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商场现代化杂志社

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【顾客忠诚度模型】国内大型连锁超市提高顾客忠诚度策略研究

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本文作者：张心悦；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2009年19期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：在全球经济一体化和知识经济的大背景下,我国商业企业面临着严峻的挑战。大型连锁超市要谋求生存和发展,以"顾客为关注焦点"是竞争的必然选择。因此如何更为有效地满足顾客需求,提升顾客忠诚度,保证企业快速平稳发展,已经成为我国各大超市最为关注的热点问题。本文首先分析了目前我国大型连锁超市顾客忠诚度现状,并得出顾客忠诚度偏低的结论,在此基础上,挖掘出我国大型连锁超市顾客忠诚度偏低的8条因并根据这这些原因提出提高顾客忠诚度的策略,对大型超市的发展提供了一定的借鉴。
【论文正文预览】：20世纪80年代以来,伴随企业间竞争的加剧和国际化进程的发展,片面强调赢得新顾客的交易营销理论日益显现局限性。于是营销思想开始发生巨大的转变,由重视市场份额的争夺转向现有顾客的维系,力图通过现有顾客生命周期价值最大化,实现企业长期稳定收益。营销思想的转变,使越来
【文章分类号】：F274;F721
【稿件关键词】：大型连锁超市顾客忠诚度策略顾客需求偏低服务补救消费者商品陈列转换成本顾客满意
【参考文献】:

