本文作者:崔雨;成功正常投稿发表论文到《中国市场》2014年46期,引用请注明来源400期刊网!
【摘要】:酒店级别已逐渐成为顾客选择酒店的重要参考因素,其既是酒店服务设施、服务质量的集中反映,又是酒店价格和定位的重要影响因素。本文选取美国、英国、中国三个国家的酒店评级系统,从评级方式、评级内容、评级特点三个方面进行对比分析。最后借鉴不同国家的评级系统优点,结合SERVQUAL模型,尝试提出适合我国的酒店评级系统新框架。
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【论文正文预览】:1引言酒店级别是对酒店价格、服务设施、服务品质的集中反映,成为顾客快速认知酒店的渠道,因而,酒店等级已逐渐成为顾客选择酒店的重要参考因素。伴随着我国酒店评级制度的不断完善,越来越多的酒店加入到酒店评级系统中。但与此同时,笔者也发现我国酒店评级系统还存在一定不足
【文章分类号】:F719;F719
【稿件关键词】:酒店评级系统SERVQUAL模型星级酒店
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【稿件标题】:【幼儿园小班数学论文】我国酒店星级评级系统探究——基于美国、英国酒店评级系统对比分析
【作者单位】:中山大学旅游学院;
【发表期刊期数】:《
中国市场》2014年46期
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【期刊简介】:政府调控市场的最佳纽带、市场引导企业的最短通道、理论联系实践的最紧结合、世界关注中国的最大窗口。《中国市......更多
中国市场杂志社(
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【幼儿园小班数学论文】我国酒店星级评级系统探究——基于美国、英国酒店评级系统对比分
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