本文作者：刘玉华；赵兴艳；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2008年04期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：面对市场的竞争,企业必须充分认识客户满意战略的重要意义,高度重视客户服务工作,牢固确立以"客户为中心"的经营理念,实施产品创新策略。
【论文正文预览】：一、客户满意战略的内涵及其主要内容顾客满意战略,又简称为CS战略。这一战略的指导思想是:企业的整个经营活动要以顾客满意为方针,站在顾客的立场上,按顾客的观点来考虑和分析顾客的需求。实际上,顾客满意本身并不是什么新思想,无论是20世纪50年代的消费者市场营销,60年代的
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：客户满意经营理念产品创新客户管理服务质量
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【稿件标题】：[德芙客户满意战略论文]实施客户满意战略的途径选择
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2008年04期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：刘玉华；赵兴艳；

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