和服务类型。云计算(CloudComputing)是
【文章分类号】：F270.7;F273.2
【稿件关键词】：云计算软件服务质量差距模型用户满意度
【参考文献】:

• 郑丽;余晨;赵阳;;对钢铁企业完善营销服务的认识[J];包钢科技;2012年01期
• 綦佳;王海燕;宗刚;;服务链理论研究[J];北京工业大学学报(社会科学版);2006年04期
• 曾婷婷;温碧燕;;高尔夫俱乐部顾客感知服务质量评价模型研究[J];北京体育大学学报;2011年03期
• 李永红;谈旅游服务理念在旅游企业中的确立[J];商业研究;2003年22期
• 王跃梅;投资诚信创造企业服务优势[J];商业研究;2004年17期
• 吴相利;;会员制——博物馆市场开发的重要方式——美国老史德桥村博物馆(Old Sturbridge Village)的实践[J];博物馆研究;2010年03期
• 杨丽华;关系营销与商业银行BtoB关系创新[J];山东工商学院学报;2003年05期
• 阳林;李青;;基于心理契约违背的顾客行为研究[J];成都大学学报(自然科学版);2010年04期
• 钱丹丹;;信息环境下传统参考咨询服务的应对——基于服务营销学的策划与运作模式[J];重庆图情研究;2007年04期
• 肖艺君,谭跃雄,顾淑红;中国电信新一轮服务竞争的思考[J];长沙大学学报;2003年01期
• 姜文芹;;知识经济环境中的企业营销模式探析[A];中国高等院校市场学研究会2011年年会论文集[C];2011年
• 庄俊芳;吴晓灵;;拆机挽留工作的实践经验[A];中国通信学会第五届学术年会论文集[C];2008年
• 邢丘丹;黄卫;常莹莹;;基于层次分析法的网上银行信息安全产品的目标客户获取策略选择——以西安工商银行为例[A];第十四届中国管理科学学术年会论文集(上册)[C];2012年
• 罗力;信任和关系承诺对第三方物流整合与绩效的影响[D];华南理工大学;2010年
• 李晓;企业产品服务系统价值流理论与方法研究[D];浙江大学;2010年
• 李辉;服务型企业品牌内化对员工的顾客导向行为影响研究[D];复旦大学;2011年
• 陆作生;我国青少年体育俱乐部运营模式研究[D];北京体育大学;2004年
• 罗长富;研究生教育服务质量管理研究[D];中国农业科学院;2006年
• 杨晓东;服务业顾客体验对顾客忠诚的影响研究[D];吉林大学;2007年
• 尹德和;以“和”为核心的企业伦理文化研究[D];中南大学;2008年
• 高运胜;上海生产性服务业集聚区发展模式研究[D];同济大学;2008年
• 黎业飞;面向服务的机械结构快速设计分析关键技术[D];浙江大学;2008年
• 耿佩民;服务企业品牌的培育研究[D];吉林大学;2008年
• 柳琳琳;电信业服务创新对顾客重购意愿的影响研究[D];大连理工大学;2010年
• 张敬敬;基于服务品牌的我国经济型酒店顾客满意度研究[D];哈尔滨理工大学;2010年
• 蒋春龙;快递企业物流服务质量管理与控制研究[D];昆明理工大学;2009年
• 陈婷;顾问式营销问题研究[D];东北财经大学;2010年
• 孙寅;网络销售服务传递质量评价模型研究[D];东华大学;2011年
• 庄鸿霖;基于平衡计分卡的制造业供应链服务管理绩效评价体系研究[D];山东建筑大学;2011年
• 舒燕;彩虹宾馆营销策略分析[D];西北大学;2011年
• 戴云鹏;安邦财产险吉林分公司营销策略研究[D];吉林大学;2011年
• 宋蕊;中国电信运营企业社会渠道佣金管理和渠道控制研究[D];北京邮电大学;2011年
• 李丽君;汽车4S店的服务质量研究[D];暨南大学;2011年
• 戴发山;孙波;龙春娥;;云计算在中小企业信息化建设中的应用研究[J];江苏商论;2011年06期
• 王丹萍;;云计算背景下电子商务发展的新趋势[J];国外社会科学;2011年05期
• 程平;何雪峰;;“云会计”在中小企业会计信息化中的应用[J];重庆理工大学学报(社会科学);2011年01期
• 刘平峰;张慧;;基于云计算的SAAS商业模式类比研究[J];商业时代;2011年11期
• 陈君;;云计算环境下供应链信息协同的风险分析[J];物流科技;2011年08期
• 刘国红;苏郁;;电信运营商的云计算应用研究[J];移动通信;2009年10期
• 刘钧;;企业信息化新途径:“云”计算[J];计算机与现代化;2010年07期
• 杨海燕;;云计算在图书馆领域内的应用[J];经济研究导刊;2011年09期
• ;信息产业部公布1999年部分电信业务服务质量“用户满意度调查”结果[J];中国数据通讯网络;1999年10期
• 邢帆;;移动换卡小心换掉满意度[J];每周电脑报;2007年31期
• 孙长军;;试论“用户满意度”[A];用户满意度研讨会论文集[C];1998年
• 张波;;浅谈“用户满意度”[A];用户满意度研讨会论文集[C];1998年
• 袁士敏;朱观兰;;用户满意度初探[A];用户满意度研讨会论文集[C];1998年
