加入收藏 | 设为首页 权威学术期刊杂志介绍平台,展示学术期刊!就在400期刊网!

全国免费咨询电话:

商场现代化杂志社

关注我们

【竞争优势】顾客关系——企业竞争优势的又一资源

本文作者:蓝海林;席丽娟;成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2006年22期,引用请注明来源400期刊网!
【摘要】:随着市场领域顾客导向的确立,顾客关系已经成为企业追求持续竞争优势的来源。本文从资源基础论的竞争优势资源观点出发,说明顾客关系符合竞争优势资源所需具备的四个特征,进一步说明顾客关系是获取企业持续竞争优势的又一新资源。
【论文正文预览】:一、引言随着技术发展的日新月异和新产品的不断涌现,顾客对于产品和服务的期望越来越高,企业只有在设计、生产和提供产品时以顾客为导向,与顾客建立良好的关系,才可能在激烈的市场竞争中取胜。自20年代50年代以来,顾客关系开始逐渐成为管理学界和企业界共同关注的焦点,具有
【文章分类号】:F274
【稿件关键词】:资源基础战略理论顾客关系持久竞争优势
【参考文献】:

  • 张瑞雪;董大海;;绑定导向概念与测量:一个双向视角的研究[J];大连理工大学学报(社会科学版);2011年03期
  • 李衡钊;;从“好酒不怕巷子深”想到高端经济舱营销[J];空运商务;2011年11期
  • 吕青;侯进锋;;2011~2012版美国波多里奇卓越绩效准则说明(三)[J];中国质量;2011年04期
  • 补国苗;王莉敏;;顾客资产会计确认与计量研究[J];财会通讯;2011年22期
  • 薛雪;;时髦的“网上创业经”[J];科技与企业;2010年04期
  • 袁俊;;质量管理八项原则与企业整体化管理[J];中国标准导报;2006年10期
  • 曹光明;江若尘;徐冬莉;陈启杰;;顾客绑定策略效果形成机制及策略组合选择——基于网络零售环境的实证研究[J];商业经济与管理;2011年08期
  • 周镭;李云飞;;顾客资产风险研究概览[J];财会月刊;2011年24期
  • 胡海民;;论如何做好区域营销[J];现代商贸工业;2011年17期
  • 刘方;;凡客诚品的微博营销战略浅析[J];新闻世界;2011年07期
  • 周运锦;;经营顾客关系:21世纪中小企业营销创新的焦点[A];中国中小企业改革与发展研讨会暨中国企业管理研究会2001年年会论文集[C];2001年
  • 谢耀龙;;台湾地区保险业职场营销研究[A];中国保险学会第二届学术年会入选论文集(理论卷2)[C];2010年
  • 王晖;;酒店顾客忠诚质量的评价与优化[A];科学发展观与区域旅游开发研究——第十届全国区域旅游开发学术研讨会文选[C];2004年
  • 彭道海;;体育彩票业顾客关系的建立与维持——基于顾客价值的关系维持策略分析[A];第3届中国体育博士高层论坛论文集[C];2010年
  • 杨彬;;顾客会计及顾客资产价值感知情况调查分析[A];2005年度中国总会计师论文选[C];2006年
  • 杨彬;;顾客会计:顾客资产价值问卷调查分析[A];中国会计学会第六届理事会第二次会议暨2004年学术年会论文集(下)[C];2004年
  • 杨涛;;论品牌竞争力的创建——基于顾客忠诚的视角[A];中国管理科学文献[C];2008年
  • 王硕;费树岷;;虚拟企业——改善企业绩效的最佳模式[A];2001年中国管理科学学术会议论文集[C];2001年
  • 陈春富;胡昕昀;林明源;;探讨台湾中小型家族企业在大陆市场之经营策略[A];第三届(2008)中国管理学年会论文集[C];2008年
  • 裴少先;;关系营销在烟草行业的应用[A];中国管理科学文献[C];2008年
  • 罗碧;出色的顾客关系才是成功关键[N];湖南经济报;2000年
  • 赵正;让品牌与你的顾客发生“情感关系”[N];中国经营报;2004年
