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商场现代化杂志社

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期刊级别：国家级
出版周期：旬刊
国际刊号：1006-3102
国内刊号：11-3518/TS
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[顾客满意和顾客忠诚论文]单渠道供应链中渠道表现对顾客满意的影响机制及渠道忠诚、产品忠

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常见问题

本文作者：曹光璐；付海强；咸国材；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2010年27期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：消费体验观念的产生反映了顾客对于渠道表现的重视,也呼应了如今消费渠道满意、忠诚与产品满意、忠诚分立的现状。本文将以单渠道供应链为例,分析消费体验的顾客感知与产品的顾客感知之间的相互关系和交互作用。
【论文正文预览】：一、命题提出的现实性分析1.渠道表现、忠诚和产品表现、忠诚分立分析由于最终供应商的层级分销模式,导致其对渠道商的被动反应高于主动的顾客响应和客户关系管理,保持顾客忠诚的重视缺失,不重视培养顾客从满意升级为信任再到建立对品牌的承诺,从而影响了顾客忠诚度;而与此相
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：单渠道渠道表现渠道忠诚产品表现产品忠诚
【参考文献】:

林青;;顾客满意向顾客忠诚转换因素探讨[J];商业研究;2006年05期
韩经纶,韦福祥;顾客满意与顾客忠诚互动关系研究[J];南开管理评论;2001年06期
汪纯孝,韩小芸,温碧燕;顾客满意感与忠诚感关系的实证研究[J];南开管理评论;2003年04期
马椿荣;由莉颖;;从顾客满意到顾客忠诚[J];边疆经济与文化;2007年06期
梁波,吴俊峰,舒华英;移动通信客户保持及其决定因素实证研究[J];北京邮电大学学报(社会科学版);2005年04期
高玉荣,李业;论服务补救对顾客忠诚度的影响[J];商业研究;2003年18期
林青;;顾客满意向顾客忠诚转换因素探讨[J];商业研究;2006年05期
陈章旺;;家电零售业的顾客忠诚问题研究[J];商业研究;2006年14期
江波;郑红花;;基于旅游目的地八要素的服务质量评价模型构建研究[J];商业研究;2007年08期
张言彩;吴雷;;基于网络经济的顾客保留策略[J];商业研究;2007年09期
常绿;;汽车服务质量与顾客满意度关系研究[J];汽车工业研究;2008年08期
黄丽英;;经济型酒店顾客忠诚的构建[J];赤峰学院学报(自然科学版);2011年06期
马清学;;饭店企业顾客忠诚影响因素分析[J];中国城市经济;2010年07期
李先国;肖文戈;;连锁药业服务质量、关系质量和重购意向的关系研究——基于生活型态的调节作用[A];中国高等院校市场学研究会2011年年会论文集[C];2011年
唐文源;;电子商务顾客忠诚研究述评[A];中国市场营销创新与发展学术研讨会论文集[C];2009年
刘力;刁宗广;;关系利益对饭店顾客感知价值、顾客满意和忠诚的影响研究[A];2011《旅游学刊》中国旅游研究年会会议论文集[C];2011年
蒋廉雄;卢泰宏;;品牌形象:顾客价值-满意-忠诚关系结构中的新变量[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
张新安;田澎;;顾客满意与顾客忠诚之间关系的实证研究[A];当代中国：发展·安全·价值——第二届（2004年度）上海市社会科学界学术年会文集（下）[C];2004年
毕振力;;品牌关系作用机制:制造业与服务业的差异——基于移动通信消费领域的实证研究[A];第六届（2011）中国管理学年会——管理科学与工程分会场论文集[C];2011年