• 成森;;用户满意度的运用和体会[A];用户满意度研讨会论文集[C];1998年
• 邢志敏;;浅谈邮电企业提高“用户满意度”的途径[A];用户满意度研讨会论文集[C];1998年
• 陈鞍;;试论“用户满意度”的内涵及其特征[A];用户满意度研讨会论文集[C];1998年
• 高纪位;;SAAS技术探讨[A];天津市电视技术研究会2010年年会论文集[C];2010年
• 于德发;;提高“用户满意度”的有效途径[A];用户满意度研讨会论文集[C];1998年
• 常志刚;;浅谈企业提高“用户满意度”的主要途径和措施[A];用户满意度研讨会论文集[C];1998年
• 蓝玲;;浅析“用户满意度”与企业市场营销[A];用户满意度研讨会论文集[C];1998年
• 任远;“‘首届中国市场产品质量用户满意度调查’新闻发布会”在京召开[N];中国信息报;2004年
• ;首届中国市场产品质量 用户满意度调查发布新信息[N];中国企业报;2004年
• 李飞;C2C交易平台淘宝用户满意度第一[N];中华工商时报;2006年
• 林子;中国网通用户满意度再夺第一[N];通信产业报;2004年
• 张善兵;用户满意度是这样铸就的[N];通信产业报;2004年
• 司小丁;推行形象工程 加强监督检查[N];中国邮政报;2003年
• 通讯员 程伟　黄霞;兰州石化液化气质量用户满意度高[N];中国石油报;2009年
• 本报记者　蒋峥;用户满意度调查　给IT行业一把尺子[N];经济日报;2002年
• ;操作系统用户满意度调查报告（摘要）[N];计算机世界;2003年
• 中国消费者报 祖慧洁;ThinkPad：全方位打造用户满意度[N];中国消费者报;2006年
• 朱郑州;基于本体的学习服务发现算法研究[D];重庆大学;2008年
• 边浩毅;区域路网条件下高速公路交通设施适应性评价及优化[D];长安大学;2011年
• 方雷;基于云计算的土地资源服务高效处理平台关键技术探索与研究[D];浙江大学;2011年
• 陈海波;云计算平台可信性增强技术的研究[D];复旦大学;2008年
• 沈静波;基于P2P和云计算的动态内容管理研究[D];中国科学技术大学;2011年
• 金晓玲;探讨网上问答社区的可持续发展[D];中国科学技术大学;2009年
• 朱智强;混合云服务安全若干理论与关键技术研究[D];武汉大学;2011年
• 刘航;WMSNs在云计算中心节能减排中的关键技术研究[D];大连理工大学;2011年
• 张小庆;基于云计算环境的资源提供优化方法研究[D];武汉理工大学;2013年
• 徐丽俊;两层网络学习控制系统的快速优化调度策略、分布式计算及扩展应用[D];上海大学;2013年
• 刘娅;A企业笔记本电脑用户满意度研究报告[D];对外经济贸易大学;2006年
• 谭永胜;基于用户满意度的产品创新评价[D];湖南大学;2008年
• 陈玥孜;基于粗集的软件产品用户满意度评价方法研究[D];西南大学;2006年
• 何源;苏州联通GSM用户满意度调查研究[D];苏州大学;2003年
• 李存龙;政府门户网站信息资源个人用户价值感知及满意度研究[D];浙江大学;2006年
• 杨宝龙;基于云计算的软件服务模式的研究[D];北京交通大学;2012年
• 杨杨;移动社区业务用户持续使用意向研究[D];北京邮电大学;2010年
• 徐毅;中国石油重庆销售分公司用户满意度评价体系研究[D];西南石油学院;2005年
• 魏芳芳;政府门户网站可用性及其对网站信任度影响研究[D];浙江大学;2010年
• 关华;旅游网站信息资源用户价值感知及满意度研究[D];北京第二外国语学院;2007年

【稿件标题】：【云计算的服务模式】云计算模式下企业管理软件服务质量差距分析
【作者单位】：广西师范学院经济管理学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2012年31期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
【版权所有人】：卢忠东；

更多实习机电论文论文详细信息: 【云计算的服务模式】云计算模式下企业管理软件服务质量差距分析
http://www.400qikan.com/lunwen/jidian/sxjdlw/204882.html

相关专题：云计算的服务模式包括 云计算和分布式计算 云计算的三种服务模式 云计算学习视频 云计算系统软件 云计算服务平台 云计算的方式 物联网面临的安全障碍 什么叫云计算 云计算的服务模式 未来电子商务发展浅析 和谐文化的建设重在 《中国商贸》相关期刊

推荐期刊：

环球财经

电脑与信息技术

广州师院学报

会计与经济研究

中学教研

植物生态学报

帕米尔

河北水利

林业经济

新世纪文学选刊

上一篇：中小型企业融资问题|中小型企业融资困难研究
下一篇：[浅谈企业绩效管理论文]浅谈企业人力资源之绩效管理