本文作者：孙晓波；骆温平；成功正常投稿发表论文到《中国流通经济》2014年02期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文沿着现有关于供应链整合的重要文献的研究思路,分析企业内部整合与外部整合的关系,并对内部整合和外部整合对企业客户服务运作和客户服务绩效的作用机理进行研究,利用104家样本企业的调查数据,通过因子分析和多元线性回归分析对命题进行验证,找出供应链整合三个维度中的具体整合要素对企业的客户服务运作和客户服务绩效的影响作用。
【论文正文预览】：环境不确定性的加剧、消费者的个性化诉求、产品生命周期的缩短以及技术革新速度的加快等一系列因素使得企业的营商环境愈发复杂与难以掌控,企业难以依靠自身的力量获得生存的空间与发展的机会,企业之间的竞争是供应链之间的竞争,[1]如何有效地参与供应链并进行供应链管理,就
【文章分类号】：F274;F224
【稿件关键词】：供应链整合客户服务运作客户服务绩效吸收能力
【参考文献】:

• 赵丽;孙林岩;李刚;杨洪焦;;中国制造企业供应链整合与企业绩效的关系研究[J];管理工程学报;2011年03期
• 刘泳;周建亨;;品牌导向、价值链整合对企业绩效的影响机制[J];东华大学学报(自然科学版);2013年05期
• 曾敏刚;吴倩倩;;政府支持、信任与供应链整合的关系研究[J];工业工程与管理;2013年04期
• 张红英;;供应链中信息技术活用和信息技术成果对合作成果的影响[J];东方企业文化;2014年02期
• 李建立;;企业横向并购下的供应链流程整合过程分析模型[J];中国管理信息化;2014年02期
• 廖卫红;单汨源;;电子商务多项目管理的协同问题研究[J];电子商务;2014年02期
• 张颖;高杰;冯泰文;;供应商合作与企业竞争优势的关系研究[J];管理学报;2014年03期
• 李灵璐;;企业绩效实证研究:来自中国创业板上市公司的数据分析[J];北京劳动保障职业学院学报;2014年01期
• 孙浩;;供应链整合视角下上海国际贸易中心建设研究[J];开发研究;2012年03期
• 成达建;;管理研究中的情绪感染个体差异及其测量探析[J];科技管理研究;2010年12期
• 邬适融;陈洁;曾艺生;王晗蔚;;消费者持续满意度研究——基于快乐适应视角[J];南开管理评论;2011年01期
• 成达建;员工工作满意对顾客感知服务质量影响中的调节效应研究[D];暨南大学;2011年
• 温飞;消费者情感依恋的形成机理及杠杆作用[D];华南理工大学;2011年
• 梁威;顾客承诺构成维度、驱动因素及对品牌忠诚的影响研究[D];复旦大学;2008年
• 安娜;企业内外部顾客之间的“满意映像”研究[D];天津大学;2009年
• 马文聪;供应链整合对企业绩效影响的实证研究[D];华南理工大学;2012年
• 白如彬;分销商跨组织私人关系、组织关系对速度竞争优势的影响研究[D];西南交通大学;2012年
• 付敬;企业共性技术创新、吸收能力及其对创新绩效的影响研究[D];华南理工大学;2013年
• 肖丁丁;跨界搜寻对组织双元能力影响的实证研究[D];华南理工大学;2013年
• 陈凌峰;基于外部学习视角的大规模定制能力建设研究[D];华南理工大学;2013年
• 张传庆;知识密集型服务企业高绩效工作系统研究[D];辽宁大学;2013年
• 周伊;基于核心企业的供应链时间的马尔科夫模型研究[D];西南石油大学;2011年
• 张开翠;工作倦怠、工作满意度、顾客满意度关系研究[D];南京理工大学;2008年
• 张初兵;员工满意度对顾客满意度传导机制的实证研究[D];天津财经大学;2009年
• 余洪;酒店员工满意度对顾客满意度的影响研究[D];湖南大学;2009年
• 张怀林;员工满意对顾客满意的影响机制研究[D];兰州大学;2010年
• 赵朕;工程咨询企业服务质量对绩效的影响研究[D];郑州大学;2012年
• 苏水清;横向整合企业的供应链运营模式、行业驱动力与企业绩效研究[D];华南理工大学;2012年
• 廉菲;基于战略性供应链的核心企业绩效评价研究[D];中国海洋大学;2012年
• 李姗姗;我国低碳建筑供应链实现路径探索[D];重庆大学;2012年
• 张月娇;A企业联合库存管理的模型研究[D];华南理工大学;2012年
• 霍佳震,隋明刚,刘仲英;集成化供应链及其研究现状[J];工业工程与管理;2002年01期
• 潘文安;;供应链伙伴关系、整合能力与合作绩效的实证研究[J];科技进步与对策;2006年05期
• 潘文安;;基于整合能力的供应链伙伴关系与企业竞争优势研究[J];科研管理;2006年06期
• 温忠麟,侯杰泰,张雷;调节效应与中介效应的比较和应用[J];心理学报;2005年02期
• 骆伟;;零库存管理中的供应链整合[J];企业改革与管理;2007年10期
• 高少军;黄章树;;晋江产业集群的物流运作模式探讨[J];物流技术;2006年01期
• 周秀云,冯俊文;供应链管理的定量方法研究综述[J];科技进步与对策;2004年01期
• 陈炜;史红;;供应链整合与非整合状态下的利润比较[J];现代管理科学;2007年01期
• 杨山峰;李柯;;中国制造业供应链整合的难点分析与对策研究[J];物流科技;2009年03期
• 陈俊君;;基于蛛网模型的生产商与零售商的供应链整合研究[J];物流工程与管理;2009年02期
• 戴盛中;赵以立;;中国汽车整车企业物流绩效实证研究[J];兰州学刊;2010年03期
• 梁绍基,于卫宁;第三方物流在供应链管理中的推动力问题研究[J];学术交流;2004年02期
• 王海荣;;物流模式发展中的知识管理[J];物流科技;2006年06期
• 苗云飞;;物流供应链管理时代的机遇与挑战[J];铁路采购与物流;2009年09期
• ;供需结合 加快向供应链整合服务商迈进[A];首届全国制造业与物流业联动发展大会会议资料[C];2007年
• ;看好珠三角发展潜力 又一国际物流巨头落户深圳[A];中国物流与采购联合会会员通讯总第33期-52期（2003年2月-12月）[C];2003年
• 魏巧云;袁勇富;;高校后勤物资联合采购研究[A];第三届中国物流学术年会论文集[C];2004年
• 陆江;坚持产学研结合 促进供应链整合[N];现代物流报;2006年
• 陈姗姗;国际快递转型各表一枝[N];第一财经日报;2007年
• 美国物流管理协会(CLM)中国代表处首席代表 王国文;全球物流发生质变 供应链整合成浪潮[N];机电商报;2009年
• 戴定一;整合供应链提升企业竞争力[N];经济日报;2008年
• 李柯勇;可持续发展呼唤“绿色供应链”[N];现代物流报;2006年
• 郑文华;第三方物流前程无限[N];现代物流报;2007年
• 杨达卿;国美重金投物流[N];现代物流报;2007年
• 本报记者 李志石;休戚与共 长三角物流联动发展[N];国际商报;2007年
• 本报记者 王馨;“第四方物流”现身南京[N];南京日报;2007年
• 记者 罗威;在津建大型生产基地 奥的斯整合供应链[N];现代物流报;2007年
• 马文聪;供应链整合对企业绩效影响的实证研究[D];华南理工大学;2012年
• 潘文安;基于供应链整合的伙伴关系与企业竞争优势研究[D];浙江大学;2007年
• 陈建华;工程项目供应链整合管理激励协调模型研究[D];华中科技大学;2006年
• 刘和福;企业参与供应链电子化整合的理论模型及其实证研究[D];中国科学技术大学;2009年
• 钟胜;寡头供应链企业间合作竞争策略研究[D];西南交通大学;2007年
• 陈绍慧;生鲜农产品（FAP）供应链时空运行优化的研究[D];天津大学;2008年
• 刘为军;中国食品安全控制研究[D];西北农林科技大学;2006年
• 叶伟龙;基于细分市场的第三方物流企业商业模式研究[D];大连海事大学;2009年
• 刘彦;供应链节点间企业组织协同机制研究[D];吉林大学;2012年
• 陈怡;易逝品供应链整合及其绩效研究[D];辽宁工程技术大学;2011年
• 张佳懿;供应链整合对汽车零部件企业绩效影响研究[D];上海交通大学;2013年
• 尚宁;供应链整合对涉农企业竞争能力的影响研究[D];新疆财经大学;2012年
• 刘洪刚;基于供应链整合的CY物流公司业务重组项目研究[D];吉林大学;2013年
• 王辉;供应链整合前后延迟策略中CODP的定位研究[D];西南交通大学;2011年
• 张艺馨;电子商务环境下的供应链整合模式研究[D];吉林大学;2007年
• 姜新月;基于核心制造企业的供应链整合及绩效评价研究[D];天津大学;2008年
• 张黎明;基于多维博弈的和谐供应链构建研究[D];武汉理工大学;2008年
• 王益红;B公司混凝土外加剂需求预测及其库存控制[D];复旦大学;2008年
• 余建伟;基于供应链的第三方物流信息流程再造研究[D];南京财经大学;2008年