鲁先河;;零售企业顾客忠诚关系[J];当代经济(下半月);2008年10期
林萍辉;徐继尧;;我国零售企业提高顾客忠诚度的策略选择[J];消费导刊;2008年12期
严浩仁;试论顾客忠诚的影响因素与理论模型[J];商业经济与管理;2005年04期
朱勇,张宗益,吴俊;基于顾客忠诚度的零售企业竞争策略[J];消费经济;2005年02期
简彩云;我国大型商场的顾客满意度测评研究[D];中南大学;2004年
吕群智;;试论提高顾客忠诚度的途径[J];北方经济;2006年04期
阳林;;服务业顾客忠诚的驱动因素研究[J];商业研究;2006年24期
鲁先河;;零售企业顾客忠诚关系[J];当代经济(下半月);2008年10期
白慧萍;;浅析电子商务模式下顾客忠诚度的提升途径[J];中国市场;2008年10期
刘川,王圆圆,张巧丽;客户内部化的机理研究[J];广东商学院学报;2005年04期
苏甦;;基于顾客价值的的顾客忠诚培育途径探析[J];时代经贸(下旬刊);2008年03期
邱兰香;;基于顾客忠诚的服务企业营销对策[J];商场现代化;2007年28期
耿改智;;影响顾客忠诚度的因素探析[J];商场现代化;2007年30期
杨平;封展旗;杨同卫;;顾客满意与顾客忠诚的关系研究综述[J];商场现代化;2007年31期
李诚;;零售业态演化规律研究——基于消费者成本和效用模型的分析[J];北京市财贸管理干部学院学报;2006年03期
张进智;关系视角的顾客资产驱动要素研究[D];山东大学;2008年
王德平;消费者对大型购物中心环境与业种组合的认知及相关研究[D];暨南大学;2007年
张胜利;品牌社区与顾客忠诚研究[D];中国海洋大学;2008年
郑曲波;大型超市行业顾客忠诚的影响因素分析[D];南京航空航天大学;2008年
高哲鹏;基于转换成本视角的移动通信服务顾客重复购买意向研究[D];暨南大学;2007年
戚虹;网络顾客忠诚的影响因素与模型研究[D];大连理工大学;2007年
柯涛涛;跨国零售西进下重庆本土零售企业的对策研究[D];重庆工商大学;2007年
郑龙;顾客满意度测评研究及实证分析[D];武汉理工大学;2008年
李妮;家乐福在辽宁地区的竞争策略研究[D];西北大学;2007年
孙雷;安徽顺达旅行社顾客满意度测评及提升对策研究[D];合肥工业大学;2008年
董燕飞;我国商业银行品牌忠诚度研究[D];南京理工大学;2006年
贺蓓;客户忠诚评价与培育研究[D];重庆大学;2006年
李晓红,王庆华,张素贤;零售业的全面顾客满意[J];商业研究;2002年02期
苗敬毅,顾卫;顾客满意度研究及一种简捷测量方法:加权平均法[J];山西经济管理干部学院学报;2003年03期
严浩仁;一种顾客满意度调查方法:同业对比分析法[J];商业研究;2002年16期
黄坚平,李晋明;浅谈顾客满意度与顾客忠诚度[J];北京工商大学学报(社会科学版);2003年04期
顾平,宁宣熙;从顾客满意到顾客忠诚[J];商业研究;2002年21期
万正峰,刘云华;西方的顾客忠诚研究及实践启示[J];当代财经;2003年02期
高金城;;关于客户管理问题的一些思考[J];管理科学文摘;2006年08期
刘满凤,黎志成;顾客满意度的测评[J];统计与决策;2002年07期
沙振权,洪洁华;零售企业顾客满意度测试方法探讨[J];商讯商业经济文荟;2003年04期
严浩仁;试论顾客忠诚的影响因素与理论模型[J];商业经济与管理;2005年04期
姜涛;李明;王肖文;;走出认识误区,提升顾客忠诚度[J];职业圈;2007年02期
项保华;高顾客忠诚度≠高业绩[J];企业管理;2002年05期
陈文娇,彭湃;发展大型连锁超市的思索[J];价格与市场;2001年11期
张杰;;提高顾客忠诚的营销策略[J];商场现代化;2006年35期
吴宏侃;关于农业结构调整问题的思考[J];探求;2002年06期
吴晓霞;实施素质教育的策略[J];吉林商业高等专科学校学报;2001年03期
韩海燕;树立市场营销观念拓展农村市场[J];广西商业经济;2000年06期
郭强;谈营销策略[J];安阳大学学报;2002年02期
刘爱民,陈文娇,彭湃;关于发展我国大型连锁超市经营的若干思考[J];商业研究;2002年14期
周梅华;顾客忠诚度的测量及其实证研究[J];科技导报;2004年12期
胡圣浩;陆丹;;略论我国企业的诚信营销[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
张剑渝;杨远波;;运动鞋品牌的顾客忠诚问题研究[A];第18届中国国际体育用品博览会体育产业与体育用品业发展论坛文集[C];2006年
马洪兵;张向君;;传统企业应对电子商务之道[A];中国商品学会第八届学术研讨会暨学会成立10周年庆祝大会论文集[C];2005年
沙斌;;小学数学课堂教学中实现有效交往互动的策略[A];江苏省教育学会2006年年会论文集（理科专辑）[C];2006年
缪小燕;于涌鲲;;农业信息化教育研究[A];图书馆的区域合作与共享国际研讨会论文集[C];2004年
段立纲;;傣医药发展策略[A];2005国际傣医药学术会议论文集[C];2005年
储晓燕;;倾听,小学课堂上的一道亮丽风景——浅谈低年级学生倾听习惯的培养[A];江苏省教育学会2005年小学语文优秀论文集[C];2005年
吕靖烨;文启湘;;优化农产品批发市场建设的思考[A];2006年流通产业与区域经济发展研讨会论文集[C];2006年
陈笑盈;朱百军;宋亦平;;转换成本在顾客满意与顾客忠诚关系中的作用——对新疆移动通讯网络用户的实证研究[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
李贤毅;;湖北电信用户驻地网建设策略[A];武汉市首届学术年会通信学会2004年学术年会论文集[C];2004年
廖仲毛;买进顾客忠诚度[N];金昌日报;2005年
林娜;培养顾客忠诚度比推销商品更重要[N];国际商报;2009年
廖仲毛;买进顾客忠诚度[N];经济日报;2005年
廖仲毛;先赚顾客忠诚度[N];经理日报;2002年
马建国;英国欲限制大型连锁超市扩张[N];经济参考报;2006年
顾海萍陈颖;为“乐购”打理美好“钱”途[N];中国城乡金融报;2003年
谢燕;两大绝招打造顾客忠诚度[N];财经时报;2005年
记者瞿剑;大型连锁超市将走向农村[N];科技日报;2002年
;提高顾客忠诚度十要诀[N];医药经济报;2007年
马建国;英国政府对大型连锁超市说“不”[N];中国企业报;2006年
马成樑;基于知识链的企业战略联盟研究[D];复旦大学;2005年
王心美;现代营销系统之研究——行销策略与顾客关系管理之研究[D];中南大学;2004年
李如密;教学美的价值及其创造[D];西北师范大学;2005年
冉东亚;综合生态系统管理理论与实践[D];中国林业科学研究院;2005年
翁定军;冲突的策略[D];上海大学;2005年
金富军;中共早期反帝理论与策略研究（1921－1925）[D];清华大学;2005年
陈娴;多元智力的实证研究与物理教学的对策[D];南京师范大学;2004年
宋云峰;我国旧城中心区复兴的城市设计策略研究[D];同济大学;2006年
陈子敏;完善社区卫生服务公共卫生功能策略研究[D];华中科技大学;2006年
张建琼;课堂教学行为优化研究[D];西北师范大学;2005年
冉维维;中学语文作业的研究[D];华东师范大学;2006年
陈海;沈阳市直接利用外资策略问题探讨[D];东北大学;2005年
赵景琛;信用证欺诈问题研究[D];吉林大学;2006年
崔育琳;零售企业顾客忠诚度问题研究[D];中南大学;2003年
刘雪梅;地理教学中学生问题意识的培养研究[D];华东师范大学;2007年
林阳胜;中学语文鉴赏性阅读教学刍论[D];福建师范大学;2005年
孙亚清;风险、策略与制度演变路径：农户视角[D];中国农业大学;2005年
丁丁;我国网络营销策略研究[D];安徽大学;2005年
张琳琳;我国非营利医院的营销策略研究[D];天津财经大学;2006年
董俊霞;我国企业关系营销的策略研究[D];吉林大学;2005年

【稿件标题】：【顾客忠诚度模型】国内大型连锁超市提高顾客忠诚度策略研究
【作者单位】：西南科技大学经济管理学院;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2009年19期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
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