本文作者：沈桐羽；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2012年21期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文以以强生1982年美国芝加哥和2009年中国的两起经典危机处理案例为例,从危机的类型:一致性冲突性角度解释强生采取不同的处理方法的原因,进而提出了解决方案。
【论文正文预览】：近年来,强生公司频频发生“召回”事件,使品牌形象和消费者信心均受到很大影响。文章以强生公司为案例,分析强生在1982年和2009年两次经典的危机事件中采取的两种截然不同甚至相反处理方法的原因,包括从危机对象的不同,企业的机会主义行为,领导人的管理风格等方面,最终提出解
【文章分类号】：F416.72
【稿件关键词】：强生危机处理一致性冲突性
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【稿件标题】：【强生危机公关案例分析】企业不同业务及情境危机处理的差异化分析——以美国强生为例
【作者单位】：辽宁大学新华国际商学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2012年21期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
【版权所有人】：沈桐羽；

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