【稿件标题】：供应链整合绩效|供应链整合与客户服务运作绩效的关系
【作者单位】：上海海事大学;
【发表期刊期数】：《中国流通经济》2014年02期
【期刊简介】：《中国流通经济》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，中国流通经济杂志具有正规的双刊号，其中国内统一刊号：CN11-3664/F，国际刊号：ISSN1007-8266。中国流通经济杂志社由主管、北京物资学院主办，本刊为月刊。自创刊以来，被......更多中国流通经济杂志社(http://www.400qikan.com/qk/10309/)投稿信息
【版权所有人】：孙晓波；骆温平；

更多水泥机电论文论文详细信息: 供应链整合绩效|供应链整合与客户服务运作绩效的关系
http://www.400qikan.com/lunwen/jidian/snjdlw/210449.html

相关专题：重百绩效好供应链 供应链整合 供应链绩效管理 供应链绩效评价指标 供应链绩效 供应链绩效评价 跨境电商供应链整合 供应链整合的好处 供应链资源整合 供应链整合绩效 巢湖学院学报编辑部 学术期刊论文发表 《中国流通经济》相关期刊

推荐期刊：

安徽化工

滁州学院学报

乙烯工业

今日辽宁

应用声学

中医眼耳鼻喉杂志

语言研究集刊

统计与预测

中国临床药理学与治疗学

世界林业研究

上一篇：[多因素模型的实证分析论文]企业人力资源管理绩效与影响因素研究——基于主成分分析法的实
下一篇：人民币汇率贸易收支|人民币汇率、FDI与中日贸易收支的实证研究