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项目管理策划浅析|浅析IT企业软件项目管理中的客户管理

本文作者:潘虹尧;成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2009年07期,引用请注明来源400期刊网!
【摘要】:现代企业能否获得持续发展与竞争力,很大程度上取决于其是否进行成功有效的客户管理。IT企业作为科技创新性企业,主要业务是做软件项目;由于其软件项目的固有特点,决定了该类企业的客户管理工作的独有特性。认清客户、积极有效的管理客户在IT企业项目管理中具有重要意义,是IT企业竞争力的DNA。
【论文正文预览】:一、前言作为以软件开发和实施为主的IT企业,其项目管理的主要工作就是能够合理的利用企业研发、服务、销售和客户等各方资源,在总体成本和工期的控制范围内,能够按期或者提前完成项目建设,满足甚至超越客户需求,完成项目验收和回款。项目需求来源和最终结果好坏的裁判就是客
【文章分类号】:F426.672
【稿件关键词】:项目管理客户管理客户角色软件项目管理工作客户沟通客户满意度企业产品需求项目经理
【参考文献】:

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  • 黄元鼎;;简易关键路径法在项目计划管理中的应用[J];电力建设;1982年02期
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  • ;发挥银行职能 加强大中型项目管理[J];投资研究;1984年05期
  • 刘泰岳;林文松;;煤炭基本建设实行投资包干和招标承包制的几个问题[J];煤炭经济研究;1984年11期
  • 张同钰;;当前地质经济改革需要研讨的几个问题[J];中国国土资源经济;1984年29期
  • 许云德;;美国常規武器投产前的生产准备工作[J];现代兵器;1984年10期
  • 钟勇;乡镇企业应推行项目管理的办法[J];广西农村金融研究;1985年05期
  • 英定文;;REDSS:智能化决策支持系统在项目管理决策中的应用[A];全国青年管理科学与系统科学论文集(第1卷)[C];1991年
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  • 欧立雄;郜晓奇;;我国项目管理知识体系研究[A];发展的信息技术对管理的挑战——99’管理科学学术会议专辑(上)[C];1999年
  • 毛义华;;建立我国建设项目管理系统的探讨[A];发展的信息技术对管理的挑战——99’管理科学学术会议专辑(上)[C];1999年
  • 钱福培;;时代的呼唤——论“项目学”的创建[A];科技进步与学科发展——“科学技术面向新世纪”学术年会论文集[C];1998年
  • 王晓明;任达;;网络技术在展览项目管理中的应用[A];全国青年管理科学与系统科学论文集第5卷[C];1999年
  • 邹庆云;李树丞;;由紧前工序集合分解求最优网络图[A];发展的信息技术对管理的挑战——99’管理科学学术会议专辑(上)[C];1999年
  • Thilsfed,S.H.;Silimper,D.R.;Faureau.C;Anmed,S.;刘丽娟;;在达卡城郊儿童中用上臂围做为指标筛选需要治疗的儿童[A];第一届妇幼营养学术研讨会资料汇编[C];1989年
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  • 本报记者 刘向东;客户管理有新招[N];中国财经报;2000年
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  • 记者 刘永春;四建项目管理与国际接轨[N];中国石化报;2000年
  • 王建国;做合格的项目经理[N];中国水利报;2000年
  • 周记;项目管理[N];中国水利报;2000年
  • 中创软件工程股份有限公司董事长兼总裁 景新海;中国IT实施项目管理的思考与实践[N];中国高新技术产业导报;2000年
  • 本报实习记者 李飞;项目管理专业人员资格认证及培训[N];国际商报;2000年
  • 章其鹤;深化施工企业改革 创建国际一流水平[N];华东电力报;2000年
  • 潘铁军;虚拟企业过程集成中几个关键问题的研究[D];浙江大学;2001年
  • 牛东晓;非确定性工程项目计划管理的新方法研究[D];华北电力大学;2002年
  • 高绍新;先进项目管理技术的理论方法及关键技术研究与应用[D];大连理工大学;2002年
  • 李瑞涵;工程项目集成化管理理论与创新研究[D];天津大学;2003年
  • 陈石灵;协同开发环境中工作流管理理论与技术研究[D];南京理工大学;2002年
  • 张利;基于计划、控制实施的数字化建筑施工体系的研究与实践[D];重庆大学;2003年
  • 刘夏清;中国电力市场模式选择与电网企业战略重组研究[D];湖南大学;2003年
  • 丁大勇;面向中小建筑企业的企业项目信息化管理模式研究[D];西安建筑科技大学;2003年
  • 黄德春;投资项目后评价理论、方法及应用研究[D];河海大学;2003年
  • 李灵;电子商务项目的协同管理研究[D];天津大学;2004年
  • 白应贤;高速公路项目管理要素分析及研究[D];长安大学;2000年
  • 吕晓东;公路建设项目成本系统分析与管理[D];长安大学;2000年
  • 肖红;CRM的理论及在企业中的应用研究[D];西南财经大学;2000年
  • 伍麟;《案例》:青出于蓝胜于蓝——岭澳核电站项目管理[D];暨南大学;2000年
  • 李峻;从金佰利公司的操作谈销售通路的管理[D];西南财经大学;2000年
  • 尹渠军;国有大型设计院的体制改革——记中国成达化学工程公司[D];西南财经大学;2000年
  • 陈绪君;基于COM的人事工资系统的设计与实现[D];华中师范大学;2001年
  • 王辉;火力发电厂检修管理现代化的研究[D];华北电力大学;2001年
  • 陈志勇;青海油田勘探市场低成本运营与供应链管理[D];西安理工大学;2001年
  • 冯廷军;新疆屯河聚酯工程项目管理研究[D];大连理工大学;2001年

【稿件标题】:项目管理策划浅析|浅析IT企业软件项目管理中的客户管理
【作者单位】:北京财贸职业学院;
【发表期刊期数】:《商场现代化》2009年07期
【期刊简介】:《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用,并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化,标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】:潘虹尧;


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