本文作者：余勃；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2011年12期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：以西安市某度假村为例,分析全面质量管理体系,指出存在缺乏员工参与、激励制度重罚轻奖、处理质量问题不深入、基层员工满意度低等不足,提出要引导员工全面参与质量管理活动,加强正激励、用系统方法处理质量问题,建立员工导向的质量管理。
【论文正文预览】：西安市某度假村是按四星级标准修建的集住宿、餐饮、体闲娱乐、养殖为一体的综合性旅游度假村。度假村近年来推行全面质量管理,让管理层苦恼的是企业服务水平没有表现出期望中的提升与改进,反而引发员工的不满,员工离职率一直居高不下,管理层与员工的矛盾激化。是什么原因使
【文章分类号】：F273.2;F592.7
【稿件关键词】：全面质量管理问题分析
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【稿件标题】：裸心谷度假村官网|莫使全面质量管理成“陷阱”——对西安市某度假村的全面质量管理分析
【作者单位】：西京学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2011年12期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
【版权所有人】：余勃；

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