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商场现代化杂志社

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期刊级别：国家级
出版周期：旬刊
国际刊号：1006-3102
国内刊号：11-3518/TS
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出版地点：北京市
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【数据挖掘算法与应用】浅析数据挖掘技术在CRM中的应用

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本文作者：郭军华；王静；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2006年05期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：客户关系管理(CRM)以客户为中心的思想发展而来的管理理论,在激烈的市场竞争中,推行客户关系管理是企业获得忠诚顾客,增强市场竞争力的重要途径。有效的客户关系管理离不开客户数据分析,而数据挖掘则是进行客户数据分析的基本技术和方法。
【论文正文预览】：一、引言客户关系管理(CustomerRelation-shipManagement,CRM)概念最初由GartnerGroup提出,经过几年的发展,全球的CRM市场一直于爆炸性的快速增长之中,但成功实施CRM系统的并不多。对于大多数企业,实施CRM只是完成了信息的收集,但信息的收集只是实施CRM的第一步,真正决定客户
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：客户关系管理数据挖掘预测分析聚类分析关联分析
【参考文献】:

叶彩虹;Web挖掘在网上购物中的应用研究[J];安庆师范学院学报(自然科学版);2004年04期
钟代笛;计算机与语音的完美结合——CTI技术[J];北京广播学院学报(自然科学版);2002年03期
杨亚琴,朱志萍;客户关系管理理念在高校体育场馆管理中的应用[J];北京体育大学学报;2004年10期
胡春;如何使CRM真正改进客户关系?[J];北京邮电大学学报(社会科学版);2002年03期
郭道宁,舒华英;数据挖掘在电信运营市场决策支持中的应用[J];北京邮电大学学报(社会科学版);2004年02期
黄海;林齐宁;;一种带有导向性的聚类方法在电信客户细分中的应用[J];北京邮电大学学报(社会科学版);2006年01期
曹晓红,张光宇;网络时代面向顾客的关系营销[J];商业研究;2002年08期
陈伟,高宇明;21世纪企业营销管理创新研究[J];商业研究;2003年12期
孙菁,马万太;服务质量衡量及其客户满意度评价系统研究[J];商业研究;2003年17期
李小东,瞿骥杭;HIS中的未来核心——客户关怀系统[J];商业研究;2004年07期
金鑫;曹怀虎;张艳梅;;面向社区型电子商务的智能卡应用系统设计与研究[A];2006北京地区高校研究生学术交流会——通信与信息技术会议论文集（下）[C];2006年
王福胜;郭腾达;;基于价值链优化的成本控制策略及案例分析[A];中国会计学会高等工科院校分会2005年学术年会暨第十二届年会论文集[C];2005年
张铭洪;网络经济下的市场竞争策略与政府政策研究[D];厦门大学;2001年
朱建生;基于知识管理的现代办公信息系统的研究[D];铁道部科学研究院;2002年
皮德常;CIMS数据库中数据挖掘关键技术的研究[D];南京航空航天大学;2002年
毛国君;数据挖掘技术与关联规则挖掘算法研究[D];北京工业大学;2003年
郭永洪;基于本体的鱼病知识获取与诊断推理集成系统研究[D];中国农业大学;2004年
杨晗;端口—连接型产品配置研究与实现[D];浙江大学;2004年
王萍;基于数据挖掘技术的消费者行为研究[D];吉林大学;2004年
熊忠阳;面向商业智能的并行数据挖掘技术及应用研究[D];重庆大学;2004年
曾小平;面向CRM的客户满意度理论研究[D];华中科技大学;2004年
成尔京;基于知识仓库的虚拟产品协同开发技术研究[D];四川大学;2004年
张渝春;成都海浪公司顾客关系管理战略研究[D];重庆大学;2001年
章晔;金融服务利润链中的顾客满意度研究[D];浙江大学;2002年
徐涛;基于多代理体系结构的智能决策支持系统[D];广东工业大学;2002年
门志勇;CRM系统及应用研究[D];首都经济贸易大学;2002年
赵永强;互联网环境下客户关系管理系统的研究与应用[D];中南大学;2002年
王爱玲;客户资源价值评价与营销资源配置[D];河北工业大学;2002年
杨颖;中国汽车行业电子商务的框架研究[D];武汉理工大学;2002年
刘之涛;房地产企业客户关系管理系统的研究与应用[D];武汉理工大学;2002年
谢茂龙;面向数据挖掘应用的原型系统研究与设计[D];大连理工大学;2002年
叶松云;基于J2EE的数据挖掘系统的设计与实现[D];暨南大学;2002年
郑吉昌;基于知识经济的企业经营方式与营销渠道的变革[J];商业研究;2003年10期
关心;李义杰;;客户关系管理及数据挖掘在其中的应用研究[J];计算机与数字工程;2006年02期
肖霖;通信业务创新基于市场细分[J];科技情报开发与经济;2005年01期
史丽萍,骆军;客户关系管理(CRM)的理论及应用探讨[J];物流科技;2003年02期
