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【研究类型】不同类型酒店产品网上点评可信度的研究

本文作者:陆丹乔;张明曦;周维维;秦思;成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2014年26期,引用请注明来源400期刊网!
【摘要】:消费者在预订酒店时往往通过相关预订网站查询其他消费者的点评从而了解相关酒店帮助他们更好的选择酒店。近年来,酒店预订类电商数量日益增多,带来海量的用户评论信息,从而也会导致信息真假难辨。前人对此现象的评价和研究尚有不足,因此,文章将选取两家不同评论模式的网站进行数据采集与相关统计分析,研究两家网站网上点评可信度。研究发现,去哪儿网的评价高于携程网,去哪儿网评论可信度小于携程网。研究结果对酒店预定网站和旅游企业都具有重要的现实意义。
【论文正文预览】:1引言随着电子商务的兴盛,越来越多的消费者会选择网络电商进行消费。口碑被认为是人类社会发展以来最有影响的信息传播来源[1],是人们分享产品信息与评价的重要方式。Web2.0时代开创的是一种电子口碑形式,它突破了传统的口碑形式,发展到了运用互联网进行电子口碑的相互交流
【文章分类号】:F719;F724.6
【稿件关键词】:酒店点评电子口碑网上点评可信度携程去哪儿
【参考文献】:

  • 刘思强;杨伟文;叶泽;;基于公平视角的买方垄断市场信任机制实证研究——以发电市场为例[J];财经理论与实践;2013年05期
  • 庞璐;李君轶;;电子口碑对餐厅在线浏览量影响研究[J];旅游学刊;2014年01期
  • 梁建春;刘佳;;抱怨民众公平感、满意度与行为意向的关系研究[J];科技视界;2014年02期
  • 王中江;;顾客抱怨处理的公平性与交叉购买关系的实证研究[J];重庆三峡学院学报;2013年05期
  • 张初兵;侯如靖;易牧农;;网购服务补救后感知公平、情绪与行为意向的关系——基于关系质量的调节中介模型[J];山西财经大学学报;2014年01期
  • 梁建春;刘佳;;民众对政府的公平感、满意度与其行为意向的关系研究——基于政府处理民众抱怨的视角[J];管理学家(学术版);2013年06期
  • 潘煜;王增民;王晓玲;;网络零售业服务补救效果的实证研究[J];上海管理科学;2014年02期
  • 唐小飞;钟帅;贾建民;;服务补救:投其所好还需相机而动吗[J];营销科学学报;2013年03期
  • 范钧;林涛;聂津君;;虚拟社区成员知识共享行为退出意向的影响因素研究[J];浙商管理评论;2014年00期
  • 罗强;服务组织处理第三方顾客不当行为对顾客情感反应和行为意向的影响[D];西南财经大学;2014年
  • 鲁奇;基于在线口碑的开放互动对服务企业绩效的影响研究[D];哈尔滨工业大学;2014年
  • 刘思强;垄断企业营销道德的测量及对客户关系质量的影响研究[D];中南大学;2013年
  • 杨玖玖;顾客参与对网络购物服务补救效果影响的实证研究[D];北京邮电大学;2013年
  • 朱涛;服务失败归因、服务补救与顾客满意度及行为意向的关系研究[D];湘潭大学;2012年
  • 张国娟;政府服务补救与民众公平感及满意度的关系研究[D];重庆大学;2013年
  • 商世宏;客户抱怨响应机制研究及实践[D];陕西师范大学;2013年
  • 黄兴;不同负面情绪强度下服务补救时机与策略匹配的效果评价研究[D];西南财经大学;2013年
  • 胡敏;顾客关系类型对服务补救期望及效果的影响研究[D];东华大学;2014年
  • 朱虹;航班延误服务补救过程中顾客参与对顾客满意度影响[D];天津师范大学;2013年
  • 陈跃朋;消费者非伦理行为意向的形成研究[D];厦门大学;2014年
  • 林涛;虚拟社区成员知识共享行为退出意向的影响因素研究[D];浙江工商大学;2014年
  • 孙艳敏;采供血相关负面事件对公众献血行为影响及补救策略研究[D];西南交通大学;2014年
  • 张春琴;郭燕芝;;大规模定制时代酒店产品特色构建探讨[J];江西科技师范学院学报;2008年05期
  • 余扬;陈文生;李茂青;;酒店产品质量的模糊综合评价方法[J];旅游科学;2008年05期
  • 贾艳青;;我国经济型酒店产品供给模式研究[J];绵阳师范学院学报;2012年07期
  • 申葆嘉;论酒店产品和产品质量的文化内涵[J];旅游科学;1997年01期
  • 陈文生;余扬;;基于模糊理论的酒店产品质量评价方法[J];饭店现代化;2014年02期
  • 蒋长春;体验经济提升酒店产品价值的探讨[J];武汉职业技术学院学报;2005年05期
  • 韩军;;连锁经济型酒店产品策略探析[J];贵州商业高等专科学校学报;2005年04期
  • 余扬;陈文生;李茂青;;基于模糊理论的酒店产品质量评价方法[J];商场现代化;2008年34期
  • 任翠瑜;;体验经济时代酒店产品的体验性探索[J];经济师;2010年02期
  • 李肖楠;;论体验经济时代酒店产品的设计与创新[J];科技风;2010年04期
  • 姜华;;酒店产品创新的理论思考[A];江苏省旅游学会首届学术年会论文集[C];2008年
  • 蔡安平;酒店产品创新之我见[N];华东旅游报;2009年
  • 吴婷婷;海南推特色酒店产品拼抢散客市场[N];中国旅游报;2014年
  • 诸暨耀江开元名都大酒店 韩兵;用创意旅游思维打造酒店产品[N];中国旅游报;2011年
  • 商报记者 程铭劼;last—minute酒店产品受行业追捧[N];北京商报;2011年
  • 本报记者 叶琦;唯有创新不变[N];蚌埠日报;2005年
  • 邓丽娟;山地温泉酒店产品组合研究[D];湖南师范大学;2009年
  • 余扬;基于WEB的酒店产品质量模糊评估系统的研究与实现[D];厦门大学;2009年

【稿件标题】:【研究类型】不同类型酒店产品网上点评可信度的研究
【作者单位】:北京第二外国语学院旅游管理学院;
【发表期刊期数】:《中国商贸》2014年26期
【期刊简介】:《中国商贸》杂志创刊于1992年,是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色,紧密关注商贸流通行业,提供商贸政策权威解读和产经深度分析,反映行业需求和呼声,解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
【版权所有人】:陆丹乔;张明曦;周维维;秦思;


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