本文作者：许少英；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2007年22期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：服务业是以提供服务来获取报酬的一个行业。由于服务具有无形性、不可分离性、品质差异性、易腐性和缺乏所有权等特征,顾客在购买服务时总是以顾客让渡价值大小作为购买价值取向,决定购买及影响以后再购买决策的。本文在对顾客让渡价值理论进行阐述的基础上,分析了服务的特征及服务业提高顾客让渡价值的重要意义,并提出了服务企业提高顾客让渡价值的对策思考。
【论文正文预览】：当今社会,企业的竞争越来越激烈,顾客是企业生存和发展的资源、动力和财富。对服务业而言,由于服务具有不可感知性、不可分离性、差异性、不可贮存性和缺乏所有权等特征,顾客在购买服务时总是以顾客让渡价值大小作为购买价值取向,决定购买以及影响以后再购买决策的。成功的企
【文章分类号】：F719
【稿件关键词】：顾客让渡价值顾客总价值顾客总成本全面质量营销服务利润链内部营销CS战略
【参考文献】:

• 何明光;论基于顾客忠诚的企业服务质量管理策略[J];企业经济;2004年05期
• 王新山;顾客让渡价值理论及其战略意义[J];湖南城市学院学报;2004年03期
• 赵天娥;我国企业服务营销对策研究[J];北方论丛;2004年03期
• 肖祥辉,李忠民;服务经济理论研究述评[J];重庆工商大学学报(西部经济论坛);2005年04期
• 康锦江;李春;刘晋军;;四维忠诚管理及其应用[J];东北大学学报(社会科学版);2006年01期
• 周游;论学校经营中教育服务产品的性质[J];贵州教育学院学报;2004年06期
• 林昌秀,侯君茹;有效提高患者满意率的护理营销策略[J];护理管理杂志;2004年10期
• 谢献春;;基于CRM的物业管理企业服务战略分析[J];江西社会科学;2006年05期
• 翁伟斌;;教育服务运作过程及其产品的创新研究——兼谈学校教育质量的提高[J];教育科学;2006年03期
• 赵天娥;服务品牌培育策略研究[J];理论探讨;2004年03期
• 何晗;李国津;;第三方物流企业服务营销管理[J];内蒙古农业大学学报(社会科学版);2005年04期
• 许少英;;服务利润链与服务营销管理[J];商场现代化;2006年31期
• 张戈零;消费者情绪对服务质量评价、满意度和忠诚度影响的实验研究[D];中南大学;2005年
• 杨依依;企业价值与价值创造的理论研究[D];武汉理工大学;2006年
• 苏循亮;山东兰陵美酒股份有限公司市场营销战略研究[D];山东大学;2007年
• 李国强;XX移动公司集团客户价值评估体系建构与应用研究[D];四川大学;2007年
• 李昱兵;XG公司服务营销策略研究[D];四川大学;2007年
• 唐华;AC航空公司主流旅客服务营销策略研究[D];四川大学;2007年
• 常志坚;“钻石模型”在无锡市服务业发展战略中的应用研究[D];南京理工大学;2007年
• 陈晖;无锡德艺公司市场营销策略研究[D];南京理工大学;2006年
• 邢立显;我国国有商业银行金融业务创新及营销策略研究[D];河北工业大学;2006年
• 易晓春;长沙E时代网吧服务营销策略优化设计[D];中南大学;2007年
• 李辉;IPTV运营模式与营销策略研究[D];北京邮电大学;2007年
• 李锋;基于质量评价体系的服务质量管理[D];东北财经大学;2006年
• 廖晓;顾客让渡价值理论与企业在农村营销活动的开展[J];商业研究;1999年12期
• 顾幼瑾,王琼,胡峰;顾客让渡价值理论与企业的市场营销[J];云南财贸学院学报;1999年S1期
• 王凤峨;顾客让渡价值理论与电力市场营销[J];中国电力企业管理;1999年05期
• 陈希君;顾客让渡价值理论商业银行市场营销[J];农金纵横;2000年04期
• 王德运!274200;农村电力市场营销之我见[J];农村电工;2000年04期
• 胡峰,周厚桥;试论顾客让渡价值理论[J];河南商业高等专科学校学报;2001年02期
• 熊东静;顾客让渡价值理论介绍[J];上海金融学院学报;2001年04期
• 周润仙;价值工程的现代战略思想与方法[J];统计与决策;2003年06期
• 刘茜,霍彬;从“顾客让渡价值”看企业竞争行为[J];新疆财经;2003年05期
• 刘力钢;霍春辉;;寻求企业战略优势的顾客价值管理模式[J];经济管理;2003年09期
• 范文麾;以顾客让渡价值理论解读科龙电器全程无忧服务战略[D];吉林大学;2005年
• 朱思文;顺风物流基于顾客让渡价值创造的营销战略研究[D];湖南大学;2005年
• 沙永红;中国农业银行顾客让渡价值研究[D];中南大学;2005年
• 由应平;关系营销在RH公司市场应用研究[D];吉林大学;2006年
• 黄辉;远大空调公司基于顾客让渡价值理论的营销策略研究[D];西北大学;2005年
• 林青;基于品牌社群的顾客价值研究[D];福州大学;2006年
• 陆艳;基于顾客价值的财产保险营销模式研究[D];东南大学;2006年
• 孙悦;奥迪品牌汽车售后增值服务项目开发研究[D];吉林大学;2007年
• 孙晶晶;基于顾客让渡价值的人人乐顾客满意策略研究[D];西北大学;2008年

【稿件标题】：【什么是顾客让渡价值】对服务业提高顾客让渡价值的思考
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2007年22期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：许少英；

更多机电专业论文论文详细信息: 【什么是顾客让渡价值】对服务业提高顾客让渡价值的思考
http://www.400qikan.com/lunwen/jidian/jdzylw/137968.html

相关专题：顾客让渡价值名词解释 如何提高顾客让渡价值 顾客总价值要素 顾客总价值包括什么 顾客总成本包括 顾客让渡价值的意义 什么叫做总市场潜量 顾客让渡价值的构成 什么是客户让渡价值 什么是顾客让渡价值 灯月缘 日本动漫 《商场现代化》相关期刊

推荐期刊：

南亚研究季刊

经典中的法理

当代青年研究

贵州商业高等专科学校学报

湖南交通科技

延边党校学报

中国索道

安徽电气工程职业技术学院学报

比较教育研究

中国地名

上一篇：[商场购物英语对话论文]揭密商场购物返券
下一篇：【南昌红色文化】对南昌红色旅游开发的几点思考