蒲群莹;基于数据挖掘的竞争情报系统模型[J];情报杂志;2005年01期
谢建;;竞争情报的知识属性[J];现代情报;2006年02期
陈萍;;浅谈数据挖掘在个人金融服务客户关系管理中的应用[J];科技信息;2011年16期
孙艳梅;;浅议银行客户关系管理[J];金融经济;2011年16期
卫娟;;建筑企业实施客户关系管理必要性分析[J];中小企业管理与科技(下旬刊);2011年09期
王丽平;;保险客户关系管理初探[J];经营管理者;2011年15期
韦鑫;;客户关系管理构建旅游企业核心竞争力[J];科技信息;2011年16期
栾霞;;钢铁企业的客户关系管理应用探索[J];商业文化(上半月);2011年07期
王爱君;;浅议数据库在客户关系管理中的价值应用[J];大家;2011年16期
王华龙;;客户关系管理:商业银行市场竞争的制胜之道[J];现代金融;2011年08期
康翠波;;浅谈通信企业客户关系管理[J];企业研究;2011年16期
孙琴;;展览企业实施客户关系管理对策研究[J];经济研究导刊;2011年17期
彭钿原;;数据挖掘在CRM中的应用[A];上海市社会科学界第五届学术年会文集（2007年度）（经济·管理学科卷）[C];2007年
巩耀亮;邱晓东;孙丽君;李树强;;数据挖掘技术在企业竞争情报系统中的应用研究[A];信息时代——科技情报研究学术论文集（第三辑）[C];2008年
王永贵;;顾客价值与客户关系管理:理论框架与实证分析[A];管理科学与系统科学研究新进展——第7届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2003年
杨宏桥;刘慧;;基于复杂适应系统的客户关系管理研究[A];2003年中国管理科学学术会议论文集[C];2003年
张洋;庞德明;;CRM客户关系管理系统的搭建及其应用[A];2008通信理论与技术新进展——第十三届全国青年通信学术会议论文集（上）[C];2008年
张珣;周跃进;徐彪;;CRM为什么会失败[A];管理科学与系统科学研究新进展——第8届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2005年
陈丽新;;企业社会责任导向的客户关系管理研究[A];中国企业运筹学[C];2009年
毛帅;方威;;客户关系管理在物流企业中的应用创新[A];湖南省市场学会2009年会暨“两型社会与营销创新”学术研讨会论文集[C];2010年
江庆来;;论客户关系管理的目标客户[A];2001年中国管理科学学术会议论文集[C];2001年
尹秋菊;;基于信号博弈GA在客户关系管理中的应用[A];全国第九届企业信息化与工业工程学术会议论文集[C];2005年
记者索阿娣;积极搭建客户关系管理平台[N];中国航天报;2009年
孟艳青;浅谈电子商务中的客户关系管理[N];晋中日报;2010年
杨钢作坊山寺;漫谈客户关系管理[N];现代物流报;2009年
刘长玲;物管中的客户关系管理[N];中华建筑报;2011年
李光斗;客户关系管理：不容小视的学问[N];经理日报;2008年
汉拓咨询合伙人叶开;高校客户关系管理也要转向 2.0[N];中国计算机报;2008年
;客户关系管理的应用[N];中国船舶报;2003年
贾晖;客户关系管理成新宠[N];中华工商时报;2000年
本期顾问——周芳;如何达到客户关系管理的预期功效[N];中国乡镇企业报;2002年
王欢;北汽福田实行客户关系管理模式[N];中国商报;2003年
宋艳;CRM中基于CABOSFV改进算法的客户聚类研究[D];哈尔滨工程大学;2004年
白爱民;基于客户集群和拓扑理论的CRM模型与算法研究[D];天津大学;2006年
艾丹祥;基于数据挖掘的客户智能研究[D];武汉大学;2007年
刘东升;面向连锁零售企业的客户关系管理模型（R-CRM）研究[D];浙江工商大学;2008年
罗莉;投资者关系视角下的会计信息系统研究[D];西南财经大学;2008年
于昕;基于数据挖掘的供应商关系管理方法研究[D];北京科技大学;2008年
袁胜军;信息资源视角的客户忠诚模型与管理体系构建[D];同济大学;2007年
刘昱岗;基于客户关系管理的企业分销系统优化设计及管理[D];西南交通大学;2007年
戴俊良;基于CR的电力市场应用研究[D];华北电力大学（北京）;2008年
王海伟;非契约型客户资产风险形成及度量研究[D];哈尔滨工业大学;2007年
左红武;基于数据挖掘的房地产企业客户关系管理研究[D];昆明理工大学;2006年
梁利莉;数据挖掘技术在CRM中的应用研究[D];首都经济贸易大学;2005年
张飞腾;商业银行批发业务的客户关系管理系统设计与实现[D];厦门大学;2009年
朱小虎;基于数据挖掘和知识管理的客户关系管理系统研究[D];合肥工业大学;2007年
王亮;KYSC有限公司客户关系管理研究[D];西北大学;2006年
全利;房地产企业实施客户关系管理的研究[D];重庆大学;2008年
张丽萍;关联规则分析方法在客户关系管理中的应用[D];长安大学;2008年
许保荣;基于遗传神经网络模型的客户分类管理应用研究[D];东南大学;2005年
高江舟;交叉销售机会识别与实现模式研究[D];山西大学;2008年
杨春;数据挖掘在移动通信业高价值客户关系管理中的应用研究[D];吉林大学;2007年

【稿件标题】：【数据挖掘算法与应用】浅析数据挖掘技术在CRM中的应用
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2006年05期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：郭军华；王静；