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商场现代化杂志社

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期刊级别：国家级
出版周期：旬刊
国际刊号：1006-3102
国内刊号：11-3518/TS
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出版地点：北京市
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[crm实施论文]现代企业在电子商务环境下实施CRM管理的策略

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本文作者：陈振宇；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2006年21期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：CRM是一种旨在改善企业与客户关系、提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。文中从经营管理的角度论述了电子商务和CRM的关系,研究了企业在电子商务环境下实施CRM管理的策略。
【论文正文预览】：一、概述CRM是客户关系管理(CustomerRelationshipManagement)的缩写,它可以简单地定义为:一种以倡导客户为中心的企业管理思想和方法。其具体含义包括三个层面:管理理念的宏观层面,企业管理模式的中观层面,以及应用系统的微观层面。从企业管理理念的宏观层面来看,客户关系管
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：客户关系管理(CRM)电子商务现代企业
【参考文献】:

侯晖;苑媛;郑玺明;;地勘行业有效实施CRM研究[J];成功(教育);2012年01期
曲婧婧;面向CRM的缺陷管理研究及其工具改进[D];对外经济贸易大学;2007年
贾立图;液晶电视制造企业客户关系管理研究[D];江西理工大学;2007年
王震;CRM与现代企业管理[J];公路与汽运;2005年05期
金鑫;王蕾;;烟草公司建设呼叫中心应注意的几个问题[J];科技和产业;2008年11期
谢大贤;;企业有效实施CRM研究[J];当代经济;2010年11期
邹婷婷;;基于UMTS标准的参与者及其战略分析[J];大众科技;2006年02期
周桂红;付朝晖;;计算机网络营销在连锁酒店的运用[J];福建电脑;2009年01期
王正阳;刘旸;张杰;于辰云;周金枝;;基于数据挖掘技术的CRM在石油化工企业的应用[J];辽宁石油化工大学学报;2009年04期
李志容;;量身打造北京铁通客服营销系统[J];法制与经济(中旬刊);2008年12期
闫燕燕;;超越客户满意，实现客户忠诚[J];硅谷;2008年13期
赵九茹;张玉阳;杜栋;;CRM与6Sigma的一致性与差异性研究[J];管理工程师;2011年03期
张永胜;石秀君;郑丽丽;;基于电子商务的CRM应用系统的研究[J];中国管理信息化;2008年04期
水静;;企业实施CRM中的几个核心问题[J];甘肃行政学院学报;2006年04期
刘玲;;中国保险业客户关系管理策略研究——以中国人寿为例[A];第六届（2011）中国管理学年会——组织行为与人力资源管理分会场论文集[C];2011年
胡敏;客户关系管理在商学院的应用研究[D];华东师范大学;2010年
李柯岭;CRM在A公司呼叫中心的应用研究[D];电子科技大学;2010年
王萍萍;服务于家具企业数据库营销的售后服务机制研究[D];中南林业科技大学;2009年
李晓鹏;基于客户关系管理的YF公司营销体系设计[D];华北电力大学（北京）;2011年
张凌;MI公司客户管理模式研究[D];兰州大学;2011年
唐习然;X公司大客户管理的问题诊断与改进[D];华南理工大学;2011年
沈潇婷;数据挖掘技术在通话信息中的应用研究[D];杭州电子科技大学;2009年
张政;华润置地品牌战略研究[D];天津大学;2010年
张淑琴;BS公司客户关系管理研究[D];天津大学;2010年
孙利;基于客户价值的家电企业客户关系管理[D];河北大学;2011年
于淼;CRM的结构和内容解析[J];商业研究;2003年03期
王丽雯;理解客户关系管理——谈客户关系管理的战略意义[J];商业研究;2003年05期
于淼;客户关系管理核心思想浅析[J];商业研究;2003年12期
王震;浅谈以客户为核心的CRM系统[J];电信快报;2005年06期
Ralph Harrison;下一站,CMR[J];CO.公司;2004年05期
梁娟娟,王喜成;利用数据挖掘加强客户关系管理[J];桂林电子工业学院学报;2004年06期
赵玲萍;多层次模糊综合评判法在中水工程中的应用[J];甘肃科学学报;2005年01期
周水银,陈荣秋;基于Internet的客户关系管理研究[J];工业工程与管理;2002年02期
齐佳音,韩新民,李怀祖;我国客户关系管理研究的紧迫性和方向分析[J];管理科学学报;2002年04期
喻友平,蔡淑琴;客户关系管理中的价值研究框架分析[J];经济与管理;2005年11期
陈显中;张健;;电子商务环境下的企业客户关系管理研究[J];商场现代化;2007年24期