曹礼和;;基于服务公平性的顾客满意感与忠诚感关系——面向武汉酒店业的实证研究[A];中部崛起与现代服务业——第二届中部商业经济论坛论文集[C];2008年
刘新;虚拟品牌社群对品牌忠诚的影响研究[D];中南大学;2011年
刘宏伟;基于模糊综合评价的管理咨询企业顾客满意度研究[D];天津大学;2009年
周伟忠;木地板产品顾客满意度理论与实证研究[D];南京林业大学;2011年
朱巧妮;网络服装零售的顾客满意与顾客忠诚研究[D];东华大学;2011年
赵琛;批发市场小商户忠诚度的影响因素及其作用机理[D];吉林大学;2012年
易雪峰;基于顾客行为的战略规则研究[D];浙江大学;2002年
董大海;基于顾客价值构建竞争优势的理论与方法研究[D];大连理工大学;2003年
曾小平;面向CRM的客户满意度理论研究[D];华中科技大学;2004年
严浩仁;顾客忠诚的影响因素及其作用机制[D];浙江大学;2005年
金玉芳;消费者品牌信任研究[D];大连理工大学;2005年
何惠妍;基于供应链的顾客满意链架构及其改进[D];安徽工程大学;2010年
于晓峰;餐饮业服务补救与顾客满意及行为意向关系的实证研究[D];浙江理工大学;2010年
韩春雨;基于广义质量的质量经济性分析模型及其应用研究[D];中国海洋大学;2010年
门俊俊;顾客承诺对品牌忠诚影响研究[D];江西财经大学;2010年
牟博;邮政服务质量影响因素研究[D];兰州大学;2010年
雷颖颐;陕西移动服务营销策略分析研究[D];西北大学;2010年
王朝纲;大学生B2C网络购物忠诚度影响因素研究[D];北京第二外国语学院;2010年
章楹;基于服务质量感知的参展商忠诚行为研究[D];北京第二外国语学院;2010年
张蕾;保险业客户忠诚模式设计与挖掘[D];哈尔滨理工大学;2010年
连芳芳;服装导购员特质对关系质量的影响研究[D];北京服装学院;2010年
顾平,宁宣熙;从顾客满意到顾客忠诚[J];商业研究;2002年21期
霍映宝,韩之俊;顾客忠诚研究述评[J];商业研究;2004年04期
万正峰,刘云华;西方的顾客忠诚研究及实践启示[J];当代财经;2003年02期
王月兴;冯绍津;;顾客忠诚的驱动因素及其作用[J];经济管理;2002年12期
韩经纶,韦福祥;顾客满意与顾客忠诚互动关系研究[J];南开管理评论;2001年06期
白长虹,廖伟;基于顾客感知价值的顾客满意研究[J];南开学报;2001年06期
马清学,张鹏伟;影响顾客忠诚度因素探析[J];企业活力;2003年04期
严浩仁,贾生华;顾客满意向顾客忠诚的转换机理研究综述[J];山西财经大学学报;2003年06期
王会强;于飞;;金融危机对河北省出口贸易影响的分析[J];河北软件职业技术学院学报;2010年04期
吴振宇;沈利生;;对外贸易对中国经济增长的影响机制研究[J];发展研究;2008年10期
梁洁;张鹏;韩侠;;品牌可信度对顾客忠诚的影响研究[J];商场现代化;2009年07期
白旻;于锦萍;;全球金融危机对中国经济的影响机制分析与中国的战略突围[J];改革与战略;2009年04期
祝伟民;刘永;;金融危机对中国农产品贸易的影响机制分析[J];南京农业大学学报(社会科学版);2009年04期
王会强;于飞;;两次金融危机对河北省出口贸易影响机制比较[J];社会科学论坛;2010年20期
刘明亮;;中国货币政策对股票收益影响的分解——基于VAR模型的分析[J];金融发展研究;2010年11期
李文星;;汇率变动对价格的传导机制探析[J];科技经济市场;2011年03期
邱宏亮;秦辉;吴礼助;;品牌形象对价值-满意-忠诚关系的影响研究[J];现代经济(现代物业下半月刊);2009年09期
蒋廉雄;卢泰宏;;形象创造价值吗?——服务品牌形象对顾客价值—满意—忠诚关系的影响[J];管理世界;2006年04期
王庆;孙即霖;龚佃利;;东亚夏季风对山东夏季降水的影响[A];中国气象学会2005年年会论文集[C];2005年
冯春涛;;武汉市土地利用变化对水体环境的影响研究[A];中国环境保护优秀论文集（2005）（下册）[C];2005年
沈坤荣;蒋锐;;中国城市化对经济增长影响机制的实证研究[A];2006中国城市可持续发展高层论坛暨第七届江苏城市发展论坛论文汇编[C];2006年
