本文作者：刘凤元；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2007年17期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：随着社会和经济的发展,服务行业在国民生产总值中的比重越来越大,但竞争也随之加剧。本文通过探讨组织承诺和服务质量之间的关系,建议服务企业通过提高员工的组织承诺来增加员工凝聚力和向心力,从而提升企业服务质量,增加竞争力。
【论文正文预览】：随着经济的发展,服务业在国民生产总值中的比重越来越大,同时服务业和其他行业相比能吸收更多的就业人口,因此服务业越来越受到政府和研究者的重视。众多的研究表明提供更好服务质量的公司拥有比正常市场更高的市场占有率,服务质量对利润的影响包括增加的市场份额和相对高的
【文章分类号】：F719
【稿件关键词】：组织承诺服务企业服务质量
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【稿件标题】：[产品质量承诺书论文]组织承诺与服务质量关系研究
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2007年17期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：刘凤元；

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