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商场现代化杂志社

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基于数据仓库的客户关系管理

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本文作者：宁彬；曹文平；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2007年07期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：客户关系管理是企业从传统的以产品为核心逐步向以客户为基础转变的一种管理理念,不仅是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,也是一种管理软件和技术。数据仓库则是实施客户关系管理的技术核心。本文介绍了客户关系管理的内涵和数据仓库的基本概念及其特征,详细地分析了数据仓库在客户关系管理中的应用。
【论文正文预览】：面临知识经济的挑战,市场竞争日趋激烈,发现、赢得并保持客户是企业在知识经济下生存的必要条件。通过基于数据仓库(Datawarehouse,DW)的客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM),企业可以广泛收集客户信息,整理成全面、完善的客户信息库,通过数据挖掘和数据分析
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：客户关系管理数据仓库应用
【参考文献】:

单莹;基于数据仓库的CRM在电信业中的应用[J];计算机系统应用;2002年01期
黄彬;面向制造企业供应链管理系统集成平台中的CRM应用系统研究[D];浙江大学;2002年
丛红卫,马垣,苑卫国,敖广武;企业管理信息决策支持系统的建立[J];鞍山钢铁学院学报;2002年03期
闫换新;面向集中交易的证券客户关系管理系统规划[J];商业研究;2005年03期
邵丽丽,孙慧敏,刘明,竭潇;药品采购决策支持系统数据仓库模型的研究[J];长春大学学报;2004年04期
雷立宏,赵建平,陈静;数据仓库技术及在电信系统应用的研究[J];长春理工大学学报;2004年04期
王家耀,周海燕,成毅;关于地理信息系统与决策支持系统的探讨[J];测绘科学;2003年01期
林璇,冯健文;数据仓库分析工具及发展研究[J];平顶山工学院学报;2005年04期
胡琛,唐晓波;数据仓库技术在配电线路电量管理系统中的应用[J];电力需求侧管理;2004年02期
石丽,佟贺,李洪凯,李坚;供电预测数据仓库的建设[J];电力系统自动化;2003年13期
陈丽娟;杨欣;夏安邦;;热电厂MES系统数据仓库的设计与应用[J];东南大学学报(自然科学版);2005年S2期
尹晓晖;数据仓库技术在零售业中的应用[J];电脑开发与应用;2002年12期
陈丽娟;杨欣;夏安邦;;热电厂MES系统数据仓库的设计与应用[A];2005年全国自动化新技术学术交流会论文集[C];2005年
张健沛;卢海红;;基于XML的数据仓库历史数据的查找与归档策略研究[A];2006北京地区高校研究生学术交流会——通信与信息技术会议论文集（下）[C];2006年
杨真;李也白;籍志兵;常一帆;;数据分析技术在商品销售中的应用研究[A];2007北京地区高校研究生学术交流会通信与信息技术会议论文集（上册）[C];2008年
舒俊;韦司滢;;基于OLAP的建筑施工企业财务数据多维分析系统的研究[A];第11届海峡两岸信息管理发展策略研讨会论文集[C];2005年
刘祎敏;王文寅;;企业信用信息管理系统的设计与实现[A];2008'中国信息技术与应用学术论坛论文集（一）[C];2008年
魏磊;;经营分析系统资费预演设计与实现[A];中国通信学会第五届学术年会论文集[C];2008年
刘颖;大物流工程项目类制造系统及其资源优化配置技术的研究[D];重庆大学;2001年
朱建生;基于知识管理的现代办公信息系统的研究[D];铁道部科学研究院;2002年
朱卫东;面向互联网基于证据理论的智能决策支持系统研究[D];合肥工业大学;2003年
王小林;农业项目投资群体决策支持系统[D];中国农业大学;2003年
臧铁钢;先进维修技术资源信息支持系统的研究与开发[D];武汉理工大学;2003年
兰勇;面向多任务的智能群体决策支持技术研究[D];西北工业大学;2003年
