本文作者：卢启程；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2007年31期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：在动态变化的复杂环境中,客户快速响应能力是企业获得竞争优势的基础。客户响应能力的形成来源于对企业客户知识的管理。本文综合采用知识管理中"对象观"和"过程观"的观点,深入分析了客户知识管理对客户响应能力形成的促进作用。
【论文正文预览】：在快速变化的复杂环境中,企业要获得持续的竞争优势,企业就必须持续地对顾客进行监测并能快速有效地对顾客需求的变化做出响应。而企业的客户响应能力(customerresponsecapabilities)正是指企业对顾客变化及时响应,并通过快速有效的行动来满足顾客需求的能力。早期关于顾客
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：客户响应能力形成知识解释客户知识管理响应能力竞争优势知识管理能力企业客户顾客需求快速变化
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【稿件标题】：[lol客户端未响应论文]客户响应能力形成的知识解释
【作者单位】：昆明理工大学管理与经济学院
【发表期刊期数】：《商场现代化》2007年31期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：卢启程；

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