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【顾客忠诚度】利益管理是提升顾客忠诚计划有效性的关键

本文作者:胡雁飞;成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2008年06期,引用请注明来源400期刊网!
【摘要】:顾客忠诚计划实施的目的是为了提高顾客的忠诚度。然而,企业花费了大量的时间和成本,结果没能实现顾客对企业的忠诚,其关键在于忽略了忠诚计划的本质是利益管理。
【论文正文预览】:一、引言在顾客日益成为企业战略性资源的今天,许多企业希望通过顾客忠诚计划来提高顾客的忠诚度。尽管顾客忠诚计划存在差异,但企业都希望借此锁定顾客,通过为重复购买某品牌的顾客提供好处,激励顾客为了获得消费赠送而更多地消费。据调查,在美国超过70%的杂货零售店都提供
【文章分类号】:F274
【稿件关键词】:顾客忠诚计划存量利益增量利益
【参考文献】:

  • 李东亮;增量利益与经济法的基本功能[J];经济论坛;2004年19期
  • 李长健;梁菊;杨婵;;农村土地流转中农民利益保障机制研究[J];贵州社会科学;2009年07期
  • 李长健;梁菊;杨婵;;博弈视角下农地流转与农民利益保障机制探析[J];桂海论丛;2009年04期
  • 陈乃新;王国清;;增量利益:《保险法》价值取向的超越[J];保险职业学院学报;2006年06期
  • 何晓星;“迂回过渡”——一个改革方式的新概念[J];经济体制改革;2004年02期
  • 侯清峰;;顾客忠诚计划中的隐忧[J];商场现代化;2007年29期
  • 梁健爱;;浅析连锁超市应用顾客忠诚计划存在问题及对策[J];江苏商论;2009年02期
  • 李开;;“顾客忠诚计划”差异化问题刍议[J];市场营销导刊;2009年02期
  • 梁健爱;;零售企业实施顾客忠诚计划的对策研究[J];商场现代化;2006年16期
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  • 记者 易非;长电第二轮“拜票”任重道艰[N];中国证券报;2005年
  • 余云辉 作者系德邦证券有限公司总裁,经济学博士;关于股权分置改革的两点建议[N];经济日报;2005年
  • 浦东发展集团财务有限公司投资部 杨敏 中关村证券研究部 陈乐天 申银万国证券公司 刘祥生 国泰基金管理有限公司 罗旭;各路专家点评长江电力对价含金量[N];证券时报;2005年
  • 杨璐;增量利益说视域下经济宪政的价值指涉研究[D];河南师范大学;2011年
  • 周皓;论消费者权益的经济法保护[D];湘潭大学;2004年
  • 王馨馨;零售企业顾客忠诚计划有效性的实证研究[D];上海财经大学;2005年
  • 周萍;酒店顾客忠诚计划研究[D];四川大学;2007年
  • 郭愫;中国人民银行基准利率法定调控权研究[D];湘潭大学;2008年
  • 赵莹;零售商店顾客忠诚计划效度测量研究[D];中南大学;2007年
  • 刘辰;国际环境条约的经济法精神[D];湘潭大学;2006年
  • 朱芊;缺陷产品强制召回法律制度研究[D];湘潭大学;2008年
  • 唐震宇;经济法责任形式研究[D];湘潭大学;2007年
  • 袁一卉;我国警察准公共服务经费保障的法制研究[D];湘潭大学;2008年

【稿件标题】:【顾客忠诚度】利益管理是提升顾客忠诚计划有效性的关键
【作者单位】:
【发表期刊期数】:《商场现代化》2008年06期
【期刊简介】:《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用,并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化,标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】:胡雁飞;


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