董小焕;何风隽;;商业银行在电子商务环境下的CRM模式[J];西安电子科技大学学报(社会科学版);2006年05期
李红;梁大鹏;;数据挖掘技术在商场CRM中的应用[J];商场现代化;2011年05期
魏宏业;吕永波;;电子商务环境下建设企业CRM系统的思路和策略[J];中国软科学;2003年04期
顾姝玲;;论电子商务对现代企业管理水平的提升[J];现代经济信息;2009年19期
何枫,冯宗宪,陈金贤;CRM的发展趋势及其对提高金融企业竞争力的启示[J];决策借鉴;2001年02期
仲秋雁,肖南;电子商务环境下CRM的体系结构[J];大连理工大学学报(社会科学版);2002年01期
王国栋;;电子商务——引导现代企业营销改革的“加速器”[J];中国商贸;2011年17期
鲁江,熊燕;提升中国现代企业的核心竞争力——建立客户关系管理[J];科技进步与对策;2002年05期
黄健,翁明丽;中小企业该如何实施CRM[J];市场周刊.财经论坛;2004年06期
胡先龙;;现代企业的特色文化[A];2008湖北企业文化高峰论坛论文集[C];2008年
谭致远;;论知识经济对现代企业职工教育的影响[A];科学发展观与成人教育创新——2004年中国成人教育协会年会论文集（Ⅰ）[C];2004年
范铮;;一个现代企业的运动轨迹——从上海振华港机的发展看企业自主创新和国际竞争力[A];2006中国科协年会第三分会场论文集[C];2006年
廖成林;;论现代企业虚拟经营与第三方物流[A];中国西部现代物流研讨会论文集[C];2001年
林发春;;现代企业的内部控制分析及对策[A];2003年福建省会计学会理论研讨论文专辑[C];2003年
陈宏;;邮政实施和深化专业化经营改革探讨[A];四川省通信学会2007年学术年会论文集[C];2007年
石长生;魏加沛;;如何实现现代企业人本管理[A];煤炭经济管理新论（第10辑）——第十一届中国煤炭经济管理论坛暨2010年中国煤炭学会经济管理专业委员会年会论文集[C];2010年
王天健;;产品设计创新与现代企业的竞争力[A];节能环保和谐发展——2007中国科协年会论文集（二）[C];2007年
侯西安;;从<易经>乾卦启迪现代企业管理方式[A];“改革开放与企业文化建设”研讨会论文集[C];2008年
王文芳;;我国电子商务环境研究[A];晋冀鲁豫鄂蒙川云贵甘沪湘十二省区市机械工程学会2007年学术年会论文集（河南、贵州分册）[C];2007年
记者叶倩通讯员王勇;铜冠冶化致力建设“精细管理”型现代企业[N];中国有色金属报;2010年
朱兴忠化乐;甘州节能减排有新举措[N];甘肃经济日报;2007年
本报记者饶俊华;做强“生命源” 服务“大农业”[N];经理日报;2009年
张俊儒;浅谈现代企业中的人才管理[N];辽源日报;2009年
本报记者　李淳;香港工商联代表考察现代企业园[N];房地产时报;2007年
记者胡灵波;后金融危机时代，现代企业办公更关注“共同力量”[N];杭州日报;2009年
阎新华;浅议现代企业思想政治教育的内容和方法[N];辽源日报;2008年
本报评论员;大型现代企业的和谐使命[N];南方日报;2006年
本报实习记者李群;刘岩：为品牌竞争力贡献力量[N];中国知识产权报;2010年
刘枫、袁蕾;轮台现代企业催生时代新人[N];新疆日报(汉);2006年
郭志光;电子商务环境下的信用机制研究[D];北京交通大学;2012年
苏重基;现代企业区位选择研究[D];四川大学;2002年
李玉香;现代企业无形资产法律问题研究[D];中国政法大学;2001年
侯荔江;现代企业人力资源管理基础与系统研究[D];西南财经大学;2002年
付宏财;决策的知识管理支持理论方法及支持系统研究[D];昆明理工大学;2008年
程明智;电子商务环境中信息快速加密及内容安全管理相关技术研究[D];北京邮电大学;2010年
李琳;电子商务环境下物流配送中若干优化问题的研究[D];东北大学;2010年
单初;基于交易环境的消费者信任转移研究[D];华中科技大学;2010年
任午令;电子商务环境下供应链管理集成平台及其关键技术研究[D];浙江大学;2003年
冯苏京;企业演变规律研究[D];中国人民大学;2008年
张忠军;现代企业资本结构理论及其实证分析[D];中国地质大学（北京）;2003年
王方红;我国现代企业分配制度创新研究[D];中南大学;2003年
付高善;现代企业财务风险管理研究[D];南京财经大学;2008年
周劲梅;信息技术和现代企业管理创新[D];广西师范大学;2003年
易军;建筑工程项目施工的精细化管理[D];重庆大学;2008年
张定琼;现代企业内部收入分配制度改革研究[D];首都经济贸易大学;2002年
肖大鹏;现代企业产权结构及绩效研究[D];湖南大学;2003年
胡年春;社会责任实践：现代企业公共关系基础[D];暨南大学;2004年
张守刚;现代企业最优融资结构和最优控制权安排的数学模型[D];西北工业大学;2006年
雷鸣;企业有效招聘模式的实施与评价[D];武汉科技大学;2008年

【稿件标题】：[crm实施论文]现代企业在电子商务环境下实施CRM管理的策略
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2006年21期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
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