本文作者：夏忠；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2008年01期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：随着市场经济的快速发展,企业之间的竞争已经由单纯的质量和价格竞争转入服务竞争,事实表明,人们将越来越关注售后服务的情况,谁能提供一流的售后服务,谁就能树立起良好的企业美誉度,在市场上立于不败之地。本文从服务的角度出发,揭示企业利润的增长、核心竞争力的树立、品牌知名度的提高均需要优质的售后服务,只有过硬的产品质量、优质的售后服务,才能促进产品的销售,抓住用户的心,树立企业在市场竞争中的优势地位。
【论文正文预览】：市场竞争战略在不断演变着,大致经过了产品竞争——品牌竞争——服务竞争三个阶段。进入21世纪,科技水平日益发达,同类产品差异越来越小、同质化越来越严重,各企业在质量、价格、品牌上已难分高下,企业的营销威力大大削弱,于是,市场竞争越来越体现在服务领域,服务经济时代正
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：售后服务持续发展企业服务竞争市场竞争产品质量服务经济时代顾客专业化优质服务
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【稿件标题】：【企业售后服务制度】售后服务与企业的可持续发展
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2008年01期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：夏忠；

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