本文作者：刘勇；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2008年15期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：客户关系管理(CRM)已经成为21世纪的代名词,可以说它是无处不在,无孔不入,对人们的影响也是方方面面的。同样,客户关系管理对电子政务有着重要的影响和作用,在电子政务当中也有着很大的应用价值。本文从CRM对电子政务的作用与影响入手,探讨一套CRM如何在电子政务中应用的各种理念、技术和原则,分析它的可行性,让CRM在电子政务中发挥出最大的作用。
【论文正文预览】：近几年我国政府大力提倡转变政府职能,政府职能的转变主要是由传统型的政府职能向服务型政府的转变。我国电子政务的核心价值之一就是要从根本上改善政府的公共服务,使政府更好地满足服务社会的要求。CRM的思想理念就是以客户为中心,以服务为核心,所谓“不管是白猫还是,黑猫
【文章分类号】：TP399-C2
【稿件关键词】：客户关系管理电子政务应用
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【稿件标题】：[电子政务应用论文]客户关系管理在电子政务中的应用
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2008年15期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：刘勇；

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