罗书强;网络化制造模式下质量决策支持系统的研究[D];重庆大学;2003年
高天一;产品设计仓库系统的研究[D];大连理工大学;2003年
王壮锋;智能高速铁路行车指挥仿真系统的研究[D];铁道部科学研究院;2003年
钟凤英;林业网络财务及其决策支持系统构建研究[D];东北林业大学;2004年
沈国华;数据仓库用户工具的研究与实现[D];南京航空航天大学;2002年
叶策;基于CIM/XML的电力系统数据仓库的研究和设计[D];浙江大学;2002年
张海英;智能决策支持系统的设计与应用[D];西安理工大学;2002年
蒋恒恒;基于GIS技术的城市规划空间决策支持系统的设计研究[D];成都理工大学;2002年
唐四慧;全员目标管理模式及信息辅助决策系统的研究[D];中南大学;2002年
刘素转;数据仓库技术及其应用研究[D];辽宁工程技术大学;2002年
方红萍;数据仓库应用技术的研究与实现[D];武汉科技大学;2002年
柳沙;基于INTERNET的智能CAID系统[D];湖南大学;2002年
周维;基于数据仓库的管理信息系统的研究[D];昆明理工大学;2002年
吴祺斌;基于OIL的群决策支持系统的研究与实践[D];电子科技大学;2002年
刘希宋,邓立治,曹洪亮;基于客户关系管理的知识管理研究[J];商业研究;2005年10期
蒋丽华,刘军跃,杨海荣;客户关系管理思想的现代营销理念分析[J];商业研究;2005年20期
马凯旋;;知识管理对客户关系管理的重要意义[J];商业研究;2006年03期
杨洪涛;李桂君;;客户关系管理项目的模糊综合评价[J];商业研究;2006年10期
张国政;;客户关系管理中基于数据挖掘的客户细分研究[J];商业研究;2006年13期
张胡;张徽燕;;数据挖掘技术在银行业的应用[J];长春师范学院学报;2006年02期
陈永强,胡雷芳;数据挖掘技术在人寿保险CRM系统中的应用研究[J];成组技术与生产现代化;2004年01期
孙蓉;王丹萍;;基于数据库营销的顾客关系管理(CRM)研究[J];当代经理人(中旬刊);2006年03期
胡少东;;客户细分方法探析[J];工业技术经济;2005年07期
王要武;杨洪涛;;面向客户关系管理的房地产开发企业组织结构[J];哈尔滨工业大学学报;2006年01期
杜洋;陈雪波;;ERP与CRM整合下的销售管理系统[A];2006中国控制与决策学术年会论文集[C];2006年
高亮;客户关系管理实施战略研究[D];山东大学;2006年
王冰清,怀进鹏;IDSS 中数据仓库和数据挖掘的研究与实现[J];北京航空航天大学学报;1998年04期
綦方中,王正肖,潘晓弘,程耀东,孙永军;CIMS环境下数据仓库体系结构和决策支持系统[J];高技术通讯;2003年12期
李英,冯玉强,翟淑杰;基于数据仓库的决策支持系统[J];决策借鉴;2000年03期
黄彬,童晓敏,唐任仲;网络时代CRM应用中的若干个关键技术[J];机电工程;2001年05期
王玮,赵铁莉,宫百香,张永明;Web应用开发技术简介[J];吉林工学院学报(自然科学版);2001年02期
王广清,杨学良;数据仓库技术及其在电信计费领域应用的探讨[J];计算机工程与应用;1999年09期
柳莺,赵艳红,钱旭,刘东红;数据仓库技术研究和应用探讨[J];计算机应用;2001年02期
武苍林,朱建民;Web数据库互连技术[J];计算机应用研究;1999年08期
姚宇蓉,何厚存;数据仓库中的信息存取分析技术的研究[J];计算机应用研究;1999年08期
袁虹,何厚存;联机分析及数据仓库的建模技术[J];计算机应用研究;1999年12期
孙艳梅;;浅议银行客户关系管理[J];金融经济;2011年16期
卫娟;;建筑企业实施客户关系管理必要性分析[J];中小企业管理与科技(下旬刊);2011年09期
王丽平;;保险客户关系管理初探[J];经营管理者;2011年15期
韦鑫;;客户关系管理构建旅游企业核心竞争力[J];科技信息;2011年16期
栾霞;;钢铁企业的客户关系管理应用探索[J];商业文化(上半月);2011年07期
王爱君;;浅议数据库在客户关系管理中的价值应用[J];大家;2011年16期
王华龙;;客户关系管理:商业银行市场竞争的制胜之道[J];现代金融;2011年08期
康翠波;;浅谈通信企业客户关系管理[J];企业研究;2011年16期
孙宁;;基于数据挖掘的客户关系管理问题的研究[J];科技和产业;2011年06期
孙琴;;展览企业实施客户关系管理对策研究[J];经济研究导刊;2011年17期
