本文作者：成韵；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2006年05期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：顾客价值是顾客感知利得与顾客感知利失之差,以顾客价值为中心是现代企业营销的核心思想。现代企业顾客价值的创造是企业密切围绕顾客价值对营销策略进行整合和强化管理的过程。零售企业通过整合并管理营销流程,选择顾客价值、提供顾客价值、沟通顾客价值,完成顾客价值的创造,同时建立企业长期竞争优势。
【论文正文预览】：一、引言顾客价值的研究兴起于20世纪90年代,许多营销学者对顾客价值有不同的阐述。美国学者菲利普.科特勒提出了从“顾客让渡价值”和“顾客满意”的角度阐述顾客价值,他认为顾客让渡价值是总顾客价值与总顾客成本之差,总顾客价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值
【文章分类号】：F717.6
【稿件关键词】：顾客价值零售企业营销策略整合
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【稿件标题】：【零售药店顾客评价表】基于顾客价值的零售企业营销策略的整合
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2006年05期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
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