  • 上海市顾客满意度评价中心顾问 张耀煌;确立顾客导向的经营战略[N];经济日报;2006年
  • 许启宁 闫霞;东风裕隆电话营销业绩大幅增长[N];中国工业报;2008年
  • ;湖南商学院工商管理系 晏国祥[N];中国信息报;2005年
  • 兰州大学国际政治系教授 王维平;无形资产与企业经营[N];证券日报;2003年
  • 罗碧;企业成功的关键[N];经济参考报;2000年
  • 记者 刘琼;微博营销,品牌与谁对话?[N];第一财经日报;2011年
  • 郝卫;关系营销的种种策略[N];衡水日报;2008年
  • 西山煤电(集团)公司工会 刘志安;推动企业在市场竞争中和谐发展[N];山西日报;2010年
  • 刘怀伟;商务市场中顾客关系的持续机制研究[D];浙江大学;2003年
  • 陈敬东;基于关系价值的顾客关系层次理论与实证研究[D];西安理工大学;2010年
  • 周军;电信行业服务接触对顾客关系的影响研究[D];大连理工大学;2009年
  • 王桂萍;企业声誉对顾客关系的影响机制研究[D];山东大学;2012年
  • 张洪吉;基于创造和保持的顾客价值优势系统研究[D];天津大学;2003年
  • 周亚庆;基于能力的顾客关系管理研究[D];浙江大学;2002年
  • 郑浩;基于顾客忠诚的顾客资产管理研究[D];山东大学;2006年
  • 范绪泉;顾客价值管理研究[D];武汉大学;2004年
  • 郝春晖;顾客价值的动态结构及其管理问题研究[D];天津大学;2007年
  • 尹德和;以“和”为核心的企业伦理文化研究[D];中南大学;2008年
  • 周广华;企业建立强势顾客关系研究[D];暨南大学;2004年
  • 高晓梅;B2C电子商务环境下顾客关系质量影响因素的实证研究[D];浙江工商大学;2011年
  • 陈进;顾客关系视角下服务补救对顾客后续行为意向的影响研究[D];重庆工商大学;2012年
  • 王欣;基于顾客参与理论的顾客关系管理绩效研究[D];山西财经大学;2010年
  • 张爱华;关系营销中顾客关系管理的研究[D];哈尔滨工程大学;2004年
  • 刘强;博客营销方式应用研究[D];对外经济贸易大学;2007年
  • 曾春森;基于顾客视角的顾客关系持续机制研究[D];厦门大学;2008年
  • 黄新;国际市场中的顾客关系营销研究[D];天津财经学院;2005年
  • 张雄林;基于知识管理的客户关系管理研究[D];天津大学;2004年
  • 崔海生;关系营销理论与实施分析[D];郑州大学;2007年

【稿件标题】:【竞争优势】顾客关系——企业竞争优势的又一资源
【作者单位】:
【发表期刊期数】:《商场现代化》2006年22期
【期刊简介】:《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用,并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化,标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】:蓝海林;席丽娟;


    更多矿山机电论文论文详细信息: 【竞争优势】顾客关系——企业竞争优势的又一资源
    http://www.400qikan.com/lunwen/jidian/ksjdlw/162056.html


    相关专题: 《商场现代化》相关期刊

    推荐期刊:

  • 电世界
  • 中国公证
  • 矿业科学技术学报
  • 大气科学
  • 科技管理研究
  • 矿山机械
  • 现代农业科学
  • 建筑设计管理
  • 新农业
  • 环球体育市场


  • 上一篇:【产业结构优化】产业结构优化的技术创新动力作用分析
    下一篇:【质量评价模型】网络零售商服务质量评价模型

    认准400期刊网 可信 保障 安全 快速 客户见证 退款保证


    品牌介绍