孔令波;余开朝;;ERP与CRM的数据集成研究[A];全国第九届企业信息化与工业工程学术会议论文集[C];2005年
王永贵;;顾客价值与客户关系管理:理论框架与实证分析[A];管理科学与系统科学研究新进展——第7届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2003年
杨宏桥;刘慧;;基于复杂适应系统的客户关系管理研究[A];2003年中国管理科学学术会议论文集[C];2003年
刘明周;施培阔;曹国安;;面向整体企业应用的客户关系管理研究[A];安徽省装备制造业发展论坛会论文集[C];2003年
张洋;庞德明;;CRM客户关系管理系统的搭建及其应用[A];2008通信理论与技术新进展——第十三届全国青年通信学术会议论文集（上）[C];2008年
张珣;周跃进;徐彪;;CRM为什么会失败[A];管理科学与系统科学研究新进展——第8届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2005年
陈丽新;;企业社会责任导向的客户关系管理研究[A];中国企业运筹学[C];2009年
毛帅;方威;;客户关系管理在物流企业中的应用创新[A];湖南省市场学会2009年会暨“两型社会与营销创新”学术研讨会论文集[C];2010年
江庆来;;论客户关系管理的目标客户[A];2001年中国管理科学学术会议论文集[C];2001年
尹秋菊;;基于信号博弈GA在客户关系管理中的应用[A];全国第九届企业信息化与工业工程学术会议论文集[C];2005年
记者索阿娣;积极搭建客户关系管理平台[N];中国航天报;2009年
孟艳青;浅谈电子商务中的客户关系管理[N];晋中日报;2010年
杨钢作坊山寺;漫谈客户关系管理[N];现代物流报;2009年
刘长玲;物管中的客户关系管理[N];中华建筑报;2011年
李光斗;客户关系管理：不容小视的学问[N];经理日报;2008年
汉拓咨询合伙人叶开;高校客户关系管理也要转向 2.0[N];中国计算机报;2008年
;客户关系管理的应用[N];中国船舶报;2003年
贾晖;客户关系管理成新宠[N];中华工商时报;2000年
本期顾问——周芳;如何达到客户关系管理的预期功效[N];中国乡镇企业报;2002年
王欢;北汽福田实行客户关系管理模式[N];中国商报;2003年
刘东升;面向连锁零售企业的客户关系管理模型（R-CRM）研究[D];浙江工商大学;2008年
宋艳;CRM中基于CABOSFV改进算法的客户聚类研究[D];哈尔滨工程大学;2004年
白爱民;基于客户集群和拓扑理论的CRM模型与算法研究[D];天津大学;2006年
艾丹祥;基于数据挖掘的客户智能研究[D];武汉大学;2007年
袁胜军;信息资源视角的客户忠诚模型与管理体系构建[D];同济大学;2007年
刘昱岗;基于客户关系管理的企业分销系统优化设计及管理[D];西南交通大学;2007年
戴俊良;基于CR的电力市场应用研究[D];华北电力大学（北京）;2008年
王海伟;非契约型客户资产风险形成及度量研究[D];哈尔滨工业大学;2007年
张进发;基于利益相关者理论的企业社会责任管理研究[D];南开大学;2009年
魏娟;基于粗糙集的知识发现及在CRM中的应用研究[D];哈尔滨工程大学;2006年
魏兵;数据挖掘技术在客户关系管理中的应用研究[D];南京理工大学;2004年
赵慧;数据仓库和数据挖掘在CRM中的应用研究[D];首都经济贸易大学;2004年
梁利莉;数据挖掘技术在CRM中的应用研究[D];首都经济贸易大学;2005年
单友成;CRM理论及应用研究[D];天津大学;2003年
王亮;KYSC有限公司客户关系管理研究[D];西北大学;2006年
全利;房地产企业实施客户关系管理的研究[D];重庆大学;2008年
王冬屏;数据挖掘技术在网通CRM中的应用研究[D];长春理工大学;2007年
宛天巍;论客户关系管理系统的实现与建设重点[D];南京航空航天大学;2003年
杨玉凤;基于分析型客户关系管理的决策支持系统研究[D];广东工业大学;2004年
胡异杰;供应链管理与客户关系管理的整合研究[D];西南交通大学;2004年

【稿件标题】：基于数据仓库的客户关系管理
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2007年07期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：宁彬；曹文平；