任奎;周生路;张红富;吴绍华;郑群英;;江苏农用地资源质量空间格局及影响机制研究[A];地理学与生态文明建设——中国地理学会2008年学术年会论文摘要集[C];2008年
江华;张建民;;民间商会的代表性及其影响因素分析——以温州行业协会为例[A];“中国特色社会主义行政管理体制”研讨会暨中国行政管理学会第20届年会论文集[C];2010年
汪洪;金继运;周卫;;铁、镁、锌营养胁迫对植物体内活性氧代谢影响机制[A];第八届全国青年土壤暨第三届全国青年植物营养与肥料科学工作者学术讨论会论文集[C];2002年
胡幸;王兴平;;开发区用地构成特征及趋势浅析——以长三角为例[A];规划50年——2006中国城市规划年会论文集（上册）[C];2006年
王晓玲;谢康;;e-HR系统及对企业人力资源管理质量的影响机制探讨[A];信息经济与国民经济增长方式的转变——中国信息经济学会2006年学术年会论文集[C];2006年
金敬东;曹丽萍;侯相深;陈丽;;高速公路对沿线节点城市工业布局的影响[A];第十届中国科协年会论文集（四）[C];2008年
井世洁;;大学生的自尊、社会支持及控制点对应对方式的影响机制研究[A];中国社会心理学会2008年全国学术大会论文摘要集[C];2008年
本报记者张健秋谢宝刚;利丰化工追求顾客满意[N];农资导报;2006年
柯华松;营销,就是让顾客满意[N];医药经济报;2008年
本报记者王茸;从劳模到总经理[N];南京日报;2008年
成商集团企管部;优质服务标准就是让顾客满意[N];中国商报;2000年
曹伟;网络时代的顾客满意[N];厂长经理日报;2001年
特约记者　张来生;顾客满意就是标准[N];中国石油报;2006年
王智杰;顾客满意就是“北”[N];中国质量报;2001年
侯占国;中小企追求速度比追求完美更重要[N];商务时报;2008年
本报记者　武晓黎;致力于生产顾客满意的相机[N];中国消费者报;2006年
本报记者孙笑萍;半路出家的制装师[N];国际商报;2010年
陈昶学;次贷危机的传导机制与影响研究[D];东北财经大学;2010年
范爱军;经济全球化利益风险论[D];山东大学;2005年
林美杏;服务质量、顾客满意与台湾补习学校服务营销研究[D];中南大学;2012年
卢庆杰;货币政策传导机制比较研究[D];复旦大学;2003年
孙志贤;我国货币政策传导机制分析[D];对外经济贸易大学;2005年
肖教燎;土地政策传导机制与路径的分析与仿真[D];南昌大学;2010年
张宇;住房金融政策对中国城市住房市场的影响机制与政策选择[D];清华大学;2010年
朱巧妮;网络服装零售的顾客满意与顾客忠诚研究[D];东华大学;2011年
李广斌;战略人力资源管理实践与企业绩效的影响关系研究[D];厦门大学;2009年
任啸;中国货币政策传导的制度分析[D];四川大学;2002年
张怀林;员工满意对顾客满意的影响机制研究[D];兰州大学;2010年
王晓星;商店形象对顾客感知价值、顾客满意的影响研究[D];西北大学;2010年
吕晓萍;基于CPV的顾客满意机理及评价体系研究[D];南京理工大学;2003年
葛成唯;酒店业服务质量、顾客价值与顾客满意关系的实证研究[D];山东大学;2010年
伍后渠;网络商店形象对顾客满意与顾客忠诚的影响研究[D];浙江工商大学;2011年
洪瑜龙;住宅商品房开发的顾客满意研究[D];华侨大学;2004年
李斌锋;鞍山科大聚龙集团公司质量管理研究[D];大连理工大学;2004年
高薇;MS饭店顾客满意因素分析与对策[D];电子科技大学;2005年
梅铁;高接触型服务企业的顾客满意战略研究[D];南京理工大学;2003年
马晓娟;以顾客满意为核心的关系营销理论及应用[D];兰州大学;2006年

【稿件标题】：[顾客满意和顾客忠诚论文]单渠道供应链中渠道表现对顾客满意的影响机制及渠道忠诚、产品忠诚的交互作用探究
【作者单位】：西南交通大学;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2010年27期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
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